Construir uma equipe de tecnologia altamente funcional a partir do zero pode parecer um pouco como tentar entender o Java em sua primeira aula de ciências da computação. Então, esteja preparado. Você pode se esforçar para convencer a administração de que os papéis são necessários em primeiro lugar. Então, você pode não saber quantas pessoas contratar, já que as tarefas são fluidas.
Scott Wilkinson e Aaron Gardner estão muito familiarizados com esses desafios. Scott é o Diretor de Experiência do Usuário no Grupo de Produtos Aladdin da BlackRock e Aaron, Diretor, é o chefe de Experiência do Usuário e Design em Marketing Global.
A Experiência do usuário (UX) e a Interação do usuário (UI) são campos relativamente novos, com seus princípios centrais derivados de uma abordagem centrada no usuário para a criação de software. Isso significa que os profissionais de UX / UI tentam se colocar no lugar do usuário final e ver quais problemas eles estão tentando resolver através do software.
E na BlackRock, Scott e Aaron são encarregados de criar equipes totalmente novas de UX / UI com metas em constante mudança em mente. Mas, eles se tornaram profissionais em lidar com a natureza em constante mudança das responsabilidades da UX / UI e na contratação de equipes que podem fazer o mesmo. Aqui, Scott e Aaron compartilham uma série de dicas sobre como construir equipes robustas e colaborativas do zero.
Obter gerenciamento para comprar
O apoio da gerência e de qualquer outro pessoal que possa dizer é essencial para criar equipes com espaço para crescer, diz Aaron. Ele aconselha a gestão para realmente compreender o que você está tentando alcançar para que eles tenham uma melhor compreensão de sua importância. Aaron montou uma série de Workshops de Design Thinking com os colegas para que a gerência pudesse “comparecer ao projeto” e entender o valor por trás do investimento em UX e UI.
"Entenda a perspectiva de onde eles vêm e faça um argumento a partir desse ponto de vista", Scott sugere.Por exemplo, quando Scott se aproximou de um líder de desenvolvimento, explicou como a prototipagem iterativa que vem com o design UX poderia realmente ajudar a diminuir o tempo de desenvolvimento O líder foi vendido quando viu a economia de tempo que sua equipe perceberia.
Ao explicar o possível resultado final e, subseqüentemente, levar os outros a bordo, você pode construir uma comunidade interna forte que ajudará a persuadir os outros. Na BlackRock, as equipes estão aumentando a conscientização sobre o design em toda a empresa, começando com a criação de bios internos para todos os projetistas, o que ajuda a esclarecer seus papéis e a importância do design.
Quando você está animado com um projeto, é fácil ficar imerso na ideia e esquecer como articular a utilidade do projeto para os outros. Mas é essencial que os altos comprem e apoiem o que você está fazendo para ter sucesso. Portanto, reserve algum tempo para aperfeiçoar seu discurso e educar sua organização antes de mergulhar e solicitar uma equipe de novos contratados.
Decida quantos (e quem) contratar
Não crie grandes equipes imediatamente, aconselha Scott. Faça com que sua equipe inicial lide com um pequeno projeto. Os resultados devem ser suficientes para galvanizar o crescimento da equipe. O primeiro grupo de contratados precisa ser evangelista para a sua equipe, então separe-os com cuidado através de indicações de funcionários ou de suas próprias redes, aconselha Scott, cujo grupo tem pouco mais de seis meses.
Scott diz que a construção de equipes de UX / UI é especialmente desafiadora, pois não há muitas medidas objetivas para testar possíveis candidatos, e a revisão de portfólio leva tempo. É por isso que ele se apóia fortemente em referências. E conforme sua equipe cresce, sua base de referências também aumenta.
"Uma equipe com um monte de superstars nem sempre vai ganhar", diz Aaron. Não é suficiente que todo membro da equipe seja um ator de estrelas. Eles precisam jogar bem juntos. Como você consegue isso?
Scott aconselha a contratação de pessoas que são ótimas em seus empregos, mas que também entendem o quadro maior. Converse com potenciais contratados para ver onde eles se encaixarão e como eles colaborarão com os membros da equipe.
Atrair e contratar o melhor
Garantir a flexibilidade também é fundamental para atrair e reter os melhores talentos, diz Aaron. Especialmente se sua empresa tem uma presença global, os funcionários podem trabalhar em colaboração de qualquer lugar. Portanto, confiar no talento com opções de trabalho flexíveis é um grande incentivo.
Além de trabalhar com referências, você precisa ter um bom processo de verificação. Desenvolva um processo de entrevista que chegue ao coração do que você está procurando. Isso pode significar uma avaliação cuidadosa dos portfólios de design ou fornecer testes objetivos para avaliar o conhecimento técnico. Múltiplas entrevistas com a equipe existente também dão aos membros da equipe e aos entrevistados a chance de ver se a nova contratação funcionará bem dentro da equipe.
Pode levar mais tempo, mas no final, você terá uma equipe com a qual você pode contar. E isso é essencial para trabalhar em soluções que podem mudar ao longo do caminho.
Faça do RH seu aliado de recrutamento
Realmente trabalhe com sua equipe interna de recrutamento para garantir que eles saibam o que você está procurando, aconselha Scott. Como o RH é o rosto da empresa para novos recrutas, é importante que eles entendam claramente cada função e suas nuances.
"Se você é um designer de experiência de usuário que trabalha há cinco anos e o recrutador não sabe como falar com você sobre esse trabalho, ele vai desligar você", diz Scott. Fale com o RH e explique o processo para Avaliando os candidatos para cada cargo Correndo através dos detalhes da posição e o que você está procurando em candidatos com RH é sempre uma boa idéia garantir que seus objetivos estejam alinhados com os seus.
Crie relacionamentos duradouros
Já que talento qualificado é precioso, você quer segurá-los o quanto puder. Embora o volume de negócios seja inevitável, mantenha a cultura da equipe forte, tanto Aaron quanto Scott aconselham. "Dê ao talento um senso de propriedade", diz Scott. "Você não está apenas vindo para cá para fazer um trabalho de design, você está vindo para cá para ajudar a construir uma cultura de design e ajudar a crescer."
Fazer um investimento em seus funcionários é fundamental para a reputação de longo prazo da equipe e terá um papel importante na atração de novos talentos no futuro. Dependendo da equipe que você está tentando criar e do tipo de candidato que você está procurando, esse investimento será diferente. Talvez seja a educação continuada ou a construção de equipes. Seja o que for, o investimento valerá a pena se criar relacionamentos duradouros com os melhores funcionários.
E à medida que você constrói ou expande equipes, Aaron e Scott sugerem que você dê a todos os colegas de equipe o espaço para crescer, e a capacidade de experimentar novos papéis e colaborar de maneiras diferentes. Isso tornará o trabalho muito mais produtivo e divertido.
Portanto, mantenha o foco em suas metas finais e siga estas dicas, e você estará no caminho certo para criar uma equipe imparável do zero.
