Você faz o seu melhor para manter suas emoções sob controle quando está no escritório. E, mesmo que você tenha sido vítima de uma explosão emocional rara em um dia de folga, você abordou a situação, disse suas genuínas desculpas e seguiu em frente.
Mas, e quando seu colega de trabalho ou chefe é aquele que abre a tampa no meio do dia de trabalho? Você deve responder imediatamente, mesmo que ele esteja emocionalmente carregado? Você deveria simplesmente ignorar e fingir que nunca aconteceu? Se você arrumar sua mesa, vá para Bermuda e se esconda pelo resto de sua carreira?
Vamos encarar isso - somos todos humanos. E, só porque todos nós tentamos manter uma reputação profissional no escritório, não significa necessariamente que somos capazes de verificar todas as nossas emoções na porta. Essas coisas acontecem. Mas isso não significa que seus colegas ou supervisor tenham um passe livre para sair voando constantemente.
Quando alguém em seu escritório sofre um colapso - particularmente se for direcionado a você -, você quer ter certeza de que as circunstâncias são tratadas, sem se inscrever para um papel de liderança no drama do seu escritório.
Soa impossível? Não é! Siga estas etapas para lidar efetivamente com a situação e continuar. (Ou vá para as Bermudas. A escolha é sua.)
1. Não se envolva imediatamente
Primeiramente, faça o melhor possível para não se envolver quando alguém em seu escritório estiver tendo uma explosão. É mais fácil falar do que fazer, especialmente se o seu colega de trabalho estiver gritando diretamente para você do outro lado da mesa da sala de conferência. Mas, participar de uma conversa (também conhecida como partida aos gritos) com ele ou ela só servirá para escalar a situação.
Nós todos sabemos que as pessoas emocionalmente angustiadas não são exatamente capazes de ter discussões racionais e razoáveis. Então, você está simplesmente perdendo seu tempo e fôlego. Quer o seu colega de trabalho esteja soluçando ou gritando, é importante dar-lhe algum tempo para se refrescar. Dessa forma, você pode voltar para a situação com a cabeça limpa.
2. Analise a situação
Uma vez que a loucura tenha diminuído e seu colega de trabalho ou chefe tenha recuado para sua mesa com raiva ou constrangimento, é hora de você pensar nos próximos passos.
Não há necessidade de se envolver em uma situação que nem envolva diretamente você em primeiro lugar. Portanto, reserve algum tempo para considerar se isso é algo que você precisa agir.
Essa explosão afetou diretamente você? Se o seu colega de trabalho estava gritando e apontando um dedo na sua cara, então, obviamente, a resposta é sim. Mas, se a hostilidade foi dirigida a outra pessoa e você foi apenas uma testemunha, você realmente quer se arriscar e ser levado a uma situação que realmente não tem nada a ver com você?
As explosões são desconfortáveis para testemunhar, e sua primeira inclinação pode ser saltar e defender um colega de trabalho. Mas, certifique-se de avaliar as circunstâncias primeiro - ou você pode acabar tendo um colapso próprio!
3. Determine sua abordagem
Então, você decidiu que simplesmente não poderia deixar a situação ser varrida para debaixo do tapete. O comportamento de seu colega de trabalho ou de seu chefe cruzou uma linha, e a ideia de deixá-lo deslizar e continuar normalmente normal faz sua mandíbula apertar e suas palmas suarem.
E agora? É hora de descobrir o melhor curso de ação. Você tem várias opções para lidar com a situação - basta escolher a melhor para lidar com as circunstâncias.
Se o surto emocional foi ameaçador ou assediador de qualquer maneira, você provavelmente vai querer envolver um superior ou seu departamento de recursos humanos. Certas ações exigem repercussões, e um simples “Opa! Desculpe!” Nem sempre é suficiente para suavizar o comportamento ultrajante. Você pode se sentir como um tattletale, mas você merece um local de trabalho que não seja hostil.
Por outro lado, se o seu colega de trabalho ou chefe ficar um pouco aquecido demais sem ser agressivo ou vulgar, você pode lidar com essa situação sozinho. Em vez de fazer uma conversa sobre ele ou ela, peça uma hora em que você possa se sentar e conversar. Então, explique como você sentiu que a explosão foi injustificada e como você se sentiu desconfortável.
Não tem certeza do que dizer? Algo simples como: “Eu entendo que às vezes todos perdemos a calma. Mas a maneira como você reagiu me fez sentir muito desconfortável. Podemos falar sobre algumas maneiras pelas quais podemos nos comunicar melhor quando discordamos? ” Deve fazer o truque.
Claro, você sempre pode sentar e esperar por um colega de escritório se aproximar de você com um humilde pedido de desculpas. Mas, se a situação é realmente irritante para você (ou, esse empregado tem uma reputação de ser ridiculamente teimoso), é melhor enfrentá-lo de frente para evitar que ele apodreça.
4. Mover-se
Emoções definitivamente encontrarão seu caminho para o local de trabalho aqui e ali, mas isso não significa que seu escritório precisa ser tenso e desajeitado. Enquanto a explosão emocional de seu colega ou chefe serviu para tornar as coisas desconfortáveis, guardar rancor definitivamente não tornará as coisas melhores.
É isso mesmo, é hora de fazer a coisa mais difícil e ser a pessoa maior. Se a situação foi tratada e você recebeu um pedido de desculpas genuíno, é hora de deixá-lo ir e seguir em frente. Não resmungar sob sua respiração, fofoca irritante no escritório ou recusar-se a trabalhar em equipe com ele ou ela. Afinal, para que servem aquelas observações maliciosas e ações agressivas passivas? Eles provavelmente só adicionarão combustível ao fogo - e talvez até inspirem outra explosão!
Testemunhar seu chefe ou colega de trabalho a perder o controle é desconfortável - e ainda mais quando você está diretamente envolvido no incidente. Mas não deixe suas próprias emoções tirarem o melhor de você também! Siga estes passos para lidar com sucesso com dignidade.
Caso contrário, ouvi dizer que o tempo nas Bermudas é bom nesta época do ano …
