Em algum lugar, em uma terra distante de treinamento mítico em administração, os gerentes de todos os lugares estão sendo instruídos a não microgerenciar. Está sendo perfurado em suas cabeças, como falamos, que eles não podem pairar, eles não podem entender, eles precisam ser dispensados.
Embora isso possa parecer um sonho tornado realidade, a realidade é que às vezes precisamos de um gerente para, bem, gerenciar. E depois de todo esse treinamento, alguns gerentes tendem a ter dificuldade em reconhecer quando sua equipe precisa de ajuda.
Felizmente, eu já estive em ambos os lados deste muro antes e tenho algumas dicas sobre como motivar seu gerente para obter a dica quando você precisa de um pouco de orientação gerencial.
1. Soletre
Eu sei. Parece um pouco óbvio, não é? Bem, acredite ou não, às vezes todos nós precisamos de um outdoor gigantesco para obter a dica, e os gerentes não são diferentes. Especialmente se você estiver no nível sênior.
Eu experimentei isso no final da minha carreira, quando todos da minha equipe eram altamente qualificados, com décadas de experiência em nossos cintos. Seria fácil supor que nenhum de nós precisava de qualquer orientação, mas isso seria um erro - um que meu chefe fazia repetidas vezes. Até que finalmente deixei claro para ele que precisava de ajuda.
Todos os sinais usuais que um gerente pega para reconhecer um funcionário que precisa de alguma orientação (minha ladainha aparentemente ininterrupta de linguagem colorida, por exemplo, deveria ter sido uma indicação inoperante) não tinham feito nenhum estrago. Meu chefe simplesmente não podia ver que eu estava lutando.
Eventualmente, em vez de continuar a sofrer em silêncio, eu o puxei para o lado e o preenchi. Ele estava completamente surpreso e, como eu suspeitava, não tinha percebido nenhuma das pistas não tão sutis que eu tinha sido. partindo para ele. Se ele era realmente indiferente ou apenas tinha outras prioridades urgentes em seu prato, quem sabe, mas em qualquer caso, ele precisava que fosse soletrado, palavra por palavra.
Ter que chamar atenção para si mesmo, especialmente quando você precisa de ajuda, não é fácil, mas quando você deixa claro o que precisa, é provável que seu chefe entre em ação. Se você fizer do jeito certo, é claro. Na mesma nota:
2. Respeite o Ego
Isso pode soar um pouco errado, mas acredite, quando você está lidando com gerentes - com qualquer pessoa, na verdade - os egos estão em jogo, e eles precisam ser respeitados. (Gerenciar não é frequentemente listado como um dos principais impulsionadores do ego de todos os tempos.)
A última vez que tive que abordar um gerente sobre sua falta de gerenciamento, esse conhecimento me ajudou imensamente. Nós dois estávamos bem estabelecidos em nossas carreiras, então críticas de qualquer tipo não faziam exatamente parte do nosso repertório diário. Percebendo que ele poderia ser sensível ao feedback ajudou-me a lembrar que havia uma forte chance de ele aceitar o que eu estava dizendo pessoalmente, ele ficaria na defensiva, e eu seriamente reduziria minhas chances de conseguir o resultado que eu esperava.
Uma vez que tive essa perspectiva, eu poderia me aproximar do meu gerente de uma forma que imagino que ele provavelmente tenha me abordado muitas vezes no passado: com gentileza e sensibilidade em relação a como meu feedback seria interpretado. (Ou seja, em vez de dizer "Você não está realmente me apoiando na conta Smith, tanto quanto eu gostaria", eu poderia tentar: "Seria ótimo para escolher o seu cérebro sobre a conta de Smith. Eu tenho lutado com como lidar com isso, e sua experiência realmente me ajudaria. ”)
E adivinha? Funcionou lindamente. Quando eu considerava todas as coisas em que meu gerente provavelmente pensava antes de se aproximar de mim, eu poderia facilmente reconhecer como meu feedback construtivo (também conhecido como um pedido de ajuda) seria visto e ajustado apropriadamente.
3. Faça perguntas
Claro, às vezes não há um problema ou questão específica que precise de atenção. Às vezes, precisamos apenas de gerentes para gerenciar. Então, como exatamente você lembra ao seu gerente que ele está faltando alguns passos?
Eu aprendi esta lição no meu primeiro período como gerente. Por natureza, sou muito ligado a mim e falei tanto para o meu time, mas garanti que eles sabiam que sempre poderiam vir a mim com perguntas. O problema era que ninguém nunca o fez.
Então, uma tarde, um dos meus funcionários começou a conversar comigo enquanto fazíamos as rondas durante um coffee break. Ele começou a me fazer perguntas sobre um determinado procedimento que acabamos de implementar, como "Como atualizamos o sistema depois de aprovar a transação?" Ou "O que faço se a transação for rejeitada?" Eu pensei que tinha sido claramente delineado nos materiais de treinamento, mas depois de alguns minutos, ficou claro que não apenas ele estava tendo dificuldades para acertar, mas que a equipe inteira também estava lutando.
Às vezes, quando não é um caminho claro para soletrar (ou é muito estranho fazê-lo), fazer perguntas é uma maneira sutil de sugerir ao seu gerente que você (ou sua equipe completa) precisa de alguma orientação extra. - sem ter que tornar isso óbvio.
Funcionou para mim: Depois disso, eu praticava regularmente o check-in com cada um dos meus funcionários para ver quais perguntas eles tinham para mim. Com o tempo, eles ficaram mais confortáveis perguntando, e eu fiz um trabalho melhor gerenciando-os como resultado. O bom desta abordagem é que funciona se você é um gerente ou quem está procurando gerenciar!
Quase todo mundo precisa de alguma orientação de vez em quando e, ocasionalmente, os gerentes precisam de uma ajuda especial. Tente estas abordagens para ajudar seu gerente a reconhecer quando você precisa de sua experiência, e ambos ficarão orgulhosos de como você administrou a situação.
