Na minha empresa, conseguir uma promoção não é exatamente fácil. Não há muito movimento na empresa como um todo (ou seja, os funcionários permanecem em suas posições atuais durante anos), e a movimentação entre os departamentos exige um longo processo de inscrição e entrevista - e você também está competindo com candidatos externos.
E talvez você esteja no mesmo barco: você está fazendo um trabalho incrível em sua função atual - cumprindo prazos, excedendo metas e cumprindo todas as suas obrigações - mas isso nem sempre é suficiente para realmente se destacar em sua empresa e, eventualmente, te levar de onde você está agora para onde você quer estar.
Então, em um lugar que pode parecer estagnado ou lento, como você pode se posicionar para receber uma oportunidade além do que está fazendo agora?
Na minha experiência, tudo se resume a uma habilidade: ajudar os outros.
Parece simples, mas quando são 17h30 e alguém de outro departamento liga para você com um pedido urgente, pode não ser tão natural quanto você pensa. Para mostrar o quão eficiente isso pode ser, compare esses dois extremos.
Situação # 1: o funcionário onisciente (mas raramente prestativo)
Quando comecei pela minha empresa atual, todos conheciam o Jeff. Ele era ótimo no que fazia, e se você estivesse no time dele, ele te ajudaria em um instante. Conhecedor, conhecedor de tecnologia e rápido, Jeff sabia como fazer as coisas.
O problema era que, se você fosse para Jeff de outro departamento ou com um pedido que estivesse um pouco fora de seu escopo de trabalho, ele o recusaria imediatamente. "Esse não é o meu trabalho", ele dizia, sem sequer uma sugestão de para quem ir. Mesmo que fosse algo que ele tecnicamente sabia fazer, ele acenava para você com uma recusa maliciosa.
E assim, não é surpreendente que, embora Jeff fosse bem conhecido na empresa, ele não ganhou a reputação de ser um empregado flexível, adaptável e engenhoso. Ele era bom em seu trabalho e isso era tudo.
Como você pode imaginar, quando oportunidades para promoções, projetos especiais ou cargos em outros departamentos se tornaram disponíveis, Jeff nunca foi o primeiro a pensar em ninguém. Ele não mostrou que queria ser uma parte maior da empresa, então eles assumiram que ele não estava interessado.
Situação # 2: O funcionário Over-the-Top (mas eficaz)
Alguns meses depois que comecei a trabalhar na empresa, uma funcionária chamada Jennifer começou como gerente de relacionamento com clientes. Não trabalhávamos no mesmo departamento - nem no mesmo andar do prédio -, mas não demorou muito para que todos soubessem o nome dela.
Ela era uma comunicadora constante, enviando-me (e a todos da minha equipe) mensagens instantâneas e e-mails, chamando e deixando mensagens de voz, se não respondêssemos rápido o suficiente.
Honestamente, parecia um pouco exagerado (leia-se: flat-out irritante) no início, mas tudo mudou quando eu tinha um pedido meu. Tudo o que eu pedi de Jennifer, ela conseguiu. E se não fosse tecnicamente seu trabalho, ela me colocaria em contato com alguém que pudesse atender à minha solicitação com mais eficiência. E sua comunicação constante veio a calhar: se algo não fosse realizado rapidamente, ela imediatamente enviaria uma mensagem, ligaria ou enviaria um e-mail à pessoa para fazer o check-up. Então, você pode apostar que as coisas foram feitas de maneira oportuna.
Mesmo como nova funcionária, Jennifer rapidamente ganhou a reputação de uma pessoa que não apenas fazia as coisas, mas também estava disposta a ajudar quem e quando - tudo para tornar os clientes da empresa mais felizes.
Um ano depois, ela se mudou para o departamento de vendas. Quando o nome dela surgiu em uma conversa que tive com um dos vice-presidentes da empresa, ele me disse que, quando Jennifer começou a procurar trocar de cargo, todos os departamentos queriam Jennifer - então ela teve a oportunidade de escolher grandes oportunidades.
Essa é uma boa posição para se estar, não é?
Como tentei adotar essa abordagem na minha empresa, certamente nem sempre é fácil ou conveniente. Às vezes, recebo solicitações de e-mails por coisas que realmente não fazem parte da descrição do meu trabalho, mas faço-as de qualquer maneira. Às vezes, tenho que passar alguns minutos fora do meu dia para conversar com um vendedor para responder às suas perguntas, ou quando um cliente irritado está ao telefone e ninguém mais está disposto a aceitá-lo, tenho que me voluntariar.
Mas o mais louco é que eu já vi resultados. Certa vez, depois de eu ter entrado em contato com um cliente para ajudar um vendedor a explicar nosso processo de implementação, ele enviou um e-mail para meu gerente e seu gerente, agradecendo minha ajuda. E recentemente, quando minha empresa lançou um projeto especial, um dos executivos se aproximou de mim, dizendo que tinha ouvido boas notícias sobre mim de vários funcionários e queria que eu liderasse a equipe.
E isso só aconteceu porque eu construí uma reputação de que eu iria a milha extra para ajudar qualquer pessoa na empresa, sempre que eles precisassem - ou, no mínimo (ou se realmente não fosse o meu trabalho e eu acabam fazendo mais mal do que bem), recomendam outra pessoa e colocam as duas partes em contato umas com as outras.
No final, é tudo sobre a sua atitude, comprometendo-se a fazer o que for possível para tornar a empresa mais bem-sucedida. Outros rapidamente perceberão e o desejarão como parte de sua equipe. De repente, você terá mais oportunidades do que saber com o que fazer - e isso o colocará em uma posição ideal quando você tentar um movimento, aumento ou promoção lateral.
