Imagine um trabalho onde seu trabalho não é apreciado, seu esforço passa despercebido e você pode ser substituído em um instante.
Não é exatamente um lugar que você gostaria de ficar por muito tempo, é?
Como gerente, esse não é o tipo de ambiente que você quer encorajar - não se você quiser que seus funcionários permaneçam por perto, é claro. Portanto, uma das suas responsabilidades mais importantes é fazer com que seus funcionários se sintam realmente valorizados, informando que sem eles, sua empresa, seu departamento - e, francamente, você - estaria em pior situação.
Mas como você faz isso diariamente, especialmente se você não tem o poder de decisão ou os recursos de um executivo de alto nível? Durante meus anos como gerente, descobri que fazer essas quatro coisas simples pode ser um longo caminho.
1. Seja intencional com conversas cotidianas
Funcionários e gerentes são frequentemente enraizados na idéia de que “todo mundo é substituível”. Mas descobri que uma grande parte do sentimento de valor ocorre quando os funcionários estão cientes de que acrescentam algo à empresa que ninguém mais consegue.
Para transmitir isso de forma eficaz, pense em como você aborda as conversas do dia-a-dia com seus funcionários. Quando você atribui uma nova tarefa, por exemplo, vá além do básico “Aqui está a informação de contato do seu próximo cliente de design” e reitere porque você realmente valoriza o trabalho de alguém: “Você fez um ótimo trabalho projetando aquele website na semana passada. Um novo cliente que parece muito exigente e, como seu trabalho é tão detalhado, acho que você é o único para o trabalho. "
Ou, ao começar a dar às pessoas um trabalho mais desafiador, reconheça claramente o que você está fazendo e por quê: “Você realmente pregou sua apresentação durante a reunião da equipe na semana passada, então acho que você pode lidar com uma apresentação mensal do cliente com algumas de nossas grandes contas Quanto mais você reconhecer as contribuições específicas de seus funcionários para a equipe, mais insubstituíveis elas se sentirão.
2. Mostre-lhes que os outros precisam deles também
Embora o reconhecimento possa servir como um grande motivador, ele também pode se tornar uma pequena rotina quando ele sempre vem de um gerente direto.
Não estou dizendo que você deva hesitar em recompensar seus funcionários por um trabalho bem feito, é claro. Mas, lembre-se que o feedback dos outros pode agregar um pouco mais - e mostrar à sua equipe que eles não são apenas apreciados por você, mas também por clientes, colegas de trabalho e até mesmo executivos.
Portanto, preste atenção quando um cliente lhe enviar um e-mail para compartilhar a incrível experiência que teve com um funcionário ou quando alguém de outro departamento lhe disser “A alegria me ajudou a encontrar o número de que preciso - ela é ótima!”. Quer você faça isso de modo privado (por meio de uma conversa individual ou por e-mail) ou em público (em um quadro de mensagens da empresa ou durante uma reunião de equipe), você informará seus funcionários que estão causando impacto nos clientes e colegas de trabalho e eles serão lembrados o quão importante é o seu trabalho.
3. Desafie-os
Todo trabalho vem com responsabilidades menos do que glamourosas. Mas é importante equilibrar esse trabalho pesado com atribuições desafiadoras também. Quando você só distribui tarefas repetitivas (ou tarefas abaixo do nível de habilidade de alguém), você está transmitindo que você realmente não precisa de seus talentos individuais específicos. (Vamos lá, qualquer um poderia atualizar uma planilha de informações do cliente!)
Por outro lado, quando você atribui a um funcionário uma tarefa desafiadora e realmente deposita sua confiança nele, o que você está dizendo é: “Eu sei que você é capaz disso, e eu confio em você para fazer isso. um ótimo trabalho. "
Então, descobri que é importante encontrar novas maneiras de desafiar meus funcionários de maneira consistente - quer isso signifique desenvolver novos projetos especificamente para seus talentos ou apenas ficar mais consciente do que cada pessoa faz melhor e atribuir tarefas de acordo com isso. Eu também seleciono cuidadosamente os funcionários para a tarefa de treinar novos contratados - dar às pessoas essa responsabilidade significa que você não apenas pensa que está fazendo um bom trabalho diário, mas quer que os funcionários entrantes desenvolvam seus mesmos hábitos, habilidades e habilidades. atitude.
4. Reconheça-os como indivíduos
Para aumentar o moral da equipe, é ótimo fazer algo para toda a equipe - como almoçar ou trazer donuts. Mas se você pretende mostrar seu apreço por um indivíduo, ele pode facilmente se perder nesses tipos de celebrações em grupo. De uma só vez, seu melhor vendedor e estagiário recém-chegado foram recompensados com a mesma coisa: uma fatia de pizza. Adivinhe quão valorizado seu funcionário superior vai se sentir?
Para realmente fazer com que os funcionários se sintam valorizados, é bom destacá-los e recompensá-los de acordo com suas realizações - e com algo que o restante da equipe não necessariamente obterá. Então, por exemplo, se um funcionário está acima e além de desenvolver um programa de estágio para o verão, deixe que ele ou ela pule um dia de trabalho para participar de um evento de recrutamento em uma faculdade próxima. Ou, identificar um funcionário para participar de uma conferência em seu nome. Descobri que mesmo pequenos gestos simples são muito importantes: se eu tiver uma funcionária que tenha feito algo excepcional durante a semana, vou puxá-la para o lado e deixá-la sair do trabalho uma hora ou duas no início da tarde de sexta-feira. .
É claro que você não quer ostracizar o resto de sua equipe - e certamente não quer jogar favoritos - então, é importante prestar atenção e procurar ativamente por oportunidades para recompensar todos os membros de sua equipe. Mas, individualmente, reconhecer seus funcionários por suas conquistas específicas irá explicá-los em voz alta: Eles realmente fazem a diferença para você e para a empresa.
