Quando comecei como gerente, se você me perguntasse que uma ferramenta eu gostaria de gerenciar melhor a minha equipe, teria contado a você mais funcionários ou talvez melhor acesso a executivos. Pergunte-me alguns anos depois, e com as mãos para baixo, esse item seria uma bola de cristal.
Depois que um dos meus melhores funcionários me entregou seu aviso de duas semanas há vários anos, perguntei a mim mesmo se poderia tê-lo visto chegando. Havia sinais de aviso? Eu poderia tê-lo impedido de sair se eu tivesse visto esses sinais? Embora provavelmente nunca saibamos, a experiência me levou a prestar mais atenção aos hábitos e comportamentos de meus funcionários. E, quando a inevitável carta de demissão pousou na minha mesa, tentei traçar um padrão.
Embora haja muitos sinais reveladores de um funcionário infeliz - absenteísmo, atrasos e atitudes negativas, só para citar alguns - aqui estão alguns outros que não são tão óbvios. E, mais importante, o que fazer quando você os vê.
Os sinais
1. Eles são ultra eficientes
Seus melhores funcionários estão fazendo um ótimo trabalho todos os dias, o que torna este sinal um dos mais difíceis de detectar. Mas você deve prestar muita atenção. Os grandes funcionários se importam com seu trabalho e, mesmo que estejam optando por levar seu talento para outro lugar, é provável que eles queiram sair em bons termos. Isso significa que eles farão o que for preciso para causar uma ótima impressão, logo antes de partirem. Projetos pendentes de repente são feitos, as pontas soltas são amarradas e os problemas são resolvidos. Pode parecer o sonho de um gerente, mas se você se surpreender com o desempenho de seus funcionários, eles podem estar saindo.
2. Eles estão mais ativos no LinkedIn
Tenho certeza de que eles estão por aí, mas ainda não conheci ninguém que ama networking. Isso significa que a maioria de nós depende muito do LinkedIn como um substituto para a rede à moda antiga. (Obrigado, LinkedIn!)
Então, quando você vê um funcionário constantemente no LinkedIn, ele provavelmente não deve levantar nenhuma bandeira vermelha. No entanto, um aumento súbito de novas conexões, grupos reunidos ou artigos compartilhados pode ser uma indicação de que seu funcionário está tentando aumentar seu perfil social - e encontrar sua próxima grande novidade.
3. Eles têm grandes dentes
Embora a maioria dos gerentes saiba que há uma série de consultas “médicas” suspeitas, a maioria de nós não pensa duas vezes antes de um compromisso legítimo. Quando seu funcionário começar a abordar problemas de saúde que estavam em segundo plano antes, pense: o funcionário que evita que o dentista comece a limpar os dentes e que as cavidades cheguem - você pode ter um problema. Muitos funcionários tentam usar seus benefícios antes de sair, mesmo que tenham benefícios comparáveis em seu próximo emprego. Os novos funcionários evitam reservar um tempo para os compromissos quando iniciam um novo emprego, portanto, um fluxo constante de compromissos legítimos pode significar que a demissão está no horizonte.
O que fazer
Isso é importante: suspeitar que um funcionário está desistindo não é o mesmo que ter uma carta de demissão em sua mesa. Embora você possa ter as mais fortes suspeitas, tratar as pessoas como se já estivessem fora da porta é um grande erro. Embora provavelmente não haja muita coisa que você possa fazer para impedir que alguém saia uma vez que ele aceitou uma oferta, há muita coisa que você pode fazer para tirar alguma coisa boa de uma situação ruim.
1. Solicitar Feedback
Você provavelmente deveria ter feito isso desde o primeiro dia, mas se você não tiver, não é tarde demais. Na verdade, você pode achar que um funcionário que está saindo é mais honesto e franco com o feedback do que alguém que não está planejando ir a lugar nenhum tão cedo.
Encontre oportunidades para perguntar ao seu funcionário como você está se saindo como gerente e como você pode melhorar. Por exemplo, depois que seu funcionário concluir um projeto de longo prazo (você sabe, porque ela é extremamente eficiente nos dias de hoje), pergunte a ela como se sentiu em relação ao seu envolvimento. Você se disponibilizou para orientação? Você deixou qualquer um louco com o seu microgerenciamento em uma tarefa específica?
Faça perguntas específicas sobre projetos e tarefas específicos que permitirão que seu funcionário comente seu desempenho como gerente. Seu funcionário provavelmente está saindo por várias razões, e seu estilo de gerenciamento - ou falta de - pode ter sido um fator contribuinte. Comece a solicitar feedback agora, no curso normal dos negócios, para aprender o máximo possível sobre como você pode melhorar (e esperamos que seus outros funcionários pensem duas vezes antes de embarcar).
2. Trem Cruzado
Um dos aspectos mais dolorosos de uma saída de funcionários é a perda de conhecimento institucional. Não importa o quanto tentemos documentar processos e procedimentos, algumas informações residirão naturalmente na cabeça de seus funcionários. Obviamente, você não pode simplesmente sair e dizer "Eu acho que você está indo embora, então você pode treinar Bob no seu dia-a-dia?" Você terá que ser um pouco disfarçado sobre isso, mas a boa notícia é, acaba sendo uma boa experiência para todos.
Encontre um funcionário menos experiente - ou alguém que não seja tão experiente em uma área específica - e associe-o ao seu ex-funcionário. Peça que os dois funcionários se revezem treinando o outro em suas responsabilidades diárias e incentive-os a sugerir maneiras de melhorar os processos.
Depois de uma semana ou duas seguindo um ao outro, agende uma reunião com os dois funcionários e faça com que eles orientem você sobre o que aprenderam e o que eles sugeririam para melhorar os processos e procedimentos. Você não apenas obterá um feedback valioso de ambas as pessoas, mas também transferirá discretamente esse conhecimento institucional oculto para outro funcionário.
3. Socialize
Eu sou um grande fã do café da tarde, ou melhor ainda, happy hour. Um funcionário que está saindo pode ser uma fonte de dicas úteis sobre sua equipe, seu estilo de gerenciamento e, claro, seu funcionário. Embora você possa ser tentado a tentar usar essas oportunidades para influenciar a opinião de sua equipe de saída para o seu modo de pensar, não faça isso. Em vez disso, gaste esse tempo realmente conhecendo-o. Sim, essa pessoa provavelmente está deixando você em breve, mas isso não significa que você não possa ficar conectado no futuro. Depois de encontrar maneiras de se conectar de maneira significativa, você se dá várias oportunidades de manter contato. E, quem sabe, seu funcionário pode odiar esse novo emprego em seis meses, e essas interações sociais ajudarão a consolidar um vínculo que apenas o trará de volta à sua porta.
Perder um empregado praticamente sempre é uma droga. Mas, se você estiver em contato com sua equipe, você perceberá esses sinais cedo. E, mesmo que você não consiga convencer o funcionário a ficar, todos irão embora com algumas lições aprendidas e uma impressão positiva um do outro.
