Recentemente, falei com um candidato a emprego do mundo da TI que me perguntou sobre como escrever a seção de “habilidades” de seu currículo. Aconteceu mais ou menos assim:
“Jennifer, como escrevo minhas habilidades sem listá-las diretamente? Eu preciso encontrar uma maneira melhor de transmitir o que eu sou capaz sem aborrecer alguém à morte. ”
Boa pergunta.
Normalmente, essa não é a parte do currículo sobre a qual recebo muitas perguntas, já que é algo básico e relativamente simples (ao contrário, digamos, decidir se você deve incluir um resumo ou quantos pontos em cada trabalho), então eu pediu para ver o que ele estava trabalhando.
O que eu voltei foi literalmente duas páginas de habilidades. Não houve resumo, e a seção de experiência de trabalho que seguiu suas habilidades incluiu um título de trabalho e uma bala desprezível que tentou resumir tudo. E o kicker? A maior parte do que ele listou nessa longa seção não era nem mesmo uma habilidade. Eram descrições de seus deveres - seus deveres aparentemente intermináveis. Aqui está uma pequena amostra de como ele lê:
- Proficiente no Microsoft Word, Excel e Outlook
- Instalação / configuração de equipamentos de rede
- Terminar e solucionar problemas de par trançado, coaxial, RJ45, fibra
Não me entenda mal - o que está aqui é impressionante; no entanto, também é esmagadora e desfocada. Seu problema não era suas habilidades, nem mesmo como listá-las. O problema desse candidato não foi demonstrar claramente o que ele tem a oferecer e por que ele deveria ser contratado.
As habilidades em si não resolvem problemas; é o que você faz com eles que faz a diferença. Duas pessoas podem ter exatamente a mesma educação e treinamento, mas diferentes caminhos de carreira baseados em como implementam o que aprenderam.
E não esqueçamos que o objetivo de qualquer currículo é deixar bem claro quais problemas em potencial você pode resolver para os outros. Se alguém tiver o problema que você resolve, é quando você recebe uma ligação para uma entrevista. O objetivo é sempre responder à pergunta não formulada na mente dos gerentes de contratação: "O que você pode consertar para mim?"
Assim, a chave é tornar suas habilidades de solução de problemas claras para os outros, escrevendo cada seção do seu currículo como se fosse uma história contínua, não uma narrativa desarticulada. Como você sabe, toda boa história tem começo, meio e fim. Você pode pensar em suas seções de currículo como capítulos que informam o (s) problema (s) que você resolve (seu resumo), como você o resolve (suas habilidades) e os resultados obtidos (suas metas de experiência de trabalho).
1. Bucket Your Skills e escolha um tema: o que
Para o nosso pessoal de TI, consegui identificar cinco grupos nos quais seus deveres se encaixavam: atendimento ao cliente, gerenciamento de dados / redes, gerenciamento de prédios, gerenciamento de pessoas e treinamento. Ele usa muitos chapéus, todos importantes, então eu pude ver por que ele estava lutando. Ao dividir seus deveres, duas coisas ficaram claras para mim: vários temas em potencial existem, e a maioria de suas “habilidades” não eram habilidades.
Os muitos temas que surgiram em mim incluíram resolução de problemas, liderança informal, solução de problemas e pensamento geral. Então eu fiz minha próxima pergunta: que tipo de trabalho você está procurando?
Ele me disse que queria ser promovido a um cargo de gerenciamento de operações que também incluísse liderar uma equipe. Saber disso ajudou-me a recomendar quais os intervalos e os possíveis temas a focar.
Ele precisava enfatizar o pensamento geral e a liderança informal como uma forma de resolver problemas. As melhores equipes de operações colaboram com muitos outros departamentos para apoiar as metas gerais da empresa. Não só precisava articular suas habilidades para sua equipe, mas também para pessoas de fora de seu próprio departamento.
Sua seção de resumo, que começa a sugerir suas habilidades, acabou ficando assim:
“Profissional de sistemas e operações de rede que usa uma combinação de liderança informal e amplo conhecimento de gerenciamento de instalações e hardware e padrões de conectividade / cabeamento estruturado para executar a instalação e solução de problemas complexas da rede do cliente. Eu crio os data centers de clientes que funcionam sem problemas e atingem 100% de tempo de atividade. ”
Nota importante: Nem todo mundo precisa de um resumo, especialista em carreira Lily Zhang estabelece se você deve incluir um ou não.
2. Reescreva suas habilidades para refletir a perícia, não os deveres anteriores: o como
Depois de decidir sobre o seu tema, você está pronto para escrever a seção de habilidades. Lembre-se de que você quer que reflita a expertise que apóia seu tema. A maioria das pessoas terá entre cinco e dez principais habilidades listadas. Às vezes, basta escrever programas de software ou conceitos, mas muitas vezes eles não são. Conheça o seu público.
Independentemente do seu público, concentrar-se nos pontos fortes que o ajudarão a se destacar é o objetivo desejado. Por exemplo, como um especialista em mídias sociais que está se candidatando a um papel de marca, você pode ter uma inclinação natural para pensar em como uma empresa pode fortalecer continuamente sua marca, uma parte óbvia de um tema de “imagem geral”. Em vez de apenas listar Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, sua habilidade reescrita pode parecer algo assim:
- Capacidade de se adaptar às mudanças nas paisagens das mídias sociais e aos novos algoritmos, desenvolvendo e aprimorando regularmente a presença on-line com estratégias criativas.
Essa é uma habilidade que, em uma frase, avisa ao gerente de contratação que você não está apenas no topo do seu campo, mas que está ciente das mudanças e da necessidade de respondê-las rapidamente.
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Então agora você deve verificar todas as empresas para as quais você pode enviá-las!
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3. Mostre como suas habilidades são vantajosas: os resultados
Como mencionei anteriormente, o candidato a TI tinha habilidades impressionantes, mas eu não vi onde ele explicou claramente os benefícios. Eu entendi a essência da história profissional que ele estava tentando pintar, mas isso não foi suficiente. Você precisa descrever os resultados de suas habilidades na seção "Experiência de trabalho" (também conhecida como quantificar tudo).
Você reduziu o tempo de resposta de atendimento ao cliente pela metade, resultando em melhores classificações de clientes do que o concorrente mais próximo? Sua previsão de necessidades permitiu que seu empregador fizesse duas novas contratações que você gerenciou?
Aqui está um exemplo de como habilmente explicar que um ponto de bala em um título de trabalho:
- Reduzir em 50% o tempo de resposta do serviço de atendimento ao cliente, levando a uma maior satisfação do cliente e a um salto no tráfego para o site, o que deu à empresa um salto em seus dois maiores concorrentes
Como a maioria dos recrutadores gasta menos de seis segundos em seu currículo, a última coisa que você quer fazer é fazer com que o leitor tenha que trabalhar para descobrir seu valor potencial para ele. Torne seus conjuntos de habilidades claros e aplicáveis a problemas que você possa resolver.
Claro, você pode ser um completo especialista em MS Office Suite, ou vários programas de gerenciamento de dados, mas se não for um componente-chave que você usa para resolver problemas no local de trabalho, ele não merece aquele imóvel principal em seu currículo. Se alguma coisa for jogada e você não conseguir fazer uma conexão, você pode apostar que o gerente de contratação não vai se esforçar para juntar o quebra-cabeça também.
É a sua história para contar, então tenha certeza que você está dizendo o caminho certo para o trabalho que você quer.
