Persuasão - é uma habilidade útil para se importar com o que o seu trabalho envolve. Se você está pedindo a outro departamento para comprar um novo projeto, convencer seu chefe a contratar outro estagiário ou fazer com que seu companheiro de cubo cubra você quando estiver doente, você está convencendo os outros a lhe dar algo que você quer quase todos os dias.
Mas não precisa pensar em si mesmo como um vendedor de carros usados (ainda). Segundo o especialista em comunicação Jean-luc Doumont, não se trata de manipular pessoas.
Nós influenciamos as pessoas, quer queiramos ou não (até mesmo o que nós não dizemos faz um impacto), então nós podemos também usar essa influência intencionalmente. Aqui estão algumas dicas do Doumont sobre como fazer isso.
1. Preste atenção à sua linguagem corporal
Você pode pensar que a persuasão é toda sobre o carisma misturado com algumas palavras mágicas, mas na verdade tem tudo a ver com sinceridade. As pessoas são muito mais propensas a concordar com você ou ajudá-lo se acreditarem que você é sincero (e não está disposto a obtê-las).
Então, como as pessoas descobrem se você é sincero ou não? Sua linguagem corporal, claro. Como Doumont apontou com perspicácia em uma recente palestra no MIT, todos os detectores de mentiras são baseados de alguma forma em movimentos estranhos ou inquietos.
Pense da seguinte maneira: Se você disser: "Estou muito feliz em vê-lo", mas há uma leve carranca no rosto e os braços cruzados, ninguém vai acreditar em você. É fácil mentir com as palavras; é muito mais difícil mentir com sinais não-verbais. As pessoas lêem intuitivamente a linguagem corporal e dão mais peso. Isso é uma má notícia se você está naturalmente inquieto.
Felizmente, não é tão difícil controlar sua linguagem corporal. Na verdade, seu corpo faz a maior parte do trabalho para você. Estudos têm mostrado que forçar-se a sorrir realmente faz você feliz, e poses de poder vão realmente fazer você se sentir mais confiante. Logo antes da hora do show, apenas assuma a posição. Assumindo que você realmente quer dizer o que está dizendo (afinal de contas, isso é sobre sinceridade, não ignorar), uma correspondência entre sua mensagem verbal e não verbal torna você muito mais convincente.
2. Faça os outros se tornarem autoconsistentes
As pessoas naturalmente querem ser consistentes; é apenas teimosia humana inata. Isso é útil quando você precisa confiar nos outros para realizar seu próprio trabalho. Para usá-lo estrategicamente quando você está colaborando com outras pessoas (ou mesmo quando realmente precisa que alguém faça algo por você), encontre maneiras de levar as pessoas a afirmar (ou reafirmar) o que elas farão em vez de dizer o que fazer .
Doumont dá o exemplo de estabelecer um prazo para um projeto. Em vez de determinar seu próprio prazo, pergunte ao seu colega o que ele acha que o prazo deveria ser. É muito mais provável que seu colega cumpra o prazo dessa maneira. O mesmo vale para lembrar as pessoas sobre os prazos. Na verdade, não envie um lembrete. Peça ao seu colega para lembrar-lhe qual é o prazo. E, embora isso possa parecer um truque sujo (e é debativelmente um), também é apenas um exemplo de boas habilidades de comunicação. Desta forma, você está garantido para estar na mesma página.
3. Pense como um vendedor
Há muito a ser aprendido sobre a persuasão dos vendedores, mesmo que você não se sinta confortável em usar os truques de vendas para sua vantagem. Ainda é uma boa ideia estar ciente deles no caso de você ver alguém tentando usá-los em você. Doumont aponta três práticas particularmente comuns: usando validação, destacando a escassez e alinhando-se aos valores.
Validação, também conhecida como pressão de pares, não é realmente um argumento. É um apelo ao desejo das pessoas de se encaixar e geralmente envolve mencionar outras pessoas que concordaram com uma solicitação específica. A escassez geralmente vem na forma de ofertas de tempo limitado e cria um senso de urgência. Finalmente, um apelo aos valores é um argumento que se concentra no motivo pelo qual é a coisa certa a fazer em benefício de outras pessoas, do meio ambiente, da sociedade e assim por diante.
E não pense que você só pode usar (ou ser vítima de) esses truques um de cada vez. Não. Você pode usar todos eles (e mais!) Todos ao mesmo tempo. Digamos que você queira convencer seu gerente a comprar novos computadores para sua equipe. Você pode facilmente apontar que outra equipe recentemente adquiriu novos computadores, uma venda de dois dias, e isso será bom para a moral e retenção da equipe. Isso significa fazer um pouco de lição de casa antes do grande pedido, mas isso definitivamente aumentará suas chances de sucesso.
Estas dicas e truques são todos bons, mas um dos maiores fatores de se você vai ser persuasivo se resume ou não a pessoa que você está tentando convencer gosta de você. A bajulação às vezes funciona, mas, na maioria das vezes, simplesmente ser gentil é suficiente para aumentar significativamente suas chances de sucesso. Então, vá lá e seja confiante, peça o que você quer, e não se esqueça desses truques de vendas. Mas acima de tudo, seja legal.
