O Conselho de Diretores acabara de arrecadar meu chefe sobre as brasas por perder um projeto. E enquanto ele disse que era "bom", eu sabia em primeira mão que ele não era.
Esta não foi a primeira vez que o conselho foi duro com ele. Ele estava falhando, e ele sabia disso. Sua equipe queria ajudar - e poderíamos ter -, mas ele se recusou a falar sobre seus problemas conosco. Eu me senti mal: Ele estava sempre lá para nós, mas ele não nos deixava estar lá para ele.
Mais tarde, em sua festa de despedida, ele admitiu ter sido muito orgulhoso e com medo de pedir apoio. Ele tentou fazer isso sozinho, o que ele viu como seu verdadeiro erro. Observá-lo me ensinou que ser vulnerável quando você é o líder nem sempre é uma coisa ruim. Na verdade, às vezes é muito importante e é um traço que todos os bons líderes têm.
É preciso muita coragem para compartilhar suas imperfeições e fraquezas percebidas. Ainda assim, muitos gerentes estão presos à velha crença de que admitir que não sabem alguma coisa significa que perderão o respeito e a confiança de sua equipe. (Talvez sim, mas você vai perder com certeza se você nunca pedir apoio e explodir.)
Além disso, ser vulnerável é mais do que ficar confortável admitindo que você precisa da ajuda de outras pessoas; Há cinco maneiras de tornar você um líder melhor.
1. Você construirá equipes melhores, mais rápido
Gerentes são modelos. Certamente, você não quer que seu time “fingir para fazê-lo”, se isso significa falhar - quando era totalmente evitável.
Quando você está vulnerável, você envia uma mensagem dizendo que a verdade é melhor do que fingir. Equipes que podem ser honestas umas com as outras têm melhores resultados, porque não têm medo de apontar um problema ou procurar ajuda quando necessário.
2. Você terá menos conflitos
A transparência leva a uma autêntica comunicação bidirecional, o que, por sua vez, reduz a confusão. Quando você inicia uma conversa sendo sincero, isso incentiva a outra pessoa a fazer a mesma coisa. Quando você está vulnerável, isso encoraja a outra pessoa - incluindo alguém que está chateado com você - a fazer o mesmo.
Digamos que um funcionário venha até você porque está se sentindo negligenciado. Ele está chateado que você continue reagendando reuniões com ele e não tenha sido responsivo por e-mail também. Ele sente que você não está fornecendo o apoio que ele precisa para fazer um bom trabalho. Você será tentado a ser defensivo, a negar qualquer irregularidade e simplesmente dizer que esteve ocupado e que outras coisas tiveram prioridade. Afinal, admitir que você fez algo errado pode fazer você parecer fraco.
Na verdade, é exatamente o oposto. Se você é honesto em saber que teve dificuldades em equilibrar todas as suas responsabilidades e cometeu um erro por não estar presente na sua equipe, seu funcionário ficará mais confiante em sua liderança. Contar a verdade e compartilhar suas imperfeições gera lealdade e confiança. Ele vai apreciar que você não descartou suas preocupações, e ele saberá que você realmente quer evitar ser um gerente ausente.
3. Você receberá um feedback útil
Em vez de sentir a necessidade de se proteger do feedback crítico, os líderes vulneráveis aceitam suas imperfeições como parte normal de ser uma pessoa. Como resultado, as críticas são menos assustadoras e elas são capazes de recebê-las de maneira mais aberta e menos defensiva.
É comum pensar em feedback indo de chefe a funcionário, e muitas pessoas acham intimidador sugerir melhorias para seus gerentes. Mas sua equipe geralmente é composta pelas próprias pessoas que podem identificar áreas onde as mudanças fariam uma grande diferença.
Ao mostrar que você está confortável em ouvir o que eles pensam - mesmo quando isso é crítico -, você os capacitará a compartilhar observações de como você pode evitar armadilhas potenciais para se comunicar com eles de maneira mais eficaz.
4. Você promoverá riscos saudáveis e responsabilidade
As pessoas que trabalham para líderes vulneráveis são mais capazes de gerenciar a incerteza e o risco, porque sabem que não há problema em tentar algo novo - mesmo que o resultado seja incerto. Porque eles são honestos consigo mesmos durante todo o processo, eles estão dispostos a assumir a propriedade quando as coisas não saem como eles esperavam.
No entanto, há uma boa chance de haver um resultado positivo, já que essas pessoas não têm medo de pedir ajuda ao longo do caminho. Suas fortes redes de suporte irão ajudá-los a executar novas ideias com mais sucesso. (E, novamente, mesmo que fracassem, não terão vergonha de admitir isso - o que pode levar a aprender lições valiosas.)
5. Você vai melhorar o ambiente geral
Como Brene Brown escreve em Daring Greatly : "Em uma cultura organizacional, onde o respeito e a dignidade dos indivíduos são mantidos como os valores mais altos, a vergonha e a culpa não funcionam como estilos de gerenciamento".
Isso reduz o que ela chama de “Culturas de Encobrimento”, onde as pessoas correm para aprovação para evitar serem constrangidas ou menosprezadas. Com um líder que admite suas próprias deficiências, as pessoas podem trazer o seu ser para o trabalho porque sabem que, não importa o que aconteçam, elas não se sentirão pequenas quando cometem erros.
Líderes vulneráveis não são cegos para os riscos que surgem ao serem sinceros e abertos. Mas eles sabem que ser defensivo também é arriscado. A diferença é que um comportamento cria o potencial de alegria, sucesso e ótimos relacionamentos. E embora os líderes defensivos consigam obter o mesmo sucesso, quando chegam lá, geralmente ficam sozinhos.
