Se a sua nova câmera quebrar, pode ser um sentimento doentio. Ninguém quer ter que lidar com a tentativa de convencer um grande fabricante de câmeras de que você não fez nada de errado no seu uso da câmera. É aí que uma carta de garantia de amostra para uma câmera defeituosa pode ajudá-lo a avançar o processo.
Sinta-se à vontade para copiar e usar esta carta-modelo ao registrar uma reclamação formal com um fabricante de câmeras durante uma disputa sobre a honra de uma garantia. Encontrar informações de contato para o fabricante da sua câmera é fácil.
Compor sua carta
Para compor a carta, basta preencher suas informações pessoais no negrito áreas.
sua informação de contato
Informações de contato da empresa (Se você puder endereçar a carta de reclamação para uma pessoa específica, terá uma chance maior de resolver sua disputa.)
Data da Carta
querida Pessoa de contato:
Eu comprei um Número do modelo e nome da marca câmera em Nome da loja em Data de Compra e Outras Informações de Compra Pertinentes.
Infelizmente, este modelo de câmera não funcionou como esperado, e acredito que a câmera defeituosa deve ser substituída sob os termos da garantia. Os problemas com a câmera incluem Lista de Defeitos.
Para resolver este problema satisfatoriamente, eu apreciaria uma câmera de substituição, um reembolso, um reparo, crédito para outro modelo ou outra ação específica. Incluí cópias de todos os documentos pertinentes sobre minha compra deste modelo, bem como uma lista de chamadas e correspondências de minhas tentativas anteriores de resolver esse problema.
Aguardo a sua resposta sobre este assunto. Vou esperar até Data específica para uma resposta antes de procurar ajuda na resolução desta disputa de terceiros. Por favor, entre em contato comigo usando as informações acima.
Atenciosamente,
Seu nome
Carta de reclamação de garantia
Antes de enviar uma carta de reclamação de garantia ao fabricante, é melhor entrar em contato com a empresa por telefone ou e-mail para determinar para onde enviar a carta e que recurso você tem nesse assunto. Alguns fabricantes de câmeras têm regras específicas que você deve seguir para enviar uma reclamação de garantia, por isso é melhor fazer as coisas corretamente desde o início do processo, esperando acelerar a resolução bem-sucedida de sua solicitação de garantia.
Também é importante que você tome algumas providências no momento da compra da câmera para ajudá-lo a obter um resultado melhor, caso precise registrar uma reivindicação de garantia. Por exemplo, verifique se você sabe onde está o recibo da câmera. Anote o revendedor do qual você comprou a câmera, bem como a data da compra. Anote o número de série da câmera e o número do modelo. Ter essas informações em um único local acelerará o processo de envio de uma reivindicação de garantia.
A persistência compensa
Infelizmente, você pode achar que é necessário fazer alguns esforços para entrar em contato com a empresa antes de receber qualquer resultado. Se você não receber uma resposta usando uma forma de comunicação, tente e-mail, telefonemas, sessões de bate-papo na Web e mídias sociais.
Mantenha cópias de qualquer correspondência que você enviar para o fabricante. Você pode tirar screenshots de sessões de chat ou contatos de mídia social. E, claro, faça uma cópia de quaisquer recibos que você enviar para o fabricante da câmera. Não envie a cópia original, pois você pode não recebê-la de volta.
Certifique-se de acompanhar seus esforços de comunicação. Ter uma lista detalhada e por escrito das vezes que você entrou em contato com o fabricante, assim como qualquer pessoa com quem você conversou e quaisquer respostas que você recebeu, pode ajudá-lo a receber os resultados que você deseja no final.
