Mesmo para os melhores líderes, nada dá um nó em seus estômagos como ter que demitir alguém. Mesmo quando o funcionário merece isso, levar o emprego de alguém está entre as tarefas mais difíceis que qualquer líder precisa fazer.
Em primeiro lugar, despedir alguém deve incomodá-lo: é um sinal de que você tem um coração e pode ter empatia pelas pessoas que trabalham para você. Afinal, você está prestes a derrubar o mundo de alguém. Qualquer chefe que se preze é forte o suficiente para realizar um disparo, e humano o suficiente para entender como pode ser perturbador ser demitido.
Aqui está a boa notícia; muitas pessoas de sucesso encontram sucesso após serem demitidas. Anos depois, eles podem olhar para o incidente como um momento crucial em suas carreiras.
Mas mesmo sabendo que isso não é menos assustador - mas você pode tornar uma situação horrível um pouco menos, tomando algumas dicas de alguns de meus clientes, líderes experientes que se angustiavam com o primeiro disparo.
1. Fique com os fatos
Por mais que quisessem fazer uma conversa informal e pessoal, a maioria dos líderes relatou que, quando tentaram isso, não funcionou. Seu trabalho é informar ao funcionário o que está acontecendo, o que ele pode (e deve) esperar e porque está perdendo o emprego. Isso os ajudará a iniciar o processo de deixar ir e olhar para frente.
Nada dificulta ainda mais essa conversa difícil do que um gerente insosso que está preocupado em tentar amortecer o pouso. Dizer algo como "Vamos ter que deixar você ir por não atender aos requisitos mínimos de desempenho" pode parecer difícil, mas é muito mais honesto e claro do que dizer: "Posso dizer que você realmente está tentando aprender o trabalho e eu desejamos que estivéssemos em posição de deixar você continuar aprendendo, mas vamos ter que fazer algumas mudanças que irão impactar você. ”
Dê crédito à pessoa por ter um cérebro e diga-lhe o que ele precisa saber. Se os papéis foram invertidos, você gostaria que alguém lhe contasse diretamente.
2. Lembre-se que se sentir culpado não significa que você é culpado
Você tomou uma decisão que apenas interrompeu a vida de alguém. Agora, eles terão que fazer todo o trabalho associado a uma procura de emprego. Eles terão que dizer adeus aos amigos e lidar com os sentimentos que têm sobre ser demitido. Vai ser uma mudança, e ninguém espera por qualquer uma dessas coisas, mas todas essas etapas são toleráveis.
Você não é culpado por eles precisarem dar esses passos. Seu papel era ser o chefe deles e gerenciar o desempenho deles. Era sua responsabilidade fazer seu trabalho e atender às expectativas. Essa parte da equação - se eles cumpriram ou não os requisitos do trabalho - está neles, não em você.
Às vezes, são seus colegas que farão você se sentir mal quando duvidam de você com uma declaração como: “Eu não fazia ideia de que você estava tendo problemas com ela. Ela poderia ter sido um grande trunfo no meu departamento - se você tivesse me contado. ”Lembre-se, as opiniões são dez centavos: você fez o que fez mais sentido para o seu time.
3. Saiba que o (s) seu (s) relacionamento (s) vai mudar o momento em que você os despede
Esteja preparado para sentir raiva (e, no mínimo, desaprovação) da pessoa que você atira, assim como de seus amigos ou associados. E não apenas no curto prazo, mas também no longo prazo - é muito possível que você se depare com essa pessoa no futuro e ela não ficará animada em vê-lo. Mas lembre-se: seu objetivo não deve ser ser BFFs com seus funcionários. Deve ser sobre ganhar seu respeito através da justiça, honestidade, competência e consistência.
Ao mesmo tempo, você é apenas humano. E é difícil ver um funcionário passar por algo difícil. Mas, assim como não é sua culpa, também não é seu lugar para "resolver" o problema. Permanecer calmo - mesmo em face de uma intensa reação emocional - não é apenas a coisa profissional a fazer, é também o mais útil.
Além disso, não tente parecer melhor jogando outros debaixo do ônibus. Frases como "Não foi minha ligação …" ou "Se dependesse de mim …" confundir as pessoas. (Eles não trazem nenhum conforto adicional.) Se você está demitindo alguém, seja dono dele. Perder o emprego é bastante difícil - ser demitido e não saber quem tomou a decisão ou por que isso aconteceu é pior.
Se você é responsável pelo desempenho dos outros, é provável que você tenha que deixar alguém ir em algum momento. E sim, quase todo mundo que foi demitido lembra daquele dia; está trancado na memória deles. Trate o evento e a pessoa com humildade, respeito e compaixão. Você não pode prever ou controlar exatamente como a demissão afetará outra pessoa, mas você pode controlar como você age, e sua abordagem ponderada pode torná-la uma experiência menos estressante para ambos.
