Como gerente, encontrar - ou arrumar - um funcionário estelar pode ser um dos seus maiores desafios. Mas, uma vez que você tenha uma estrela do rock em sua equipe, não pense que seu trabalho está terminado. Manter ótimos funcionários satisfeitos (e em sua folha de pagamento) é frequentemente negligenciado - mas deve ser uma de suas principais prioridades.
Felizmente, com um pouco de percepção (e algumas lições dos meus primeiros dias de gerenciamento), manter seus melhores talentos será um desafio gratificante. Veja como.
1. Mantenha sua distância
O microgerenciamento é o pior inimigo de um funcionário, mas muitos gerentes ainda deixam o hábito assumir quando trabalham com suas equipes. (Você é um micro-gerente? Aqui estão oito maneiras de saber com certeza.) Mas dar aos seus funcionários espaço suficiente e capacitá-los a aprender do seu próprio jeito é uma ótima maneira de manter seus maiores empreendedores envolvidos.
Quando administrava meu primeiro grande time, isso funcionou muito bem com meu melhor funcionário. Ela era uma líder natural, um estudo rápido e se dava bem com todos; a santíssima trindade das características dos funcionários. Porque ela era tão boa em seu trabalho e tão fácil de trabalhar, eu naturalmente queria passar mais tempo com ela. Mas, demorou apenas uma reunião à tarde quando notei seus olhos brilhando enquanto ela olhava pela janela da sala de conferência antes de perceber que eu poderia estar sufocando-a um pouco.
Eu peguei a dica e recuei imediatamente. Eu disse a ela que estaria trabalhando em alguns outros projetos e que queria que ela tentasse administrar alguns processos e procedimentos que eu achava que ela poderia resolver, comigo como um recurso se ela precisasse de orientação. Nós concordamos em nos encontrar cerca de duas vezes por mês para fazer o check-in, mas por outro lado, eu ficaria fora do cabelo dela.
O resultado foi nada menos que incrível. Embora eu não achasse possível que ela fosse melhor em seu trabalho, o novo desafio - e menos gerenciamento - era exatamente o que ela precisava para chegar ao próximo nível. Quaisquer questões ou problemas foram tratados juntos, mas ainda com o entendimento de que ela estava encarregada do processo.
Ao dar-lhe autonomia para abordar um aspecto de seu trabalho de uma maneira que fizesse sentido para ela - e lhe desse o poder de fazer mudanças -, ela imediatamente se tornou ainda mais investida em seu papel.
2. Envolva-se
Embora seja ótimo evitar passar por cima de seus funcionários, também é importante não fazê-los se sentir completamente ignorados.
Eu aprendi isso da maneira mais difícil nos meus primeiros dias como gerente. Eu era novo e, como a maioria dos novos gerentes, estava completamente sobrecarregado com minhas responsabilidades e falta de treinamento gerencial. Então, quando contratei um dos meus funcionários favoritos de todos os tempos, fiquei compreensivelmente empolgado - enfim, eu tinha alguém na minha equipe que acabara de conseguir. Mesmo que ele estivesse recém-saído da faculdade, eu poderia dizer que ele tinha o que precisava para seguir em frente, e eu disse isso a ele. Embora eu tivesse certeza de que ele sabia que minha porta estava sempre aberta, eu raramente checava com ele para ver como as coisas estavam indo.
Isso acabou sendo um grande erro. No momento em que seu desempenho começou a estagnar, já era tarde demais - ele encontrou outro emprego e deu a notícia pouco depois. Quando perguntei o que o levou a sair, ele me disse que achava que tinha muito pouca orientação e que estava completamente sozinho. Ai
Eu aprendi com esse erro e fiz questão de agendar check-ins regulares com todos os meus funcionários. Quer fosse apenas um café casual para a brisa ou uma reunião mais formal em uma sala de conferências para discutir sua carga de trabalho, meus funcionários apreciaram o envolvimento regular e agendado. Eles sabiam quando esperar que eu fizesse o check-in, de modo que não pareciam microgerenciar, mas sabiam que eu ainda estava interessada no progresso de sua carreira e disponível para ajudar, se necessário.
Embora os funcionários gostem de saber que você confia neles para realizar seus trabalhos sem monitoramento constante, eles também gostam de saber que você realmente entende o que eles fazem todos os dias e estão disponíveis para orientação se precisarem deles. A estabilidade dos check-ins agendados mostra que você valoriza sua contribuição e se preocupa com o sucesso deles.
3. Peça ajuda
Não sei ao certo quando pedir ajuda se tornou uma marca de fraqueza, mas é uma tendência que espero que esteja diminuindo. Depois de gerenciar por vários anos, achei que estava tudo certo - até que nossa empresa passou por grandes mudanças e me encontrei com muito mais responsabilidade e sem mais pessoal para ajudar a aliviar a carga.
Eu também tinha dois funcionários muito bons na época, que sempre pediam mais responsabilidade e projetos extras. Eram esponjas e queriam aprender o máximo que podiam. Embora eu nunca hesitasse em inventar coisas para eles quando perguntassem, nunca considerei pedir ajuda a eles.
Foi quando eu vi a oportunidade perfeita; meus funcionários teriam a oportunidade de assumir mais responsabilidade e eu obteria algum alívio da minha sobrecarga de trabalho. Eu me aproximei dos dois, expliquei que estava me afogando em projetos, e perguntei se eles estariam dispostos a ajudar-me a lidar com alguns, assumindo e executando-os juntos. Eles ficaram emocionados por eu ter procurado por eles e acabado fazendo um trabalho melhor do que eu poderia ter feito com meus recursos e tempo limitados.
Mostrar aos seus funcionários que você valoriza suas habilidades e potencial é um gesto poderoso. Não tenha medo de pedir ajuda ocasionalmente (aqui estão minhas dicas para fazer isso da maneira certa), e você verá que seus funcionários investem mais no futuro com você.
Hoje em dia, é raro alguém ficar em uma empresa por 30 anos - ou até mesmo três -, mas isso não significa que os gerentes não têm poder para manter os funcionários engajados e interessados. Ao dar aos membros de sua equipe a autonomia e a confiança para fazer o melhor trabalho e garantir que eles saibam que você está lá para receber apoio, você manterá seu melhor e mais brilhante por um longo tempo.
