Vários anos atrás, no funeral do meu pai, as pessoas faziam fila para prestar suas homenagens, incluindo Pat, um dos melhores chefes que já tive. Eu adorava Pat: Ela era uma mulher inteligente, uma grande mentora e uma verdadeira motivadora.
Nunca esquecerei tudo o que ela me ensinou - assim como nunca esquecerei como, naquele dia, ela me abraçou e disse: “Não se preocupe. Logo você nem vai lembrar como seu pai era.
A sério?
Uma demissão, em muitos aspectos, imita a morte. Também parece trazer os mesmos tipos de comentários estúpidos. Caso em questão: Quando eu estava “reestruturado corporativamente” fora do meu papel alguns anos atrás, um colega me abraçou e disse: “Não se preocupe. Logo você vai se perguntar por que você não teve o bom senso de sair daqui mais cedo!
A sério?
As pessoas querem dizer bem, mas especialmente em tempos de crise ou tristeza, eles dizem algumas coisas bem sem sentido. Mas eu não posso criticar esses mal-intencionados mal-intencionados, especialmente porque eu pareço estar participando de muitos desses “funerais” nos locais de trabalho ultimamente. E, mesmo tendo sido alvo de uma demissão, me vejo lutando para encontrar as palavras certas para consolar e aconselhar os colegas trabalhadores falecidos.
Então, como podemos gerenciar essas comunicações sensíveis? Olhando para a minha própria experiência, aqui estão algumas coisas para manter em mente.
1. Evite Shoulda, Woulda, Coulda
É natural querer “consertar” as coisas. Então, muitas vezes queremos dar um conselho sobre o que o nosso contato recém-desempregado deve fazer agora, o que isso faria por ele ou pelo que isso poderia levar. Exemplo: “Você sabe o que deve fazer? Tome todo esse conhecimento sobre marketing e comece seu próprio negócio. Isso realmente mostraria sua inteligência e você poderia até mesmo tirar alguns dos clientes deste lugar! ”
Por mais úteis que esses tipos de sugestões possam parecer (e por melhores que sejam), seu camarada provavelmente não está pronto para ouvi-los. Na verdade, o que ele ou ela pode estar ouvindo é: “Descobrir algo incrível - e rápido” ou “Você poderia ter feito tanto aqui, mas você simplesmente não conseguiu” ou, pior: “Eu saiba que seu filhote foi atropelado por um carro; por que você simplesmente não pega um novo?
As pessoas precisam de tempo para se acostumar com o conceito de seguir em frente. Quando você é demitido, de repente você não pertence mais, você não faz mais parte de um time, e você não tem mais um lugar para ir de segunda a sexta-feira. Substituir essa rotina confortável por sugestões do desconhecido não ajuda muito. Pelo menos ainda não.
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Walt Disney foi demitido do Kansas City Star por não ser criativo o suficiente. A autora multimilionária JK Rowling foi dispensada de seu trabalho como secretária. Oprah Winfrey foi tirada do ar, chamada de "imprópria para a televisão" por um produtor de Baltimore. A Home Depot surgiu porque seus proprietários foram cortados de uma cadeia de melhoramento da casa que não existe mais. Até mesmo o prefeito de Nova York, Michael Bloomberg, foi expulso de seu emprego no Citigroup. E a lista continua.
O ponto é: lembrar seu colega de pessoas que todos nós respeitamos e admiramos, que triunfaram apesar de suas demissões, pode ajudá-lo a concentrar-se nas possibilidades sem ter que olhar para dentro das circunstâncias atuais. Dá um pouco de perspectiva, ajudando essa pessoa a perceber que ela não é culpada pela demissão - e que isso também deve passar.
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Não importa o indivíduo ou as circunstâncias, sendo liberado de um emprego. Sentimentos e emoções se alinham de perto com os cinco estágios bem conhecidos do luto: negação, raiva, barganha, depressão e aceitação. Além disso, as preocupações financeiras, a classificação social e a autoestima são frequentemente afetadas negativamente.
Durante esses momentos, seu colega de trabalho, seu amigo ou seu familiar precisa que você esteja lá, mas ele não precisa necessariamente que você diga nada. Lembre-se: Enquanto a pior coisa que você pode fazer é desaparecer da vida de alguém e evitá-lo (o que geralmente acontece), a segunda pior coisa é dizer algo que cria uma ferida ainda mais profunda.
Então, fique por perto, e se você não tem certeza do que dizer, apenas não diga nada. O que essa pessoa realmente precisa é conversar e ouvir com os dois ouvidos. Então dê-lhe um abraço, olhe nos olhos dele e acene com compreensão e validação. Vai fazer muito bem e será mais que suficiente para facilitar a transição do seu colega.
