Não há realmente nada mais gratificante do que obter uma resposta de um aplicativo que você enviou para o seu emprego dos sonhos pedindo que você pule no telefone para uma entrevista. Não só todo o seu trabalho duro - editando seu currículo, escrevendo uma carta de apresentação, juntando exemplos de escrita e preenchendo formulários intermináveis - valeu a pena, mas você finalmente vai encontrar a pessoa (ou pessoas) contratando para o seu papel. Ou, bem, ouça a voz deles pelo menos.
Antes de você ir de êxtase ao pânico, imaginando como diabos você vai tirar as meias do entrevistador, nós compilamos todas as dicas de entrevistas que você poderia precisar para se preparar - e garantir que você vai conhecer contratando gerente pessoalmente na próxima rodada.
- Fique claro nos detalhes
- Faça sua pesquisa
- Pratique suas respostas (e falando ao telefone)
- Prepare seu número de salário
- Crie uma folha de cola
- Imprimir outros documentos relevantes
- Reúna suas ferramentas
- Vestir a parte
- Encontre um lugar tranquilo, confortável e conveniente
- Cortar as distrações
- Fator nos Cenários dos Piores Casos
- Definir uma mensagem de correio de voz amigável (e profissional)
- Carregue seu telefone e faça um teste
- Comece forte
- Tenha Maneiras Impecáveis (e Saiba Como Conversar Pouco)
- Incline-se nas pausas
- Certifique-se de que há excitação em sua voz
- Fale devagar
- Ouça (e soe como você é)
- Anote Pontos Importantes
- Envie uma nota de agradecimento
- Acompanhamento se você não ouve de volta
Dicas 1-13 Antes de sua entrevista por telefone
1. Fique claro nos detalhes
Isso significa saber:
- A hora da sua entrevista por telefone (e em que fuso horário!)
- Com quem exatamente você estará falando e seu papel (se houver mais de uma pessoa, descubra com que ordem você estará falando com eles)
- Em que número eles estarão ligando de
- Em que número eles ligam para você (se você tiver duas ou mais linhas telefônicas)
- Quaisquer outras informações de contato (como o e-mail ou a linha principal da empresa) que você pode precisar se a chamada cair
Se isso não foi soletrado para você, é só pedir! Não há nada de errado em obter alguma clareza em algo que afete os seus horários (e você ficará grato por não ter que lidar com uma ligação perdida ou reunião que começou tarde).
Você pode enviar o seguinte email:
Ou você pode acompanhar suas conversas anteriores com:
Ah, e se você precisar reprogramar por qualquer motivo de emergência, use este modelo de e-mail e seja proativo - em outras palavras, não espere até o último segundo para cancelar, se puder ajudar.
2. Faça sua pesquisa
Trate como qualquer outra entrevista - e prepare, prepare, prepare. Muitas pessoas cometem o erro de fazer uma entrevista por telefone, achando que não é tão importante ou que podem lidar com isso sem nenhum problema, quando, na verdade, encontram-se tropeçando em suas respostas e bagunçando suas chances.
Primeiro, dê uma olhada à descrição do trabalho para entender exatamente o papel que você está entrevistando e o que o entrevistador pode lhe fazer pelo telefone.
Então, faça alguma escavação na empresa. Navegue pelo site deles, use o Google para reunir algumas atualizações de notícias recentes, leia os depoimentos de funcionários em outros sites (como o Muse!) E navegue pelas mídias sociais deles. Tenha uma noção de não apenas o que o seu papel específico implicaria e o que a equipe faz, mas a história, a missão e a vibração geral da empresa. Isso irá ajudá-lo na elaboração de respostas de entrevista sob medida e fazendo perguntas pensadas.
Como o escritor e ex-recrutador do Muse, Rich Moy, observa em um artigo sobre o que os recrutadores procuram em uma entrevista por telefone, você não quer apenas regurgitar a página “Sobre” da organização. Em vez disso, encontre maneiras de vincular os valores da empresa aos seus e use-os para mostrar o quanto você se encaixa.
3. Pratique suas respostas (e falando ao telefone)
Em seguida na lista está preparando respostas para todas e quaisquer perguntas de entrevista de telefone que você pode ser solicitado. Uma vez que você descobre, pratique responder a essas outras perguntas comuns e faça duas ou três perguntas para perguntar ao entrevistador no final.
Mas preparar-se para uma entrevista por telefone não é apenas criar respostas para perguntas previsíveis que podem ser feitas. É também sobre como transmitir essas respostas pelo telefone . Portanto, se você quiser garantir que está causando o tipo certo de impressão, telefone para um amigo e peça que ele ouça suas respostas e dê feedback (mais conselhos sobre como executar uma entrevista simulada bem-sucedida aqui).
4. Prepare o seu número de salário
Sim, isso pode acontecer, especialmente se a entrevista por telefone for uma triagem inicial com o RH. Então você vai querer ter uma resposta inteligente pronta. (Mas se eles não perguntarem, você provavelmente vai querer esperar por uma rodada posterior para trazer você mesmo).
Descobrir o que você vale usando uma calculadora de salário e lendo este artigo e este. Em seguida, pratique como você transmitirá essa solicitação lendo este artigo sobre como discutir os requisitos salariais.
E confira este artigo se você está sendo perguntado a pergunta (ilegal em muitos lugares!), "Qual é o seu salário atual?"
5. Crie uma folha de cola
Toda esta informação não deve apenas sentar dentro de sua cabeça. Um, porque não é necessário - a beleza das entrevistas por telefone é que você pode ter notas bem na sua frente sem que o entrevistador tenha nenhuma pista. E dois, porque muitas vezes congelamos quando estamos nervosos, então por que se colocar na posição de esquecer tudo?
Faça a pesquisa que você fez, as respostas que você preparou e as perguntas que você tem e anote-as em um caderno, em um Post-it, ou em um documento de uma página (nós até fizemos uma folha de dicas para você!). E fique com os marcadores - você certamente não quer ler suas respostas como um roteiro. Isso só vai fazer você parecer inautêntico e, francamente, tornar a entrevista mais estressante.
6. Imprimir outros documentos relevantes
Além de sua folha de cola, pode ajudar também imprimir uma cópia de seu currículo e carta de apresentação, bem como qualquer outra informação que você acha que possa precisar fazer referência (como sua pesquisa salarial). Como a autora do Muse, Aja Frost, aponta, o entrevistador pode trazer pontos que você fez nesses documentos, e você vai querer saber do que eles estão falando.
7. Reúna suas ferramentas
Isso pode consistir em:
- Um carregador
- Fones de ouvido
- Um bloco de anotações e caneta / lápis (ou um laptop, se você preferir fazer anotações - não gaste toda a conversa, pois isso pode ser uma distração)
- Uma garrafa de água
- Um brinquedo para brincar (se te ajuda a focar - sou um grande fã do cubo fidget)
8. Vestir a peça
Claro, ter uma entrevista por telefone em seu pijama soa atraente - na verdade, é por isso que os amamos tanto -, mas vestir a parte só pode aumentar sua confiança. Portanto, resista ao impulso de usar calças de moletom e opte por uma roupa que faça você se sentir como o tipo de pessoa que poderia agitá-la nesse trabalho. Ou pelo menos uma roupa confortável o suficiente e ainda faz você se sentir como um profissional. (Se você atender a chamada no escritório, você marcará esta caixa sem problemas!)
9. Encontre um lugar tranqüilo, confortável e conveniente
Em casa, isso pode significar se trancar em uma sala longe da família, dos colegas de quarto ou dos animais de estimação. No trabalho, isso pode significar reservar uma sala de conferências ou um Breather, encontrar um café nas proximidades ou se contentar com seu carro ou em uma rua lateral tranquila. Onde quer que você decida ir, examine-o um dia ou dois antes de todas as necessidades - um assento confortável (se disponível); distrações mínimas, interrupções ou tráfego de pedestres; bom serviço de telefone; e uma tomada, se possível.
10. Cortar as distrações
Isso anda de mãos dadas com a localização ideal da sua entrevista por telefone. Reserve o horário em sua agenda para que as pessoas saibam que não podem incomodar você durante esse período (e torne o evento privado ou dê um nome falso para que seu chefe não descubra o que você está fazendo), tranque a porta do seu quarto seus colegas de quarto ou filhos não vêm valsando e silenciam qualquer notificação em seu telefone ou laptop. Se você estiver em um lugar público, tente se afastar de uma janela ou em direção a uma parede para não se distrair com pessoas caminhando ou coisas acontecendo ao seu redor.
E - isso é fundamental - use fones de ouvido! Eles minimizam o ruído ao redor e ajudam você a se concentrar ainda mais na conversa - e apenas na conversa.
By the way, por favor , não coma ou mastigue chiclete durante a sua entrevista. Se preferir, coloque um copo de água ao seu lado para quando a boca começar a secar.
11. Fator nos Cenários dos Piores Casos
Seu telefone morre. Sua entrevista atropela e alguém está tentando entrar em sua sala de conferências. Você se distrai e perde sua linha de pensamento. Você esquece tudo que você praticou e não tem nada a dizer.
É improvável que isso aconteça, mas saber o que esperar pode ajudá-lo a superar seus piores medos e responder de forma proativa, caso seja necessário.
Ter o essencial - como um carregador de telefone e folha de cola - pode fazer maravilhas pela sua confiança. E se você estiver preocupado com a possibilidade de atropelar, certifique-se de que seu espaço esteja disponível e reserve um extra de 15 a 30 minutos antes e depois do horário agendado.
Ter medo de falar ao telefone é normal, então, se essa é sua maior preocupação, a melhor coisa que você pode fazer é praticar - repetidas vezes, até que nada te surpreenda. E tente ler este artigo sobre a superação da fobia de entrevista por telefone, sobre tornar-se uma “pessoa telefônica”, e esta em refocar depois de se distrair.
12. Definir uma mensagem de correio de voz amigável (e profissional)
Idealmente, você realmente pegará o telefone quando o entrevistador ligar. Mas, caso você não consiga, por qualquer motivo, causar a melhor impressão que pode ficar off-line - e isso significa configurar uma mensagem de correio de voz profissional.
Tente algo como: “Oi, você alcançou. Me desculpe, eu perdi sua ligação. Por favor, deixe-me uma mensagem detalhada e eu retornarei sua mensagem o mais breve possível. Obrigado!"
13. Carregue seu telefone e faça um teste
Você deve certificar-se de que o seu telefone esteja com a bateria cheia - porque ninguém quer uma chamada perdida. Mais ou menos uma hora antes da data marcada para a sua entrevista, certifique-se de que está funcionando corretamente e que o sinal está OK, ligando para um amigo ou membro da família e perguntando se eles podem ouvi-lo bem.
Dicas 14-19 Durante a sua entrevista por telefone
14. Comece Forte
Primeiro, o essencial: Chegue na hora e pegue no segundo ou terceiro toque.
Então, pregue sua introdução. Você pode começar com algo como "Olá, isso é" ou "Oi, isso é. Obrigado por ligar, é ótimo falar com você. ”Basicamente, você vai querer dizer algo que vai definir o tom certo fora do bastão. Dizer “'Sup” ou não deixar claro que você está falando fará com que o entrevistador imediatamente questione suas habilidades de profissionalismo e comunicação.
15. Ter Maneiras Impecáveis (e Saber Conversar)
Você não precisa entrar direto nos negócios! Pelo menos não se não forem. Sinta-se à vontade para perguntar-lhes como vai o seu dia, falar sobre o tempo ou o seu fim-de-semana, ou tente iniciar uma conversa se parecer natural. Participar de pequenas conversas é uma maneira educada e fácil de manter as boas vibrações e se conectar com seu entrevistador - basta mantê-lo breve e adequado aos negócios.
Além disso, se ocorrer algum tipo de interrupção ou som de fundo, peça desculpas e resolva-o - é melhor pausar do que continuar de forma distraída enquanto o entrevistador está se esforçando do outro lado tentando entender o que está dizendo. Se o ruído de fundo for inevitável, mude-se quando não estiver falando.
16. Incline-se nas pausas
Com a tecnologia e não vendo alguém cara a cara, surgem todos os tipos de momentos sociais desajeitados - respostas atrasadas ou sobrepostas são uma delas. Portanto, não tenha medo de momentos de silêncio - não há problema em deixar a conversa respirar um pouco.
Quando o entrevistador fizer uma pergunta, espere uma ou duas vezes antes de respondê-las para garantir que terminem de falar. Se você não pode ouvi-los, diga educadamente: "Sinto muito, você poderia repetir a pergunta?" Ou "Só para ter certeza de que entendi você, você perguntou?"
E se eles te interromperem, parem de falar para que eles terminem antes de falar novamente. Se eles estão fazendo isso, ou estão lidando com dificuldades técnicas ou querem redirecionar a conversa. Você vai querer fazer a transição com eles, então tudo que você diz é claramente ouvido e entendido.
17. Certifique-se de que há empolgação em sua voz
Um dos maiores erros que as pessoas cometem em entrevistas por telefone não parece ser enérgico e excitado o suficiente. Porque a pessoa não pode ver você, você tem que trabalhar muito para mostrar que você está entusiasmado com o papel e se encontrar com eles.
Para ajudar a transmitir isso, use gestos e sorria enquanto fala. Ambos irão injetar automaticamente emoção em sua voz. Ei, levante-se e ande por aí se isso te mantém animada. E se algo é engraçado, ria! Isso é permitido!
Claro, você vai querer equilibrar isso por não parecer falso. Fique de olho em quão alto você está falando e tente diminuir o volume quando estiver animado demais. Praticar e obter feedback dos colegas pode ajudar a entender isso.
18. Mas fale devagar
Uma vez eu entrevistei com alguém que naturalmente falava super rápido. Eu amava a energia dela, mas porque suas palavras saíram tão rápidas que muitas de nossas conversas consistiram em eu perguntar: "Você poderia repetir isso?"
A autoconsciência é crucial quando você está falando ao telefone. Com apenas sua voz para levá-lo adiante, você quer ter certeza de que tudo o que está dizendo é claro e conciso - então se pegue quando começar a divagar ou tagarelar uma milha por minuto. Se você tiver uma gagueira, por exemplo, isso é especialmente útil para praticar de antemão.
19. Ouça (e soe como você é)
Não seja essa pessoa que faz o entrevistador repetir suas perguntas repetidamente - isso é irritante para todos os envolvidos. Preste atenção, pratique a audição ativa e não faça multitarefa (também não esteja trabalhando em outra coisa, nem mesmo lendo suas próprias anotações, enquanto a outra pessoa estiver falando). Isso significa repetir pontos relevantes (anotá-los se você realmente quiser se lembrar deles) e usar preenchedores como "hm", "OK", "sim" e "certo" para expressar que você está aceitando.
Dicas 20-22 após a entrevista por telefone
20. Anote Pontos Importantes
Tire um minuto ou dois depois de desligar para anotar as últimas anotações que você deseja lembrar. Talvez eles mencionaram um novo produto que eles lançaram que você deseja conferir, ou algo sobre a cultura que você deseja acompanhar via e-mail, ou uma pessoa para alcançar. Você não se arrependerá de tê-los escrito quando for escrever sua nota de agradecimento ou entrar na próxima rodada de entrevistas.
21. Envie uma nota de agradecimento
Faça isso e faça logo após a sua ligação! O mesmo dia é ideal, mas no dia seguinte, o mais tardar. Existem várias caixas que você deseja verificar:
- Obrigado por falar com você
- Realce tópicos de conversação que ficaram para você
- Reenfatize sua paixão pelo papel e companhia
- Mantê-lo curto e doce
Aqui está um exemplo:
Para um modelo fácil de usar e mais exemplos, leia este artigo sobre como escrever um e-mail de agradecimento após uma entrevista.
22. Acompanhamento se você não ouve de volta
Se você não ouvir o gerente de contratação em uma semana, não hesite em acompanhar para ver onde eles estão no processo. Eles ainda podem estar conduzindo entrevistas e, portanto, não têm atualizações para você, mas o check-in mantém você em mente quando eles vão para restringir os candidatos.
Pode parecer algo assim:
Para mais ajuda sobre como escrever este e-mail de acompanhamento, confira este artigo e este.
Conversando com um recrutador? Aqui está o que você deve saber sobre esse telefonema
Se a sua entrevista por telefone é na verdade com um recrutador que o encontrou via LinkedIn ou outra fonte, isso é incrível! Você vai querer manter várias coisas em mente.
Primeiro, esta ainda é uma entrevista. Não deve ser uma conversa formal (nem a maioria das entrevistas deve ser super formal), mas você ainda deve fazer sua pesquisa, praticar algumas respostas e preparar suas próprias perguntas. E você vai querer expressar entusiasmo pela oportunidade e falar com eles - mesmo que você não esteja realmente interessado no papel (você sempre pode recusar mais tarde).
Como a escritora de musa e coach de carreira Jenny Foss aponta, você tem a vantagem porque o recrutador está torcendo para que você tenha sucesso. Então, use isso para pedir sua ajuda e sugestões para passar para a próxima rodada e expressar claramente suas intenções para o papel, como suas demandas salariais e o conjunto ideal de responsabilidades.
Nós sentimos falta de algo? Não sabe como lidar com um tipo específico de situação de entrevista por telefone? Deixe-nos saber no Twitter @TheMuse!
