No meu livro, lá em cima, com a temporada de entrega de presentes de Natal e a temporada de praia de verão, é a temporada de biscoitos Girl Scout. Quero dizer, quem pode resistir àqueles rissóis clássicos de hortelã ou guloseimas cobertas de coco?
Mas este ano (sendo o 100º aniversário das Girl Scouts e todos), como eu tenho gostado daqueles deliciosos produtos assados na fábrica, eu também comecei a pensar nas lições valiosas que as vendas de biscoitos me ensinaram. Como uma escoteira que vendeu biscoitos por 10 anos, aprendi algumas coisas importantes sobre negócios, responsabilidade e vida em geral de todas aquelas caixas coloridas:
1. Use suas redes
Nos dias de hoje, a arrecadação de fundos de porta em porta ainda era a norma, mas você só tinha tantos vizinhos para vender - e um bote de outras garotas da vizinhança para competir. Então, se você quisesse ganhar aquele tigre de pelúcia ou uma viagem de uma semana ao acampamento de escoteiras, teria que expandir sua rede. As garotas que mais venderam levaram as assadeiras de biscoitos para todos os lugares - escola, eventos esportivos, locais de voluntariado, igrejas, locais de trabalho dos pais. Eles não tinham vergonha de sair por aí, porque sabiam que isso lhes dava resultados.
Agora, na minha carreira, e especialmente como freelancer, sei que criar e promover uma rede forte é mais importante do que nunca. Eu aprendi a me colocar lá fora, ser criativo sobre como conhecer novas pessoas e trazer meus cartões de negócios para onde quer que eu vá.
2. Diversão é contagiante
Uma das partes mais temidas da temporada de biscoitos era a venda de lojas: ficar do lado de fora de uma mercearia local vendendo biscoitos diretamente aos compradores. Mas depois de algumas horas de miséria, percebemos que esse evento era tão chato quanto nós - e então criamos músicas e danças para nos divertir. Isso não só passou o tempo, como também atraiu a atenção das pessoas - e nos ajudou a vender mais cookies.
Esta é uma ótima lição não apenas para o local de trabalho, mas para a vida. As pessoas reagem à diversão e otimismo, e descobri que provocar um sorriso pode ter o mesmo efeito de uma dança boba em um uniforme de Brownie. Se você está lançando um novo cliente difícil ou lidando com um colega difícil, tente um sorriso. Você pode se surpreender com os resultados.
3. Não tome isso pessoalmente
As vendas na loja também significavam ser ignoradas ou desprezadas. Muito. Algumas pessoas não gostam de escoteiras ou de escoteiras (loucas, eu sei), outras não têm dinheiro, e muitas já as encomendaram de outra pessoa. Nós tivemos que aprender cedo que eles não estavam nos rejeitando como pessoas, mas que eles simplesmente não precisavam ou queriam qualquer Samoas.
Como adulto, esta lição é útil a todo momento. Haverá empregos que você não consegue, tarefas que não recebe e vendas que você não faz. Não, nunca é divertido, mas você também não pode deixar isso te deixar pra baixo. Você respira fundo, diz a si mesmo que não é o fim do mundo e tenta novamente com o próximo comprador.
4. A mudança está bem
Enquanto os cookies de escoteiras acontecem de forma confiável ano após ano, os produtos em si passaram por mudanças. E eles nem sempre foram bem-vindos - qualquer coisa, desde um re-design de embalagens até aumentos de preços para mudanças de sabor, poderia provocar uma reação negativa do cliente. É claro que, como em qualquer coisa, o choque inicial acabará com uma nova norma (as pessoas agora pagam US $ 4, 50 por uma caixa sem lembrar que costumava custar US $ 3), mas, enquanto isso, essas mudanças de produto ensinavam que você precisava ser flexível, comunique-se com seus clientes e altere sua estratégia de ano para ano.
Nos negócios (e na vida), aprender a rolar com os socos - e ajudar os outros a fazer o mesmo - torna muito mais fácil superar as mudanças inevitáveis que você encontrará ao longo do caminho. Então, lembrando que nem todas as mudanças são ruins - ei, essas novas Lemon-ons são muito boas.
5. Sempre cumpra suas promessas
Hoje em dia, é quase esperado que qualquer coisa que você peça apareça à sua porta em 7 a 10 dias, mas os biscoitos da Girl Scout ainda são entregues em mãos pelas margaridas, brownies e cadetes. Afinal, é uma ótima maneira de ficar conectado com seus clientes e mantê-los voltando no próximo ano.
Manter esse toque pessoal é tão importante na vida pós-Girl Scout, seja se você está levando um tempo para levar uma refeição a um amigo em necessidade, escrevendo uma nota de agradecimento após uma entrevista de emprego, ou pessoalmente acompanhando os clientes. Não subestime o poder de um pequeno esforço extra e conexão humana - pode ser esse toque final que o coloca acima de todos os outros.
A venda de biscoitos de escoteira trouxe muitos benefícios - ser capaz de lanchar em Tagalongs e levantar dinheiro para atividades divertidas de tropas, para citar um casal -, mas essas lições de vida são as que permaneceram comigo por mais tempo. Então, da próxima vez que for perguntado se você quer comprar alguns biscoitos de escoteira, lembre-se: essas garotas não estão apenas permitindo seu vício em açúcar, elas também estão aprendendo muito sobre a vida no processo.
