Neste ponto, você pensaria que escrever um e-mail seria uma segunda natureza para você. E em alguns casos, é totalmente.
Mas em outros, faz você querer arrancar o cabelo e desistir do dia. Especialmente quando você sabe que tem que escrever um que não seja muito amigável. Porque, embora você possa ter um ponto muito claro que queira transmitir, não quer correr o risco de sair como um idiota.
Você poderia tentar dançar em torno disso. Você pode até tentar adicionar algumas coisas para fazer um e-mail parecer mais agradável. Mas há momentos em que uma resposta brusca é realmente necessária.
Aqui estão alguns desses momentos (e não se preocupe, o título não mentiu, eu incluí modelos também).
1. Quando o caminho do seu colega está atrasado
É natural querer evitar ferir os sentimentos do seu companheiro de equipe. Mas é natural querer fazer o seu trabalho. Se você enviou a essa pessoa alguns e-mails para movê-los sem resultados, provavelmente é hora de ser um pouco mais direto.
Veja como:
Mais uma vez, seja direto, mas ofereça assistência. Você e eu fizemos nosso quinhão de erros antes. E a menos que você esteja mentindo para nós dois, alguns deles têm repetido erros. Então, pare com isso, mas termine com uma nota positiva.
3. Seus colegas de equipe não podem tomar uma decisão
Eu não sei sobre você, mas há momentos em que eu digo a mim mesmo: "Vocês todos só precisam tomar uma decisão." Não apenas no trabalho, mas se você me pegar andando pela cidade de Nova York, você também pode me ouvir murmure essas palavras para mim mesmo.
Isso é especialmente frustrante quando está te segurando. Então, se você perceber que uma cadeia está fora de controle, não tenha medo de entrar em uma resposta brusca:
Olá,
Este deve ser ainda mais direto que o resto. Neste ponto, seus colegas estão prestes a debater até o final dos tempos. Então, isso não só ajudará todos a voltarem aos trilhos, como também mostrará a todos que você pode ser um líder.
E-mail é difícil e provavelmente será sempre difícil de uma forma ou de outra. Uma das coisas mais comuns que o torna um desafio é o desejo de ser diplomático. Mas aqui está a coisa: às vezes, uma situação exige que você pise no chão, pelo menos até certo ponto. Você não precisa ser um idiota completo para ser franco - e, em muitos casos, ajudará as coisas a se moverem de um modo diferente do que não teriam.
