Um colega leva o crédito pela sua brilhante ideia. Seu chefe dá sua tarefa de sonho a um novo funcionário. Um chefe de departamento joga toda a sua equipe sob o ônibus.
Como você reage? Você fala e arrisca soar estridente e balançar o barco? Ou você chupa como um bom soldado? Pense com cuidado antes de responder, porque, esteja você consciente ou não, a maneira como você responde a essas situações de trabalho afeta o modo como as pessoas o tratarão mais tarde.
Margie Warrell, defensora da liderança das mulheres e autora de Brave: 50 Everyday Acts of Courage para prosperar no trabalho, amor e vida , diz que nosso comportamento ensina as pessoas a nos tratar, e ela está certa. Da próxima vez que um chefe o dissuadir a aceitar uma tarefa melhor dada a alguém ou o seu nome for deixado de fora de uma agenda de reunião (e haverá uma próxima vez), você terá que escolher sua resposta. E saiba disso: seus colegas estarão observando para ver como você se comportará.
Se você deixar o momento passar sem se manifestar, estará treinando aquele indivíduo (e qualquer um que esteja assistindo) que não há problema em tirar vantagem de você. "Se você não os corrige", twittou Warrell, "eles saberão que podem se safar."
Ser descontraído e agradável no trabalho pode fazer com que você tenha um longo caminho nos negócios, mas se você realmente quiser ser levado a sério na liderança, não basta apenas ser amado. Você também precisa ser respeitado, e você vai ganhar admiração por se posicionar de forma decisiva e diplomática.
No decorrer de um dia comum no escritório, você terá oportunidades de se defender e moldar como os outros o percebem. Veja como lidar diplomaticamente com três situações difíceis.
1. O Colega de Roubo de Crédito
Você está em uma reunião e um colega reivindica crédito pelo seu trabalho. Enquanto você se recupera do choque, sua conversa interna entra em ação. "Como ela ousa. A audácia! ”Você diz para si mesmo. Mas no tempo que leva para processar esses pensamentos, o momento passou. Todos na reunião sabem quem é o dono da conquista e ninguém acha que é você.
Da próxima vez que isso acontecer, você terá que agir rapidamente de uma maneira que não jogue seu colega debaixo do ônibus na frente da equipe também. Se você a confrontar publicamente, você terá chance zero de ter uma conversa razoável sobre isso depois. Se você se sentir confuso, faça o seu melhor para não mostrar. Falando com cordialidade e autoridade, estabeleça o registro: “Obrigado, Karen, por explicar como você inicialmente reuniu esses dados. Eu ficaria feliz em falar sobre como desenvolvi a metodologia e realizei análises subseqüentes. ”
Mais tarde, mas não muito depois, em particular, a conversa real pode ocorrer. Diga a Karen que está ansioso por uma colaboração futura e que nunca hesitará em elogiá-la publicamente por suas contribuições. E com um tom que diz que você quer dizer negócios, diga: “Mas é inaceitável reivindicar crédito pelo trabalho de outra pessoa. Se isso acontecer novamente, vou ter que dar um loop em nosso gerente para a conversa. ”
Deve terminar facilmente aí.
2. O Chefe da Escavadora
Você acabou de ser "voluntário" para o pior trabalho da equipe, o oposto do papel que você queria. Você estava ansioso para estar no terreno em Nova York coordenando a turnê de mídia, mas seu chefe anunciou que você vai ficar preso nas planilhas de processamento do escritório, colocando suas habilidades de matar pessoas no lixo. Se você não disser algo agora, você pode estar preso ao manuseio de papel por um tempo.
Assuma o controle de sua trajetória de carreira antes que seu gerente faça isso por você. Seja honesto consigo mesmo: você tem sido proativamente, educando-o repetidamente sobre suas metas profissionais e como é sua tarefa ideal?
Se você é dado um trabalho que é o oposto do que você queria, eu recomendo fazer um pivô de mentalidade. Não pense em si mesmo como sendo empurrado ao mar em um remanso de limitação de carreira; em vez disso, olhe para ele como se você estivesse embarcando em uma negociação demorada que pode, em última análise, levá-lo ao seu objetivo. Veja como isso é feito.
Diga ao seu chefe (mesmo que exija algum entusiasmo falso), “Eu entendo que este é um projeto importante para você. Eu vou ser honesto, não é minha tarefa ideal, mas vou dar o meu melhor. O que eu quero fazer agora é. ”Pergunte sobre o agendamento de uma conversa de acompanhamento depois que sua tarefa atual terminar.
Em seguida, execute o heck fora do projeto crummy, e quando ele for concluído com sucesso, planeje uma revisão com o seu chefe. Encerre a conversa com um lembrete gentil sobre o que você gostaria de trabalhar a seguir e por que você é a melhor pessoa para esse trabalho.
3. O líder de culpar a equipe
Um executivo de vendas entra no departamento de engenharia e culpa sua equipe por um prazo perdido. O grupo estava levemente estressado antes mesmo de gritar: “Este projeto é um desastre de trem!” E agora eles estão mais do que desmotivados. Todo mundo está olhando para você agora, para defender você e sua equipe.
Comece reconhecendo o prazo perdido e a situação complicada em que ambas as equipes estão. Deixe o executivo de vendas saber que você está envolvido nisso, que você assume a responsabilidade pessoal e que trabalhará com ele para colocar o projeto de volta nos trilhos. . Conclua com uma mensagem firme, mas justa: “Eu sei que sua equipe está trabalhando duro. O meu também é, e esta situação prejudicou sua confiança e motivação. Se houver um problema futuro com o desempenho deles, fale diretamente comigo antes de envolvê-los. ”Sua equipe ficará aliviada ao saber que você está cuidando deles e que eles são menos propensos a serem atacados novamente.
Envie um e-mail de acompanhamento para o outro lead e reitere o protocolo para lidar com esse tipo de situação. Deixe claro que você é sério sobre trabalhar em conjunto, mas que você assumirá a responsabilidade de motivar e disciplinar sua própria equipe.
Um tema comum de todos esses cenários é lidar com eles com diplomacia e graça. Você não pode prever quando precisará usar essas táticas. Portanto, pratique as habilidades antes de precisar recorrer a elas em situações desafiadoras de trabalho. Saber quando e como se defender - na quantidade certa, na hora certa, com as pessoas certas - é algo que fica mais fácil, prometo.
