Enviei meu primeiro e-mail quando estava no ensino médio. Portanto, é desnecessário dizer que tenho muita experiência com o conceito.
Mas mesmo com toda essa experiência, eu nem sempre envio mensagens claras que fazem as pessoas dizerem: "Eu sei exatamente o que Rich quer!"
E esse problema geralmente começa com minhas linhas de assunto. Eu acho que é seguro dizer que todos nós vimos a nossa parte deles que nos fez rolar os olhos, nos confundiu, ou alguma combinação dos dois. E se você está sendo honesto consigo mesmo, aposto que você cometeu alguns erros ao longo do caminho também.
Então, vamos falar sobre algumas linhas de assunto comuns que podem parecer boas, mas com um pouco de reflexão extra você pode obter respostas melhores e mais rápidas.
1. “Acompanhamento da nossa reunião”
Ei, você está tomando a iniciativa de enviar notas pós-reunião em um email de trabalho. O que há de errado com isso, certo?
Há algumas coisas aqui. Para começar, o destinatário não fará a menor ideia do que está acompanhando em alguns dias, quando ele encontrar esse e-mail, o que significa que todos os prazos finais de entrega urgente não são exatamente localizáveis.
Como consertar isto
Se você estiver enviando lembretes para as pessoas sobre as coisas que precisam concluir, tente o seguinte:
Mas se você está apenas recapitulando, tente isto:
2. “Atualização de status?”
Essa é uma boa maneira de causar confusão nos corações do seu destinatário. Atualização de status sobre o que?
Como consertar isto
A boa notícia é que essa não exige muita mudança. Apenas faça esta adição:
3. "Pergunta para você"
Mais uma vez, o que isso poderia significar? Eu sei que você provavelmente está ocupado e precisa liberar esse e-mail rapidamente, mas essa linha de assunto pode fazer a mente de seu colega seguir um milhão de direções diferentes.
Como consertar isto
Mais uma vez, este só precisa de uma pequena adição. Verifique isso e me diga que não é mais claro e menos indutor de estresse:
4. “Próximos Passos”
OK, você pode pensar que estou apenas mexendo com você agora. Quantas vezes todos nós enviamos emails de “próximos passos”? Se você fosse procurar na minha caixa de entrada, aposto que você encontraria pelo menos 50 exemplos.
Mas, novamente, você também descobriria que a maioria deles não recebeu respostas por pelo menos alguns dias. Vamos fazer uma mudança rápida para este.
Como consertar isto
Alerta de spoiler: Não é tão surpreendente ou tão difícil. Mas quando você precisa de respostas, essas poucas palavras extras na sua linha de assunto irão percorrer um longo caminho.
5. “Queria fazer check-in com você”
Verificando comigo? Verificando comigo sobre o que?
Talvez eu esteja apenas mais ansiosa do que a maioria das pessoas, mas os e-mails de “check-in” sempre me assustam e me fazem pensar que fiz algo errado. Se você puder ter empatia, faça um favor a seus colegas de equipe e ajuste um pouco essa linha de assunto.
Como consertar isto
Ugh, outra melhoria simples, certo? Você aposta sua conta poupança que é simples (e eficaz).
Se você está surpreso com o quão simples algumas dessas correções são, você não está sozinho. Pessoalmente, fiz alguns ajustes nas minhas linhas de assunto mais comuns. Curiosamente, recebi cerca de 1000% de respostas mais rápidas e mais claras em troca.
Brincadeiras à parte, não há necessidade de pensar demais em toda a abordagem dos seus e-mails, mas você precisa pensar nessas pequenas mudanças, porque elas geram grandes resultados.
