Seu chefe pede que você assuma um novo projeto, e seu primeiro pensamento é: "Simplesmente não há jeito". Talvez seja porque você já está fazendo malabarismos com três projetos próximos do prazo final, ou talvez discorde fundamentalmente de sua estratégia.
Claro, você poderia tentar apenas passar através de todos os projetos ou propor algo que você acha que um cliente não estaria interessado, mas você provavelmente sabe que não é a melhor nem a opção mais profissional.
Apressar-se com um pedido do seu chefe pode ser intimidante (especialmente se você trabalha para alguém que é, digamos, não o mais receptivo a respostas fora do âmbito de "É claro! Quando você gostaria que fosse concluído?"), Mas a verdade é significativamente melhor do que se preparar para falhar.
O truque é empurrar para trás de forma mais diplomática - mostrar o que realmente quer dizer sem usar a palavra “não”. Leia sobre como abordar algumas situações comuns, assim como uma vez que você provavelmente deveria apenas dizer “sim”.
Situação: você realmente não tem tempo
Em vez de: "Não tem como eu ter tempo para isso"
Tente: "Você poderia me ajudar a priorizar minha lista de projetos?"
Enquanto, "Não, eu não tenho tempo", parece uma resposta perfeitamente legítima quando você está à altura de seus cotovelos em outro trabalho, também pode fazer com que seu chefe questione sua capacidade de priorizar e executar as tarefas que estão ativamente. seu prato.
Então, esta é a hora de lembrar, “Mostre, não conte”. Responda ao seu chefe dizendo: “Você poderia me ajudar a priorizar minha lista de projetos?”. Nessa reunião, mostre o que você está trabalhando, como está demorando e o que você teria que atrasar ou parar de fazer para assumir a nova tarefa.
A melhor coisa sobre essa abordagem é que, além de demonstrar tudo no seu prato, você está dando ao seu chefe a oportunidade de avaliar o que é mais importante. Dessa forma, se o novo projeto puder ser passado ou mantido para mais tarde, provavelmente será, e se precisar de sua atenção agora, você tem permissão total para priorizar outra coisa.
Situação: você não concorda com a estratégia em mãos
Em vez de: "Eu não acho que vai funcionar"
Diga: "Posso jogar fora outra ideia?"
Mesmo se você estiver pensando: “Não, eu nunca usaria essa abordagem com esse cliente - como você poderia considerar isso?” Lembre-se de que a abordagem abrasiva não é muito propícia ao debate de ideias novas.
Em vez disso, tente: “Posso lançar outra ideia?” Uma das duas coisas acontece quando você faz uma pergunta como essa - claramente, seu chefe diz “sim” ou “não”. Mas aqui está a parte surpreendente: se seu chefe disser “ sim ”(o que acontece com mais frequência do que não) ela o recebeu para contribuir com uma nova abordagem antes mesmo de começar, o que significa que ela é muito mais propensa a considerá-lo.
Se ela disser “Não - é assim que estamos fazendo”, você sabe que ela está falando sério sobre a estratégia proposta, apesar de suas reservas. (Neste ponto, você tem que se perguntar se se sente à vontade assumindo que ela tem algum contexto ou jogo final adicional ou - somente nas ocasiões mais importantes - pule para: “Eu ouvi dizer que este não é o momento para novas idéias, mas eu tem uma preocupação séria, a saber … ”)
Situação: você simplesmente não quer
Em vez de: "Ugh, No"
Diga: "Claro" (geralmente)
Alguém tem que chegar mega-cedo para um evento futuro. Alguém precisa trabalhar até tarde na noite anterior. Alguém precisa largar o que ele está fazendo e correr para o Kinko's. Se você está em uma equipe pequena ou enfrentando uma época movimentada do ano, há momentos em que seu chefe lhe pede para fazer um pouco mais, e parte de você só quer dizer: “Não há outra pessoa que possa fazer isso? ?
Fato é, no entanto, ninguém irá considerá-lo um jogador da equipe se você desaparecer quando for a hora de participar, e você não quer ser conhecido como o funcionário que pensa que ele está acima disso. Então, em geral, é importante dizer “sim” quando completar uma tarefa incômoda será pouco mais que, bem, um incômodo.
Dito isso, você ainda pode dizer “não” se a tarefa irá distraí-lo de seus outros projetos (veja a situação 1) ou se você é desproporcionalmente a pessoa que perguntou e sente como se estivesse sendo aproveitado.
Se for esse o caso, em vez de "não", lembre ao seu chefe com que frequência você recebeu trabalhos estranhos ultimamente e inclua como você poderia usar melhor esse tempo. Por exemplo, “Talvez outra pessoa possa assumir o primeiro turno desse evento - preparei a sala para os dois últimos e adoraria aproveitar esse horário amanhã para …”
Falando com clareza - mas sem as letras n e o - você está encontrando uma maneira de se expressar sem fazer com que seu chefe fique na defensiva. Dessa forma, você mantém o foco onde deveria estar (que todos querem os melhores resultados) e não será pego em quem decide como as coisas são feitas.
