Um dos meus assuntos favoritos é o dos rancores no escritório. Eu sei, parece estranho, não é? Mas guardar rancor sobre coisas reais e percebidas acontece o tempo todo no trabalho (e fora do trabalho também), e é um enorme desperdício de energia e emoção.
Aqui está um incidente verdadeiro que eu me lembro bem e coloquei em uso em qualquer número de ocasiões. Imagine esta cena: Nosso chefe de distribuição veio voando para o meu escritório, com o rosto vermelho e praticamente gritando: "Por que não fui convidada para a reunião esta tarde?" Eu olhei para cima, quase atônita, para aquela pessoa geralmente muito abotoada e disse: "Que encontro?" (Minha agenda diária, como de costume, estava lotada de muitas reuniões.) Ela me disse qual era, e eu respondi: "Bem, basta ir a ela. Os participantes não terão idéia de quem foi formalmente convidado."
Ela chorou alguma coisa sobre estar realmente irritada por não estar na lista de convidados, e eu disse: "Supere isso. Tenho certeza de que você foi deixado inadvertidamente. Apenas vá e aja como se você estivesse lá".
Ela a contragosto foi à reunião, onde, é claro, soube que havia sido um descuido - foi por puro acidente que o organizador a deixou fora da lista. Se ela tivesse grudado nas armas e não aparecesse - ou pior - entrado na reunião, gritando para não ser convidada, que bem teria feito isso?
Agora, eu posso não sugerir que "apenas mostre" conselhos para qualquer grande reunião, mas meu ponto é: dê às pessoas o benefício da dúvida. Não personalize coisas que não são pessoais. E não guarde rancor por uma situação ou pessoa. Não fará nada para levar a sua bola para a frente - e afinal de contas, não é esse o nome do jogo?
Escritórios são como famílias. Você é empurrado para relacionamentos íntimos com pessoas com as quais você normalmente não pode se relacionar - ou até mesmo gostar, para esse assunto. E assim como nas famílias, isso oferece todos os tipos de oportunidades de conflito. (Eu digo isso porque as pessoas tendem a pensar que existe mais conflito do que é o caso.)
Portanto, veja o conflito como uma conseqüência normal da vida profissional e tente aprender como lidar com isso. Primeiro, pare de tomar pessoalmente algum comentário ou comentário perdido - assim como as observações improvisadas de sua tia no Dia de Ação de Graças, seus colegas de trabalho normalmente não causam nenhum dano. E você não quer começar a fazer montanhas de montículos. Apenas deixe ir e continue com a tarefa em mãos.
Ou, se alguém realmente está causando um problema, você pode levá-la para o lado, em particular, e dizer-lhe como suas palavras ou atitude são desanimadoras e, em seguida, tentar retomar seu relacionamento em melhores condições. Acredite, às vezes as pessoas realmente não sabem que seu comportamento dá um mau exemplo ou suga o ar para fora da sala.
Um exemplo que ainda me lembro: um associado de nível superior que se reportava diretamente a mim sempre chegava às reuniões maiores com aquela informação extra de última hora que eu não tinha visto antes. Francamente, isso me deixou louco. Parecia que ele sempre quis ser o cara mais inteligente da sala, e isso realmente me incomodava.
Então segui meu conselho - sentei-me com ele e expliquei exatamente como me sentia. E ele ouviu meu feedback e concordou em implementar um novo protocolo, no qual nos encontraríamos um ou dois dias antes de qualquer grande reunião para revisar todos os fatos e números. Ele difundiu qualquer discórdia entre nós e eu não me senti surpreendido na frente do meu time top.
Eu tenho afeição por esse executivo? Não, mas eu tinha respeito - e depois dessa conversa, estabelecemos uma relação de trabalho mais produtiva.
Ninguém é perfeito, nem se comportará perfeitamente o tempo todo. Então, tente deixar os aborrecimentos insignificantes rolarem de suas costas a menos que sejam realmente importantes - e então tente resolver a situação rapidamente.
Finalmente, lembre-se sempre do jogo final: fazer o trabalho como uma equipe. Não seja sugado para um comportamento não produtivo que o impeça de fazê-lo, especialmente guardando ressentimentos. Fique de olho no objetivo de alcançar ótimos resultados - o que é muito mais importante e permitirá que sua reputação cresça da maneira correta.
