Um lote de carros usados não é um lugar fascinante. Ele está cheio de carros sujos e empoeirados que têm embalagens de comida rápida embaixo dos assentos e purificadores de ar antigos espremidos nos porta-luvas. Cada um desses carros precisa ser limpo, lavado e polido para um novo brilho antes de poder ser vendido.
Confie em mim - eu sei por experiência. Quando adolescente, passei muitos dias de verão com um aspirador de pó seco e úmido em uma mão e uma garrafa de vinil polonês na outra, trabalhando no estacionamento de carros usados de meus pais.
Embora eu agora trabalhe em um escritório com ar condicionado, longe do mundo das válvulas de motor e dos cintos de fãs, descobri que muitas das lições que aprendi durante esses anos são tão aplicáveis quanto à minha vida no cubículo. Leia sobre três lições do lote de carros usados que qualquer um pode usar para chegar à frente.
Detalhes Matéria
Aos 15 anos, minha tendência era tentar limpar todos os carros o mais rápido possível. Mancha no tapete? Basta puxar um tapete sobre ele. Impressões digitais no interior de uma janela? Vamos apenas fingir que não notamos isso.
Felizmente (ou infelizmente para mim na época), meu pai estava atento aos detalhes e queria ter certeza de que as coisas foram bem feitas. Pode não importar para mim se o carro não fosse perfeito, explicou ele, mas e os compradores? Quando eles vêem que nós cortamos as coisas inconsequentes, eles vão começar a se perguntar o que mais nós negligenciamos.
A mesma atenção aos detalhes é tão importante no mundo dos escritórios. Palavras com erros ortográficos ou anexos de e-mail esquecidos podem não parecer um grande problema, mas podem fazer com que seu chefe questione seu foco e compromisso. Por outro lado, tomar o tempo para verificar e checar o seu trabalho pode causar uma boa impressão. Eu vi funcionários rapidamente se tornarem favoritos do escritório, não porque eles são mais espertos do que seus colegas de trabalho, mas porque eles têm um olho para detalhes que ajudam a evitar pequenos erros e situações embaraçosas.
Reputação é tudo
Como muitos pequenos empresários, minha família não anuncia nem gasta dinheiro em esforços de marketing. Em vez disso, eles dependem do boca a boca para ajudar o negócio a crescer. Muitos de seus clientes são pessoas que foram recomendadas por um amigo ou vizinho ou que estão voltando para comprar seu segundo, terceiro ou até quarto carro.
Como minha família depende de clientes satisfeitos e de negócios, eles se esforçam para manter a reputação da empresa. Todo mundo que entra no estacionamento é tratado com respeito e paciência, quer tenha $ 500 ou $ 15.000 para gastar. Se alguém não está feliz com sua compra, meus pais ouvem suas queixas e tentam resolver o problema, na esperança de que ajudar alguém a ter uma boa experiência a encoraje a encaminhar futuros clientes.
Uma reputação primitiva não é importante apenas para as pequenas empresas. Como meu pai gosta de dizer, você nunca sabe quem será seu próximo cliente (ou, no mundo corporativo, seu próximo chefe ou colega de trabalho). Uma palavra negativa de um ex-associado de negócios pode impedir que você consiga o emprego dos seus sonhos, enquanto uma recomendação positiva pode ser sua passagem para uma promoção ou uma nova oportunidade.
Trate todos que você conhece como um potencial “cliente” - com gentileza e respeito, não importando a descrição ou o título de seu trabalho. É uma boa filosofia para a vida em geral, e você nunca sabe quando isso pode compensar sua carreira.
Concentre-se no que você faz melhor
O negócio da minha família é minúsculo - apenas uma oficina de reparos e dois pequenos escritórios com painéis de madeira e algumas cadeiras de segunda mão. No entanto, ele sobreviveu por quase 30 anos, enquanto muitos carros maiores e chamativos com janelas que vão do chão ao teto e glamourosos showrooms internos vieram e foram embora.
Qual o segredo? Bem, minha família adere ao que faz melhor: vender SUVs de modelo antigo e barato para famílias que precisam de um segundo veículo ou algo confiável para ajudá-los a navegar nos invernos de Utah. Eles não vendem carros inteligentes, não se interessam por veículos de luxo e, apesar de meus pedidos adolescentes de perder os painéis de madeira e os pôsteres dos carros dos anos 80, nunca se preocuparam em construir um escritório mais sofisticado - eles sabem que d apenas tem que repassar os custos para seus clientes preocupados com o orçamento.
A especialização é tão aplicável em sua carreira. Quer esteja a candidatar-se a um novo emprego ou a tentar impressionar o seu actual patrão, separe-se decidindo quais são os seus melhores activos e tirando o máximo proveito deles. Se você é um all-star quando se trata de falar em público ou criar campanhas publicitárias, faça tudo o que puder para avançar essas habilidades. Se você é um especialista em números, encontre os projetos em ação que poderiam usar algum poder analítico extra e peça para executá-los. Muitos funcionários e candidatos a emprego compartilham as mesmas habilidades e experiências básicas, mas posicionar-se como um especialista em uma ou duas áreas ajudará você a se destacar.
Pode não parecer que um lote de carros usados tenha muito em comum com o mundo corporativo, mas prestando atenção aos detalhes, concentrando-se no que você faz melhor e construindo uma boa reputação, você pode usar as lições que aprendi na adolescência para melhorar sua carreira - sem nunca pisar no asfalto.
