E-mail, especificamente muito do mesmo, foi considerado um problema real pelos poderes que estão no último lugar que eu trabalhei. E, de fato, a situação estava meio fora de controle. A verdade é que eu nunca antes recebi tantas mensagens em minha vida, mas como uma pessoa acostumada a se adaptar ao que não posso controlar, o grande número de mensagens enviadas e recebidas por dia deixou de funcionar por muito tempo.
No final do meu mandato, a empresa apresentou a equipe ao Slack - um serviço de mensagens e arquivamento em tempo real - na esperança de corrigir o problema. Enquanto a ferramenta de bate-papo em grupo diminuía a quantidade de e-mails circulando, não houve uma queda significativa porque, às vezes - ou, muitas vezes como se viu - o e-mail era simplesmente a melhor opção.
Aqui no The Muse, também usamos o Slack. O que não é surpreendente, já que, desde junho de 2015, The Verge informou que mais de um milhão de usuários estavam nele.
A ideia por trás dessas ferramentas de bate-papo em grupo é que “as pessoas podem entrar e sair das salas de bate-papo mais relevantes para seus interesses e vidas profissionais”, explica Rebecca Greenfield em uma recente reportagem da Bloomberg Business.
O título da peça de Greenfield, "Você está prestes a odiar Slack tanto quanto você odeia e-mail" é provocativo, com certeza, mas está faltando o ponto, especialmente se você não teme sua caixa de entrada. É geralmente entendido que o e-mail substituiu as chamadas telefônicas e agora as conversas em grupo estão substituindo os e-mails, mas assim como as conversas telefônicas nunca serão extintas, nenhuma delas será enviada por e-mail. E é improvável que o Slack ou seus concorrentes também desapareçam - certamente não com base no fato de distraírem demais ou resultar em “fadiga do bate-papo” - que a Greenfield afirma estar estabelecendo.
Embora o Slack possa ser um substituto para o e-mail, às vezes, também é uma maneira divertida e divertida de interagir com seus colegas de trabalho, e não posso falar por mais ninguém, mas minha equipe de fato o usa para colaborar e debater tanto quanto nós o usamos para discutir as opções de almoço. Se sua empresa lhe oferece uma variedade de ferramentas para se comunicar, cabe a você descobrir qual meio de comunicação será o melhor para o que você está tentando realizar. (E se você está em desacordo com sua equipe sobre o que é melhor, essa é uma boa discussão para ter com seu chefe.) De certa forma, ter essas opções é a resposta para não ser microgerenciada e quem não quer para emoticons thumbs-up que?
Claro, tanto uma caixa de entrada transbordando quanto uma tonelada de notificações de bate-papo podem fazer você se sentir estressado e sobrecarregado, mas isso é um problema pessoal de gerenciamento de tempo. Gastar muito tempo com e-mail e você é obrigado a não terminar o seu dia com uma nota produtiva. O mesmo vale para passar muito tempo em reuniões, teleconferências e até mensagens de texto durante o dia com seus amigos.
Da mesma forma que (esperamos) aprendemos a gerenciar nossas caixas de entrada, você precisa aprender a gerenciar sua estratégia de bate-papo. Fique atolado em todas as conversas que ocorrem em todos os canais ou salas no Slack, no HipChat ou no Google Hangouts, e é provável que você desanime em sua lista de tarefas no final do dia, em desespero. Mas, ative as notificações “ausentes”, opte por deixar determinados canais durante seus momentos ocupados e decida não se sentir culpado por não se importar com todas as conversas, e você se encontrará em um lugar muito menos estressante.
Por exemplo, nem sequer tento entrar em cada thread. E talvez eu até sinta falta de algumas coisas legais como resultado disso. Mas tenho certeza de que, se alguém tiver algo importante para falar comigo, ele encontrará uma maneira de me dizer.
Você não ouviu? As reuniões presenciais estão prestes a recomeçar a tendência a qualquer momento.
