Na semana passada, tive o prazer de ver Hillary Clinton falar na Cúpula Mundial da Mulher na Cúpula Mundial. Meu segundo momento favorito da palestra (depois que o moderador Thomas Friedman perguntou a ela se havia " outros trabalhos em que ela estaria interessada") era seu maior conselho para jovens profissionais:
"É importante levar as críticas a sério - não pessoalmente".
Em outras palavras, lidar com o feedback difícil que você inevitavelmente receberá de chefes, clientes, colegas de trabalho e, no caso de Hillary, do público americano, é uma linha tênue. Por um lado, saber onde você não está atendendo às expectativas e entender as percepções negativas que os outros têm de você é a única maneira de você aprender e crescer como profissional.
Por outro lado, deixar que cada palavra dura ou crítica lhe atinja o intestino é uma maneira rápida de fazer sua confiança - e capacidade de fazer o que você sabe que é melhor - desmoronar.
Como alguém que costuma escrever sobre o poder do feedback e que também tem um ataque de pânico legítimo antes de cada avaliação de desempenho, sei que muitas vezes é mais fácil falar do que fazer. Então eu juntei minhas dicas favoritas de todos os tempos que ajudam o processo de lidar com feedback a ser um pouco menos doloroso.
Primeiro, considere este conselho de Barking Up the Wrong Tree sobre como abordar e processar qualquer crítica recebida:
Então, faça duas listas: uma é sobre as coisas sobre as quais elas estão erradas. E uma é coisas que, bem, elas podem estar certas.
Na próxima vez que receber feedback, faça três colunas:
1. O que eles disseram
2. O que há de errado com o feedback
3. O que pode estar certo
Isso permite que você liberte sua frustração na coluna 2, mas a coluna 3 garante que você não perca o valor do que está dizendo.
O próximo passo? Entre no modo de resolução de problemas. Observe a coluna três e pergunte a si mesmo: Se esse feedback fosse 100% verdadeiro, o que eu precisaria fazer com ele? ou, alternativamente, se alguém que eu conhecia recebesse esse feedback, o que eu diria a ele?
Usar essa linguagem “se” é um truque mental simples que permite processar a crítica com seriedade ao remover parte da emoção da equação. Você permite que sua mente passe do que você fez de errado para pensar sobre o que você pode fazer para progredir no futuro.
Ei, se funcionou para Hillary, é um conselho que vale a pena seguir.
