Eu serei o primeiro a admitir: gerenciar uma equipe, especialmente pela primeira vez, não é fácil. Há cerca de um zilhão de coisas diferentes pelas quais você é responsável e muitas vezes ninguém está lá para treiná-lo no âmago da questão - o que significa que você é deixado por conta própria quando se trata de aprender as coisas. E pedir ajuda é um processo delicado, então muitos gerentes fazem o melhor para descobrir as coisas por conta própria.
Embora isso possa ser esmagador para os gerentes, também pode ser muito frustrante se você for o subordinado a um chefe que ainda está se atualizando. Afinal, a maioria de nós espera que nossos gerentes tenham todas as respostas, e não o contrário, certo?
A boa notícia é que você pode ter apenas as ferramentas e os conhecimentos necessários para ajudá-la - se conseguir reconhecer os sinais. Aqui estão algumas dicas de que seu gerente pode estar acima de sua cabeça e o que você pode fazer para ajudar você a se manter à tona.
Sinal # 1: nada é feito quando você está fora do escritório
No início da minha carreira, tive a infeliz sorte de ficar doente com Strep na garganta. Foi inesperado para mim e meu chefe, o que significava que nenhum de nós tinha a chance de se preparar. Ele me disse para cuidar de mim e melhorar logo, e que eu não deveria me preocupar com o trabalho. Que grande chefe!
Bem, quando voltei vários dias depois, uma pilha de faxes não lidos (sim, isso foi há muito tempo atrás), uma luz de voz piscando irritada no meu telefone, e e-mails não lidos que eu não acho que conseguiria esperar. Em outras palavras, nenhum dos meus trabalhos foi tocado enquanto eu estava fora.
Foi quando percebi que meu gerente, que foi recentemente promovido, não sabia exatamente o que estava fazendo - mal conseguia encontrar o aparelho de fax, e muito menos descobrir como usá-lo. Enquanto parte de mim queria se vangloriar, sabendo que ele literalmente não poderia sobreviver mais de uma semana sem mim, a melhor parte de mim sabia que era melhor para nós dois se eu desse algumas dicas para ele - secretamente, é claro.
Eu preparei um fichário delineando praticamente tudo que eu fazia diariamente, incluindo contatos e como lidar com problemas comuns. Depois de pronto, apresentei ao meu chefe e perguntei se ele se importaria em analisá-lo e fornecer informações. Não só ele estava satisfeito com a minha previsão, ele foi capaz de facilmente lidar melhor com as porcas e parafusos do que eu fiz. O que não só fez com que ele me apreciasse mais, acabou fazendo dele um melhor manager.
Se você achar que o trabalho não está sendo concluído - esteja você fora do escritório ou não - considere a possibilidade de que seu gerente não seja tão bem versado nos deveres de sua equipe quanto você, e veja como você pode ajudá-la a acelerar. As possibilidades são, o seu gerente tem mais responsabilidades do que ela pode contar, e aprender o que todo mundo faz é parte do processo. Ao tornar mais fácil para ela aprender sobre como você contribui, você tornará suas vidas muito mais fáceis e preparará os dois para o sucesso.
Sinal # 2: sua porta está sempre fechada
Não é segredo como me sinto sobre uma porta constantemente fechada no escritório. Quando usado com muita frequência, pode enviar uma mensagem negativa para a equipe e pouco faz para promover um ambiente colaborativo. Mas também pode indicar que você pode ter um chefe que está tentando se esconder de suas responsabilidades.
Vários anos atrás, eu estava trabalhando em um projeto de alto nível com meu gerente. Todos, desde o chefe de nosso escritório até o CEO da empresa, monitoraram cuidadosamente nosso progresso. Foi incrivelmente estressante para mim, mas eu sabia que ninguém me culparia se as coisas dessem errado - que a honra era reservada para o meu empresário.
Depois de uma semana exaustiva de reuniões intensas, eu esperava vê-la se misturando com a equipe e certificando-se de que as coisas estavam indo bem. Mas em vez disso, eu a encontrava quase constantemente a portas fechadas, apesar do fato de ela não ter reuniões em sua agenda. Quando eu coloquei minha cabeça para vê-la debruçado sobre os materiais que tínhamos apresentado, percebi que ela estava apenas tentando colocar os braços ao redor do projeto.
Daquele ponto em diante, fiz questão de parar em uma base regular a cada dia, dando-lhe atualizações sucintas sobre o meu progresso, e certificando-se que ela estava ciente de que eu estava disponível para ajudar (embora ainda reconhecendo que ela só precisa de algum tempo sozinho para poder através, é claro).
Se você perceber que seu gerente envolvido de outra maneira está sequestrado a portas fechadas, é bem possível que ela esteja apenas tentando lidar com uma situação desafiadora. Ao garantir que ela saiba que você está cuidando das suas responsabilidades e que está disponível para ajudar, é provável que ela volte a impor sua política de portas abertas em pouco tempo.
Sinal nº 3: ela não aborda problemas de desempenho ou disciplinares
A maioria das pessoas evita o confronto, mas como gerente faz parte do show. Então, quando eu notei que meu gerente estava evitando completamente um membro de equipe de baixo desempenho há vários anos, eu não sabia que parte do motivo era simplesmente devido ao fato de ele não saber como lidar com a situação.
Depois que o empregado em questão cometera vários erros graves, eu finalmente reforcei a coragem de fazer meu próprio confronto e compartilhei minhas preocupações com meu chefe. Assim que ele entendeu que o problema não estava apenas impactando ele, ele percebeu que era hora de entrar e ter a desconfortável - ainda que necessária - conversa. Meu chefe mais tarde me agradeceu por ser honesto e admitiu que não tinha certeza de como lidar com um problema de desempenho - ele estava evitando isso porque achava que ele era o único que notara.
Embora lidar diretamente com um problema de desempenho possa não ser o seu papel, é importante que seu chefe entenda quando a falta de liderança dele está afetando a equipe. Ninguém gosta de dizer às pessoas que estão errando o alvo, o que significa que às vezes todos precisamos de um pequeno empurrão para fazer o que precisa ser feito. Até gerentes.
Embora o título “gerente” possa implicar onipresença, a realidade é que seu gerente provavelmente poderia se beneficiar de sua orientação e experiência ocasionalmente. Da mesma forma que você esperaria que seu gerente interviesse quando visse você com dificuldades, dedique um tempo para reconhecer sinais de estresse em seu gerente também. Ao mostrar a ela que você está comprometido com o sucesso de todos na equipe, é provável que ela faça o mesmo.
