Você já se viu seguro com sua linguagem no trabalho? Como em - terminar declarações com pontos de interrogação na sua voz, ou prefaciar qualquer crítica ou feedback ou nova ideia que você tenha com "Desculpe, mas …"
Sim eu também. Mas você sabe o que? Esse estilo de comunicação impede que você soe como um profissional experiente e pode até ser o que está impedindo você de progredir no trabalho.
Então é hora de deixar de lado nossas palavras indecisas e começar a parecer autoritária. Aqui estão alguns erros que eu me vejo cometendo de tempos em tempos e como aprendi a mantê-los sob controle.
1. Fazendo perguntas (em vez de fazer declarações)
Tudo que você diz? Sai soando? Como uma pergunta? Quando me vejo terminando uma frase no trabalho com essa cadência, significa que não tenho certeza do que estou dizendo e tentando ler o meu ouvinte para ver se ele ou ela vai concordar com a direção de nossa conversa. Se estou recebendo sinais negativos, qualquer confiança que eu tenha começado a desaparecer, e eu estou parecendo um aluno da sétima série.
Nesse momento, perdi o controle da conversa e pode ser difícil recuperá-la para fazer meu argumento. A solução, descobri, é ter certeza de que posso suportar tudo o que estou dizendo. Antes de entrar em uma reunião importante, vou analisar todas as razões pelas quais estou por trás de minha recomendação. Então, em vez de olhar para um colega de equipe para confirmação (outra forma de auto-enfraquecimento), posso me lembrar dos fatos que me levaram à minha decisão. Além disso, sei que estou preparado para declarar claramente meu raciocínio se alguém discordar.
2. Pedindo desculpas (quando não é sua culpa)
Este eu aprendi com um cara que namorei na faculdade que odiava desculpas desnecessárias. Claro, há momentos em que “sinto muito” é a única resposta apropriada - como quando você comete um erro. Mas se você está se desculpando por algo que não é sua culpa (seja para a pessoa que pisou no seu pé tentando passar por você no metrô, o colega de trabalho que esqueceu a reunião que você tinha programado com ela, ou o cliente que não está feliz com uma nova tendência de mercado), pare. Tudo o que você está fazendo é assumir responsabilidade (e culpar) por algo que não está em você.
Ao longo de linhas semelhantes, não há razão para começar críticas com “me desculpe, mas….” Se você está tendo um desentendimento com um colega de trabalho ou um problema com um subordinado, simplesmente apresente o problema. “Sinto muito, mas este relatório não é o que eu estava procurando” não suaviza o golpe - e novamente transforma a situação em você. Seja direto e coloque a responsabilidade de volta onde ela pertence: "Este relatório não cobre o que havíamos discutido anteriormente - você pode revisá-lo?" Mesmo algo tão pequeno como, "Sinto muito, mas você pode limpar o seu espaguete splatter do microondas? ”soa melhor sem o prefácio de desculpas.
(Nota: Quando o universitário e eu paramos de nos encontrar, aprendi que essas conversas de final de relacionamento são melhores sem o preenchimento de "não é você, sou eu" também).
3. Dar Prós e Contras (em vez de sua recomendação)
Recentemente, depois de ter pesquisado as ofertas dos concorrentes de um produto que minha empresa estava considerando introduzir, o líder da equipe com quem eu estava trabalhando perguntou qual seria a minha recomendação para aqueles que tomariam a decisão final.
Embora eu quisesse ser capaz de fazer um caso sólido para buscar um novo produto, eu não o vi dando certo - mas eu não queria ser aquele que dizia não. Então, em vez de fazer uma ligação final, enviei-lhe uma lista de prós e contras.
E sim, ele pediu a lista, mas ele também queria uma decisão. E por não dar a ele um, eu minava minha credibilidade. Claro, ninguém quer ser o desmancha-prazeres que traz más notícias, mas sabe de uma coisa? Acontece. E às vezes é o seu trabalho entregar isso.
Se você sempre deixar alguém fazer a ligação antes de decidir, você parecerá com a pessoa que joga com segurança, não com inteligência, e simplesmente seguirá a multidão. Da próxima vez que me pedirem uma recomendação, vou ter certeza de ter uma resposta!
