Quando eu tinha 17 anos, em uma tentativa de economizar para o lindo (mas absurdamente inacessível) vestido de baile dos meus sonhos, eu peguei um emprego depois da escola em uma loja de cartões e presentes. Meu chefe, o dono da loja, era um homem alto, de temperamento curto, que passava a maior parte do dia gritando ordens (“Ei você, cubra o caixa!”) E me pedindo para mentir para os clientes (“Ei você, don” Diga-lhes que o item está à venda! ”). E, sim, ele se referiu a mim como "ei, você" durante todo o meu emprego.
Escusado será dizer que, assim que eu economizei dinheiro suficiente para comprar algo meio decente da bagageira da Lord & Taylor, eu pulei o barco e nunca mais olhei para trás.
Em resumo, meu chefe tornou meu tempo no trabalho insuportável - e é óbvio que é por isso que saí. Acontece que não estou sozinha - a Universidade Estadual da Flórida conduziu um estudo abrangente para analisar as razões pelas quais os funcionários insatisfeitos abandonam seus empregos e revelou que, na maioria das vezes, os funcionários deixam gerentes , não empresas.
Se você é um gerente, certamente não pode agradar a todos, mas pode garantir que seu comportamento não incentive ativamente seus funcionários a sair. Leia sobre três razões comuns pelas quais os funcionários abandonam seus chefes, além do que você pode fazer para mudá-los.
1. Eles não comunicam metas
Uma amiga minha já teve um emprego que exigiu que ela frequentasse as reuniões regulares do departamento, cujo objetivo era comunicar, recapitular e avaliar os objetivos da equipe. Infelizmente, esses encontros acabaram sendo terrivelmente improdutivos - eram longos e desorganizados, e a equipe muitas vezes deixava a sala de conferências mais confusa sobre o que fazer a seguir do que quando entravam.
E reuniões ineficazes são apenas o começo. Muitos gerentes não comunicam adequadamente as metas da empresa, do departamento e individuais diariamente, o que impossibilita que seus funcionários atendam a essas expectativas. Os gerentes muitas vezes assumem que os funcionários compreendem plenamente suas descrições de trabalho desde o início e não precisam de orientação adicional por meio de metas mensuráveis.
Mas essa é uma abordagem perigosa; se os funcionários não entenderem exatamente o que se espera deles, terão dificuldade em concluir suas tarefas. E quando eles não sentem que estão sendo bem sucedidos no trabalho, eles vão embora.
O que você pode fazer
Como gerente, é importante que você comunique claramente sua missão e objetivos gerais aos seus funcionários. Você pode fazer isso de várias maneiras: Reuniões podem ser valiosas quando elas são executadas de forma eficaz (por exemplo, seguir uma agenda clara e concisa, enviar minutinhos detalhados à sua equipe depois, solicitar feedback e perguntas do grupo e mantê-las em uma base regular).
Além das reuniões, mantenha as linhas de comunicação abertas, oferecendo feedback constante aos seus funcionários e verificando-os regularmente. É importante que sua equipe esteja ciente do progresso que eles fizeram, o que ainda precisa ser feito e quais devem ser os próximos passos. Esse tipo de interação contínua pode ajudar muito a melhorar o desempenho: quanto mais você fala sobre suas expectativas e metas, maior a probabilidade de seus funcionários chegarem até eles.
2. Eles não fazem uma conexão pessoal
Mesmo que tenham dominado a comunicação corporativa, os gerentes muitas vezes não conseguem engajar os funcionários no dia-a-dia. Por serem freqüentemente sobrecarregados com seu próprio trabalho e responsabilidades, os gerentes nem sempre têm tempo para iniciar conversas que abranjam qualquer coisa além de disciplina superficial ou um rápido “bom trabalho”.
Mas sem conversas individuais significativas, os líderes não podem se conectar com seus funcionários em um nível profissional ou pessoal. E essa conexão é mais importante do que você imagina - os funcionários geralmente procuram seus supervisores para ajudá-los a se sentirem mais conectados a toda a empresa. Uma funcionária que não se sinta conectada a seu gerente não se sentirá como uma parte vital da empresa e, sem esse vínculo, não há muito que a mantenha ocupada em seu trabalho.
O que você pode fazer
Faça disso um objetivo para se conectar diariamente com seus funcionários. Não sabe por onde começar? Para estabelecer as bases para uma boa conexão, comece tornando-se disponível. E quero dizer literalmente: abra a porta do seu escritório para que seus funcionários não sintam que estão interrompendo você, caso precisem procurá-lo em busca de conselhos ou sugestões, e, de vez em quando, percam as carteiras dos funcionários equipe ampla oportunidades para fazer perguntas.
Mas além de tópicos estritamente centrados no trabalho, conversas casuais são uma maneira perfeitamente aceitável de se conectar com seus funcionários. A chave aqui é ter certeza de que você ainda está se aproximando deles com profissionalismo. (Então, enquanto você pode perguntar sobre suas famílias, educação e hobbies, provavelmente não é uma boa ideia perguntar a seus funcionários que bares eles estão fazendo no fim de semana.)
3. Eles permitem uma cultura de empresa negativa
Os funcionários querem um chefe que os apóie e que apoie seu trabalho. Assim, quando os gerentes se recusam a assumir responsabilidade quando as coisas dão errado ou criticam os funcionários em frente ao resto da equipe, a produtividade, a felicidade e a satisfação no trabalho começam a despencar.
E alguns gerentes (como meu chefe nos cartões e na loja de presentes) o levam ainda mais longe, incentivando fofocas, retaliações e comportamentos antiéticos. E nesse tipo de ambiente de trabalho, os funcionários não ficarão por perto para ver se as coisas vão melhorar - eles estarão ocupados demais correndo para a porta.
O que você pode fazer
Como gerente, você deve definir o exemplo de como deseja que seus funcionários atuem. Se você fofocar, reclamar ou passar a culpa, adivinhe? Seus funcionários vão seguir seus passos. Então, ao invés de encorajar esse comportamento, promova a positividade por ser um líder confiável, confiável e inspirador. Mantenha os funcionários informados sobre questões organizacionais, incentive-os a crescer profissionalmente, esforce-se para entender suas necessidades e permita que eles mostrem suas habilidades. Quando o conflito surge (como, sem dúvida, vai), corrigi-lo imediatamente em vez de deixá-lo passar despercebido. Quando ignorados, até mesmo pequenos problemas podem se tornar destrutivos e ameaçar a cultura de equipe que você trabalhou arduamente para criar.
Em última análise, ser um ótimo administrador para seus funcionários não os deixará felizes; isso facilitará seu trabalho. No final do dia, você quer que seus funcionários confiem em você, respeitem você e respeitem você - e para que isso aconteça, eles realmente precisam ficar por perto. Seja um grande chefe e atraia ótimos funcionários.
