Há poucas coisas mais frustrantes do que passar horas escrevendo (e excluindo e reescrevendo) o e-mail perfeito de cinco frases - e depois não obtendo a resposta esperada. Você pensou que seu gerente ficaria emocionado, mas ao invés disso, ela soa bem, irritada.
O que aconteceu? Você enviou sua mensagem na hora errada? Você não fez o seu pedido claro o suficiente? Sua saudação foi amigável demais? Você deu a vibe errada?
Surpreendentemente, a questão pode se resumir em algo muito mais simples: algumas palavras. Palavras que são muito prováveis em um e-mail que você já enviou hoje.
Recentemente, escrevi um artigo sobre palavras que dão a impressão errada em e-mails, e fiquei chocado com a quantidade de profissionais (especialmente empregadores e gerentes de contratação) que me twittaram com mais sugestões para adicionar a essa lista.
Quais foram algumas das palavras mais comuns que eles trouxeram? Leia-os e chore.
1. também
Eu admito: eu tenho um vício na palavra “também”. Cheguei ao ponto de ter que fazer uma revisão especial dos meus e-mails para ter certeza de que não os incluí mais de uma vez em qualquer mensagem. Usar "também" com muita frequência pode parecer que você está pedindo demais, e se você estiver no recebimento de todos esses itens de ação, pode ser difícil decidir o que atacar primeiro.
Palavras de transição são necessárias para e-mails, então o que um remetente de e-mail deve fazer? Algumas das minhas alternativas favoritas incluem “além disso”, “além disso”, “construindo sobre isso” e “em outra nota”.
2. Provavelmente
Assim como “espero” (do qual falei no outro artigo), essa palavra acrescenta um grau de incerteza ao que você está dizendo quando não precisa ser.
Por exemplo, em vez de enviar um e-mail dizendo: "Eu provavelmente conseguiria fazer isso hoje às 17h", seja mais concreto com seu prazo. Retire "provavelmente" completamente. Ou, se você realmente não tem certeza se será feito dentro do prazo, dê a si mesmo um novo prazo, ou pelo menos um pouco mais de flexibilidade. Mesmo dizendo que você vai ser feito por "o final de hoje" ou "amanhã quando você chegar no escritório" soa muito mais simples do que um "provavelmente". Pior cenário: Você superestimar o tempo necessário e entregar as mercadorias mais cedo. Na história do trabalho, ninguém nunca se queixou disso.
3. Tente ou tente
Yoda disse uma vez: "Faça ou não, não há tentativa", e ele tinha um bom argumento.
"Tente" ou "tentar" cai no mesmo território que "provavelmente", pois não dá qualquer indicação de que você se sente confiante no que está fazendo. Na verdade, vários empregadores que twittaram para mim salientaram que, quando um funcionário usa uma das frases, eles apenas assumem que ele não pode fazer o que foi solicitado, ponto final.
Você realmente quer que seu chefe duvide de você por causa de uma única palavra? Deixe-me responder isso para você: Não. Da próxima vez que você se encontrar usando "tentar" em um e-mail, retire-o. Se você está realmente inseguro sobre se pode ou não fazer isso, pergunte a si mesmo por que - se é por falta de informações vitais ou habilidades específicas, entre em contato com as partes relevantes e descubra o que você precisa ganhar ou realizar para transformar "Tente" em um "fazer". Se isso não for possível, seu gerente vai querer saber imediatamente. Contanto que você explique por que (exemplo: "Eu não tenho autorização para acessar a unidade compartilhada"), ele ou ela entenderá e ajudará a remover o obstáculo ou apenas reatribuirá a tarefa.
4. Honestamente
Se houvesse alguma palavra competindo com “literalmente” pelo termo mais comumente mal usado, “honestamente” estaria lá em cima. As pessoas o espalham em e-mails o tempo todo como preenchedor, e depois de um tempo, a busca para mostrar honestidade começa a parecer inautêntica - como se você estivesse deixando alguém contar um grande segredo, o que não é de todo um segredo.
Honestamente, pare com isso.
5. Pense
As pessoas falam sobre frases qualificadoras o tempo todo (“não tenho certeza se é uma boa ideia, mas…”), mas uma que parece aparecer com frequência é “eu acho…”. Eu realmente não tinha pensado nisso até que um gerente de contratação twittou para mim, então eu passei por e-mails de meus funcionários para ver se era verdade.
Com certeza, lá estava. “Acho que devemos seguir em frente.” “Acho que devemos nos sentar e conversar sobre isso.” “Acho que estamos chegando perto.” Havia vários e-mails em que as pessoas usavam essa frase mais de três vezes em um parágrafo. E enquanto eu percebia os dois sexos usando, as mulheres tendiam a escrever “eu acho” com muito mais frequência.
Da próxima vez que você enviar uma mensagem, solte o botão “Eu acho…” e compartilhe suas opiniões. Afinal de contas, se o e-mail estiver vindo de você, a pessoa para quem você estiver enviando irá imediatamente atribuir qualquer pensamento a você !
Eles dizem que menos é mais, e eu sinceramente acho que provavelmente tentar tornar seus e-mails mais curtos também é o melhor caminho a percorrer. Veja o que eu fiz lá?
