Vamos enfrentá-lo: na vida, há feedback e, em seguida, há feedback .
Algum feedback é muito fácil de dar com um sorriso, alguma honestidade e boas intenções. Por exemplo:
Para um colega; “Ei, eu amei totalmente aquela apresentação / aqueles sapatos / seu gato vestidos como Left Shark de Katy Perry no Instagram. Você é demais!"
Para um membro da equipe: “Eu adoro o fato de você se esforçar tanto no evento da semana passada. Obrigado! Aqui estão apenas algumas idéias de como você pode tornar as coisas ainda melhores da próxima vez… ”
Para sua mãe: “Eu amo você, mãe, sinceramente, mas por favor, pare de me comprar roupa íntima. Tenho 29 anos!
Mas há outro tipo de feedback, do tipo que ninguém quer dar: feedback para o cara que paga seu salário.
Entendi. Eu tive gerentes que eram egoístas, abruptos, sexistas, paternalistas, esquivos de sexo. (O nome dele era Scott. Se você está lendo isso, Scott, leve isso como seu feedback.) E eu era muito inexperiente naquela época para saber como dar a ele feedback que poderia não apenas ter aliviado nosso relacionamento difícil, mas também o tornado muito melhor gerente no futuro.
Mas é só isso: dar feedback a um superior é difícil. Mas, se seu chefe está agindo de forma inadequada em reuniões, fez um erro total, ou está apenas fazendo algo que torna sua vida profissional totalmente infeliz, dar feedback cortês, respeitoso e direto pode ajudar muito a melhorar o relacionamento.
Quando você tiver uma conversa difícil com seu chefe, talvez seja mais fácil ter um formato para pendurá-lo. Caso contrário, há a possibilidade de o seu "feedback" se transformar em um discurso suado e desmedido, terminando apenas em lágrimas e sendo escoltado do prédio. Não, se você for aderir o suficiente para fazer isso, você vai fazer o certo. E aqui está como.
Etapa 1: Contexto
Lançar-se em um ataque pessoal raramente é eficaz quando você está falando com alguém - sem falar no seu chefe - então você precisa definir a cena. Neste ponto, seu chefe pode não ter ideia de que ele fez algo errado (ou ele pode ser do tipo que sabe, mas não se importa, caso em que você precisa de uma intervenção mais forte do que isso).
Comece dando-lhe tempo para aquecer a ideia de que uma conversa desagradável está prestes a cair no seu colo.
Scott, desde o evento da semana passada, algo que você fez / disse / não fez vem passando pela minha cabeça. E, em vez de continuar se preocupando com isso, achei melhor resolvê-lo ao ar livre. Eu não gosto de confronto, então isso pode ser difícil para mim, mas se formos seguir em frente, prefiro lidar com isso agora.
Passo 2: O Bit Emocional
Sim, é o que nós somos ensinados em todos aqueles que eu amo ele, porque ele não pode amar minha marca de louco? livros de relacionamento. Basicamente, você tem que tirar o calor do momento. Uma vez que você tenha deixado cair o fato de que você tem um problema no colo do seu gerente, ele pode se sentir na defensiva ou sob pressão, mas você pode levar a conversa adiante, mudando o foco para você. Pense: “Quando você fez X, isso me fez sentir Y.” Ou:
Scott, no evento da semana passada, quando você gritou comigo na frente dos meus colegas e nossos clientes, isso me fez sentir envergonhada / depreciada / humilhada / como chutar você nas canelas.
O bom bocado? Ninguém pode contestar como você se sentiu. Eles podem diferir em como os eventos se desenrolaram, mas eles não podem discutir como isso fez você se sentir. Vencedora.
Etapa 3: enfoque no futuro
Então, agora você explicou como o seu chefe agiu como um idiota total, e você calmamente discutiu exatamente como isso fazia você se sentir. (Tudo o que foi horrível e tenso e fez suas pernas tremerem como na época em que você chamou sua professora de “mãe” na aula.) Então, e agora?
Agora é hora de mostrar ao seu chefe que você está animado para superar este incidente e encontrar medidas práticas que você pode tomar para melhorar o clima do seu relacionamento - ou pelo menos fazer um downgrade de um furacão para um pouco tempestuoso. Concentre sua linguagem aqui menos no The Incident e mais em como você pode fazer as coisas de maneira diferente no futuro.
Scott, percebo que cometi um erro, mas teria respondido melhor ao feedback privado, em vez de ser confrontado na reunião. Como podemos abordar essa situação de maneira diferente no futuro? Seria útil entrar em contato antes das reuniões para garantir que estivéssemos na mesma página, para que eu lhe enviasse relatórios antes de se apresentar à equipe ou ter um encontro semanal?
Ao fazer com que seu chefe trabalhe com você para melhorar a forma como você trabalha em conjunto, de repente você é um time, trabalhando junto em um projeto que é de real importância. A vantagem adicional é que você não está lutando com esse problema sozinho. Um problema compartilhado é um problema pela metade, mesmo que seja com um idiota completo com habilidades de pessoas infelizes. Você não está lutando para resolvê-lo - você fez tanto o problema do seu chefe quanto o seu.
Eu não vou dizer que dar feedback é fácil, especialmente quando você está lutando com sua própria versão pomposa e insuportável de Scott. Mas em muitos casos, esses poucos momentos de estranheza podem levar a anos de uma melhor relação de trabalho.
E se não? Bem, então faça o que eu fiz todos esses anos atrás. Jogue bem até que ele, inevitavelmente, seja despedido do que era o meu melhor na manhã de terça-feira no escritório. Boa sorte!
