É um clássico ele disse, ela disse situação: Você diz que tem um mau empregado; ele diz que tem um mau administrador.
Então, quem está certo? Afinal de contas, há muitos gerentes por aí que gritam com seus times, que se sentem um pouco demais e que não administram nada. Naturalmente, há também funcionários que diminuem a folga, desrespeitam a autoridade e não têm nenhum interesse pelo trabalho além do salário.
Como gerente, pode ser fácil descartar o problema como funcionário, mas é importante perceber que em quase todas as situações há outro lado da história. Claro, seu empregado pode ter algumas características negativas (não é tudo?) - mas você também poderia estar impondo esses hábitos menos do que ideais, inadvertidamente, pela maneira como você está gerenciando?
Para finalmente pôr fim ao argumento, considere estas situações comuns para ver como o problema poderia ocorrer de qualquer forma - e como diferenciar para fornecer a solução mais apropriada.
O problema: ele não cumpre prazos
É um dos momentos mais frustrantes para um gerente: você se aproxima de um funcionário para perguntar sobre a tarefa de hoje e ele olha para você com um olhar vazio: "Ah, eu esqueci completamente disso - ainda não está pronto".
E quando isso se torna um hábito - quando ele não consegue fazer nada sem uma extensão de prazo ou desculpas incessantes sobre por que não está completo - torna-se absolutamente enfurecedor.
Os dois lados
Você pode acumular prazos perdidos para a procrastinação crônica ou mesmo problemas com autoridade, mas nem sempre é um problema inerente ao empregado.
Considere isto: talvez ele atrase, porque não está confiante no trabalho que está entregando. Ele não tem certeza se está fazendo certo ou é o que está procurando. Isso pode ser gerenciado com bastante facilidade através da criação de pontos de verificação que levam a prazos de grandes tarefas - pelo menos até ele se sentir confiante de que pode concluir o trabalho por conta própria.
Isso também pode apontar para seus próprios problemas de comunicação. O funcionário está confuso sobre o que fazer ou quando deve ser feito? Certa vez, eu tinha um chefe que constantemente me enviava e-mails que diziam coisas como: “Podemos querer fazer um comunicado de imprensa sobre essa conquista recente; Não sei exatamente o que deve acontecer, mas pode ser bom divulgar nosso nome. Teremos que pensar sobre isso. ”Uma semana depois, ele me perguntava onde estava o rascunho. E eu, sem saber que eu realmente seria designada para escrever este press release, estava de mãos vazias.
Certifique-se de ter conversas abertas com seus funcionários e de fornecer tudo o que seu funcionário precisa para concluir o trabalho no momento certo - se isso for feito, o empregado e seu gerenciamento de tempo podem ser os culpados.
O problema: ela não se dá bem com os outros
Todo gerente quer uma equipe que se dê bem - uma que se torne quase como uma família, onde todos trabalhem juntos para realizar grandes coisas. É por isso que é tão importante que os gerentes tenham uma boa noção da personalidade de um funcionário em potencial durante a entrevista.
Por isso, pode ser um limite devastador quando o funcionário que você passou semanas fazendo o processo de entrevista, contratação e integração não parece se encaixar.
Os dois lados
Quando há uma interrupção na equipe, é importante procurar a raiz do problema. Por exemplo, outros funcionários reclamam das qualidades inerentes a essa pessoa - como se ela fosse argumentativa ou não participasse do trabalho em equipe? Você pode ter um funcionário problemático em mãos, alguém que simplesmente não quer se dar bem com o resto da equipe.
Mas outros hábitos podem apontar para algo que é mais sobre seu estilo de trabalho individual. Talvez ela seja introvertida e trabalhe melhor sozinha do que quando é solicitada a colaborar com um grupo. Você pode não ser capaz de separá-la para cada projeto, por isso pode ser útil saber exatamente como ela funciona melhor - para que você possa integrar isso em seus projetos e tarefas.
O problema: você não pode contar com ela
Seu empregado está constantemente atrasado, não entrega o que ela diz que vai, e está constantemente dando desculpas para o seu comportamento. Disse o suficiente.
Os dois lados
Enquanto um olhar para isso pode fazer você pensar, bem, isso é obviamente uma questão de empregado, a verdadeira questão é: por que você, como gerente, não resolveu esses problemas?
Se você não estiver enfrentando imediatamente problemas de funcionários como esses quando eles estiverem acontecendo e delineando suas expectativas para o futuro, é provável que nada mude. Sim, a questão se resume aos hábitos do funcionário, que estão sob seu controle - mas quando as pessoas não são advertidas por mau comportamento, isso não vai mudar.
Se, no entanto, você abordou essas coisas de frente, o foco está de volta no funcionário.
O problema: seu trabalho não está melhorando
O trabalho de um novo funcionário não pode exceder as expectativas de imediato - mas, como gerente, você geralmente espera isso. Pode levar um novo contratado para aprender os processos de seu departamento, descobrir as responsabilidades do trabalho e aprender como entregar o trabalho que você espera.
Então, o que dá quando, meses depois, o trabalho do funcionário não melhorou? Na sua opinião, ele deveria estar entregando tarefas de qualidade muito maior, mas ele ainda está entregando projetos que têm a marca de uma nova contratação.
Os dois lados
Poderia ser fácil marcar isso até "ele simplesmente não está cortando", mas a verdadeira questão é esta: ou você não está dando feedback, ou ele não está aceitando.
Se você não está oferecendo um feedback regular, detalhado e útil, então seu funcionário não tem nada a usar para melhorar. Ele não sabe o que está fazendo certo e o que ele poderia estar fazendo melhor, então ele continua fazendo o que está fazendo atualmente. Claro que o trabalho não está mudando!
O problema recai sobre o funcionário se você fornecer uma crítica construtiva, e ele fica na defensiva ou simplesmente se recusa a aplicar o feedback daqui para frente. Isso é um sinal de que ele pode não estar falando sério sobre melhorar continuamente e fazer um trabalho de qualidade - o que provavelmente não é o tipo de funcionário que você deseja em sua equipe.
Na maioria dos casos, você vê um padrão: é sua responsabilidade como gerente lidar com qualquer problema de frente. Só então você pode até considerar que é um problema de “mau empregado”.
