Funcionários competentes sabem como fazer as coisas. Eles descobriram os sistemas, os processos e a política para alcançar os resultados que você precisa para tornar seu departamento bem-sucedido. Tudo bem, certo?
Sim. Isto é, até que você queira fazer algo diferente. E então você descobre que o seu brilhante e capaz grupo de funcionários, especialmente aqueles que já estão por aí há algum tempo, relutam em tentar algo novo. Você quer introduzir um novo sistema ERP. Ou altere o fluxo do processo para ordens de compra. Ou altere a automação para a contratação de novos funcionários.
Há vários cenários que você pode imaginar que invocam o refrão, então muitos gerentes ouvem quando uma nova ideia ou forma de trabalho aparece: “Mas sempre fizemos dessa maneira!” Se você alguma vez teve que mudar um PC para um Mac ou vice-versa, você entende que a mudança não é fácil.
Então, o que você faz quando quer introduzir novas maneiras de trabalhar, mas acha que os funcionários se apegam resolutamente às suas predileções da velha escola? Aqui estão cinco estratégias que podem ajudar a mover a agulha para fazer as coisas de uma maneira nova e diferente.
1. Abordar o fator de falha
Muitas vezes, os funcionários resistem a fazer as coisas de maneira diferente, porque não têm certeza de que terão sucesso fazendo isso. Estamos ligados a temer o fracasso, afinal.
Apresente um novo conceito, processo ou maneira de fazer as coisas, assegurando aos seus colegas que está tudo bem em estar no modo de aprendizagem. Permita que eles absorvam as informações, tentem colocá-las em prática, fracassem e tentem novamente com impunidade.
2. Estabelecer um programa de tutoria
Emparelhe as pessoas da sua equipe com outras pessoas da organização que já entenderam a mudança que você está introduzindo. Delegar e ter uma pessoa experiente ensinar o funcionário que é novo no processo. Pense nisso como tutoria no trabalho, semelhante em alguns aspectos ao mentoring.
3. Implementar uma comunidade de bolsas marrons
A sessão marrom ou uma série de sessões é uma ótima ferramenta para lançar um novo processo ou método de trabalho. É basicamente uma reunião casual que acontece durante o almoço. Usado para implementar um novo programa, ele pode fornecer suporte e dar aos funcionários a chance de ouvir preocupações, perguntas e comentários de outras pessoas. Eles saberão que não estão sozinhos em sua apreensão sobre tentar algo inovador. No processo, sua equipe fará muito mais do que aprender nas sessões de bolsas marrons - elas criarão um senso de camaradagem e cultura.
4. Estabelecer Parcerias de Responsabilização
Para levar as sessões de bolsas marrom um passo adiante, use o grupo para criar parcerias de responsabilidade.
Um parceiro de responsabilidade é um funcionário que ajuda outro colega a manter um compromisso, o compromisso neste caso é o acordo com o fluxo de trabalho modificado.
Pesquisas mostram que a utilização desse tipo de prestação de contas por pares pode realmente ajudar a implementar novas mudanças na organização.
5. Comece o Mentoreamento Inverso
Essa é uma estratégia poderosa para implementar quando os membros experientes da equipe hesitam em entrar em contato com as ferramentas e processos atualizados.
A troca de informações entre os funcionários mais experientes e os menos experientes pode beneficiar ambas as partes: os tipos resistentes à mudança aprenderão novas habilidades e eficiências, enquanto as pessoas de rápida adaptação obterão experiência no setor daqueles que estiveram por perto.
Se há uma coisa que sabemos sobre o local de trabalho de hoje, é que ele nunca irá parar de mudar. De fato, alguns dizem que nossa capacidade de desaprender o que sabemos é uma das habilidades mais importantes para o futuro do sucesso no local de trabalho. Quando suas equipes são chamadas a desaprender e, depois, reaprender algo novo, aproveite o poder da sua organização. Aborde o medo do fracasso na frente, incentive os funcionários a aprender e apoiar uns aos outros e crie um senso de comunidade em torno de grandes mudanças.
