Se formos honestos com nós mesmos, provavelmente todos temos algo em nossa lista de tarefas que não está sendo feito.
Não é porque somos preguiçosos, incompetentes ou improdutivos - quando as cargas de trabalho são altas, algumas coisas precisam ter prioridade sobre as outras.
A realidade disso realmente me bateu mais forte quando saí de um cargo de gerência e voltei para o que o RH chama de posição de “colaborador individual”. De repente, em vez de supervisionar uma equipe de pessoas que tinham listas de tarefas, eu tinha minha própria lista de projetos que rapidamente saíram do controle.
Foi então que meu chefe me fez uma pergunta valiosa - uma que eu nunca havia pensado em fazer aos meus subordinados diretos: "O que você não está fazendo?"
Não se mostrou acusatório, mas sim de um lugar de preocupação genuína. Então, eu disse a ele o que eu tinha batido no final da minha lista e por quê. Então, ele foi capaz de me ajudar a realinhar minhas prioridades para que elas se encaixassem melhor com o que ele considerava mais importante e conseguisse os recursos que eu precisava para avançar com as tarefas que estavam presas.
Agora, estou convencido de que essa é uma das perguntas mais importantes que você, como gerente, pode perguntar aos seus funcionários. Aqui está o porquê.
Você será capaz de ver (e consertar) Gargalos
Uma vez que você tenha visibilidade sobre o que não está sendo feito, a pergunta natural de acompanhamento é “Por quê?”. Você poderá entender imediatamente onde estão os gargalos.
Por exemplo, talvez o seu funcionário esteja esperando por você por sugestões ou conselhos, mas não conseguiu contatá-lo por causa de sua agenda lotada. Ou talvez ele precise de um recurso de outro departamento, mas ninguém atenderá à solicitação. Seja qual for o motivo, você poderá fornecer o que é necessário ou usar sua influência gerencial para ajudar a obter os recursos certos.
Você terá a oportunidade de reconsiderar tarefas
Como gerente, você nem sempre sabe (ou pelo menos lembra) tudo o que está nos seus empregados. E isso geralmente é bom - a menos que seus funcionários tenham sido atribuídos tarefas que devam ser delegadas em outro lugar ou, bem, não tenham sido feitas.
Ao verificar o que não está sendo feito, você também terá a oportunidade de reconsiderar o que está nas listas de tarefas de seus funcionários. Talvez outro departamento tenha solicitado um relatório detalhado de um membro da equipe, ou outro gerente do seu departamento tenha alguém trabalhando em tarefas não relacionadas ao seu foco principal - mas você não estava ciente disso.
Se isso estiver fazendo com que eles colidam com outras prioridades na lista "Eu chego mais tarde", você agora tem a oportunidade de delegá-lo em outro lugar ou removê-lo completamente da lista de tarefas de seu funcionário, para que ele possa se concentrar no projetos que realmente importam.
Você será capaz de dar conselhos “grande figura”
Ao descobrir o que não está sendo feito, você pode ajudar seus funcionários a entender melhor as grandes metas da empresa. Claro, talvez sua equipe esteja certa e esteja priorizando corretamente os projetos mais importantes - mas se não, você pode aproveitar a oportunidade para garantir que seus funcionários entendam o que precisa de sua atenção e o que pode esperar até mais tarde.
Isso os ajudará a ter uma idéia melhor não apenas do que precisam fazer para ter sucesso como um funcionário individual, mas também como seu papel se encaixa no quadro geral da empresa e em sua missão - que é um elemento crítico para aumentar a satisfação dos funcionários.
Lembre-se: para que essa pergunta seja bem-sucedida, você deve abordar seus funcionários com preocupação genuína. Não se trata de puxar um jogo de poder e pegá-los com tarefas incompletas - se esse é o seu ângulo, é provável que você obtenha respostas vagas como: "Ah, estou progredindo em tudo, realmente" ou "Tudo está bem".
Mas se seus funcionários realmente confiam em você, saiba que você não está apenas procurando distribuir punições, e perceber que quer ajudá-los a descobrir uma solução, eles provavelmente serão honestos sobre o que está à beira do caminho. E você, como gerente, poderá ter uma melhor compreensão do progresso, felicidade e produtividade de sua equipe.
