Há alguns anos, trabalhei com uma mulher chamada Angela, que administrava um programa que era interdependente com o que eu estava envolvido. Embora não tivéssemos um relacionamento de subordinação, nosso sucesso mútuo dependia claramente da nossa capacidade de colaboração.
Foi uma das relações de trabalho mais difíceis que já experimentei - e extremamente trabalhosa. Enquanto reflito sobre esse tempo, percebo que havia um ingrediente principal faltando em nossa colaboração. O problema é que nunca sussurramos aquelas três pequenas palavras que todo mundo quer ouvir de seus colegas mais próximos:
"Eu confio em você."
A falta de confiança foi frustrante para minha equipe e para mim, e isso tornou tudo o que fizemos muito mais difícil: as conversas demoravam mais, chegar a um acordo era excruciante (se não impossível) e negociar tudo, de recursos a resultados, era exasperante .
Talvez você esteja em uma situação semelhante. Talvez você saiba que o relacionamento não está certo, mas você não sabe por que é tão difícil se dar bem. Toda reunião parece irromper em frustração; Você sente que há uma agenda escondida ao lado da que está na mesa à sua frente.
Em The Speed of Trust , Stephen MR Covey sugere que a confiança é essencial para que uma equipe funcione efetivamente. Quando a confiança é alta, o desempenho acelera. Covey descreve isso como um agente de fermentação para o desempenho. E quando falta confiança, o oposto é verdadeiro. Como achei com Angela (e provavelmente ela comigo), porque não confiamos um no outro, tudo demorou mais, ficou mais difícil e, como resultado, custou mais - emocional e financeiramente.
Você pode pensar, como fiz há muito tempo, que é responsabilidade da outra pessoa confiar em você. Mas isso não. É sua responsabilidade convidar outras pessoas a confiar em você - e você faz isso comportando-se de maneira a exemplificar sua confiabilidade.
Em pesquisa na Ohio State University, Roy Lewicki e Edward C. Tomlinson oferecem alguns passos práticos para superar o conflito criado pela falta de confiança. Leia sobre suas sugestões sobre como aumentar a confiança dos outros em você e corrigir suas relações de trabalho.
Faça o seu trabalho bem
Covey diz que a confiança é uma função de duas coisas: caráter e competência. Angela e eu éramos certamente competentes quando se tratava de fazer bem nossas respectivas partes. No entanto, uma grande parte de nossa tarefa nos obrigou a trabalhar de forma interdependente, e nenhum de nós estava acertando. As pessoas confiam em outras pessoas que fazem as coisas, então, quando você não faz bem o seu trabalho - mesmo que apenas uma parte dele - é mais difícil para as pessoas confiarem em você.
Seja congruente
É aqui que o personagem entra. Quando suas palavras estão alinhadas com suas ações, as pessoas confiarão em você. Angela e eu estávamos dizendo: "Sim, queremos seguir em frente". Mas, com toda a honestidade, nós dois temíamos que o outro estivesse tentando atrapalhar nosso programa, então não estávamos fazendo tudo o que podíamos para realmente levar o projeto adiante . Essa desconexão entre nossas palavras e nossas ações fez com que nós parecessemos indignos de confiança.
Compromissos de Honra
A confiança é construída sobre um padrão consistente de cada um de nós fazendo o que dizemos que faremos. As pessoas observam isso e fazem avaliações sobre sua confiabilidade com base nisso. (Os pesquisadores chamam isso de "Faça o que dizemos que faremos" ou "DWWSWWD".) Você prometeu que teria o relatório pronto até o final do dia e, em seguida, aparecer de mãos vazias? Isso é um ataque contra sua credibilidade.
Comunicar-se de forma transparente
Lembre-se dessa percepção da agenda oculta que mencionei anteriormente? Sim, total assassino de confiança. Quando você não é transparente sobre suas intenções (por exemplo, o que você está tentando alcançar, o que você está preocupado ou o que você realmente quer realizar em uma reunião de projeto), você nega a habilidade dos outros de confiar em você.
Seja compassivo com os outros
A confiança cresce quando você demonstra cuidado e preocupação com os outros. Por exemplo, nunca perguntei a Angela o que a mantinha acordada à noite. Nós nunca discutimos o risco do negócio ou a vulnerabilidade pessoal que sentimos quando tentamos gerenciar esses dois grandes programas. Eu vejo agora que uma conversa simples como essa poderia ter sido uma incrível construtora de pontes.
Quando você tem que trabalhar de forma interdependente - e neste dia e idade, quem não tem? - o grau de confiança que você tem com os outros pode fazer ou quebrar seus esforços. Se você está procurando maneiras de elevar seu quociente de desempenho, reduzir seu nível de estresse e obter mais satisfação do seu trabalho, procure oportunidades para construir mais confiança com as pessoas a sua volta.
