Eu não sou de forma alguma uma violeta encolhida. Mas eu tenho, em várias ocasiões da minha carreira, me deparado com pessoas que me tratam como se eu não fosse "suficientemente importante" para trabalhar com elas. E apesar do fato de que geralmente me sinto bastante confiante, essa experiência muitas vezes me deixa um pouco atordoado.
Você conhece as pessoas de quem eu estou falando, porque você provavelmente também as encontrou. Eles são aqueles que colocam seu chefe em todos os e-mails, que falam sobre você quando você trabalha cara-a-cara, ou que rejeitam suas ideias antes mesmo que você tenha a chance de tirá-las.
Bem, a coisa boa sobre lidar com esses esnobes (sem esperar, valentões; sem esperar, clientes difíceis ou colegas de trabalho) é que aprender a trabalhar com eles fornece habilidades inestimáveis. Por exemplo, o que fazer da próxima vez que alguém insistir em encaminhar uma conversa para seu gerente.
Aqui está o meu plano de três etapas para lidar com alguém assim.
Etapa 1: Seja claro em suas responsabilidades
É muito debilitante quando alguém diz que você não tem autoridade para trabalhar com ele. Imagino que a única coisa pior seria descobrir mais tarde que ele estava certo.
Se alguém vier até você como ela realmente deveria estar falando com seu chefe, é importante que você esteja 100% certo de que você não está, na verdade, superando o passo. Por exemplo, uma vez tive um papel em que parte do meu trabalho era a formação de coalizões. Antes de tomar café com um membro notoriamente difícil da comunidade, sentei-me com meu diretor executivo e trabalhei com os pontos-chave que ele queria que eu transmitisse.
Durante a minha reunião naquela tarde, quando eu disse que compartilhamos certos objetivos, essa pessoa rejeitou que eu não poderia falar em nome da organização. Por causa da minha discussão anterior, eu mantive minha posição confiante e citei a recente conversa com meu supervisor como prova de que eu estava de fato autorizado a entregar esta mensagem.
Etapa 2: levante-se para si mesmo
É chato sentir que alguém está dizendo que você não vale o tempo dele. A pessoa adorável que eu mencionei acima também comentou que era inadequado para mim estender a mão para ela, pois havia alguém “no meu nível” trabalhando abaixo dela em sua organização.
No entanto, seu chefe contratou você e deu-lhe este projeto por uma razão: ele sabe que você pode fazer isso! Além disso, ele preferiria que seus funcionários pudessem fazer seu trabalho, em vez de receber um extra de 100 e-mails por dia só porque as pessoas querem alguém mais poderoso envolvido. Portanto, incentive-se com a fé do seu supervisor em você.
E enquanto você pode se sentir ofendido, tente evitar ser contencioso quando você recuar. Em outras palavras, “Na verdade, é por isso que eles me pagam…” não vai ajudar você a construir pontes. Você pode passar a mesma mensagem em uma linguagem mais gentil como: “Na verdade, Jason me pediu para concorrer neste projeto devido à minha experiência na organização de eventos comunitários e meu histórico em captação de recursos”.
Etapa 3: Seja um Tattletale
Sim, você leu corretamente. Idealmente, quando você está fazendo exatamente o que deveria fazer e alerta a outra parte para esse fato, todo mundo passa a jogar bem e realizar seu trabalho.
Mas nem sempre é assim que funciona. Algumas pessoas continuarão a desrespeitar você, porque em seu mundo, é dia oposto, e ser rude com você provará que você não está à altura da tarefa - resultando em um contato automático com seu supervisor.
Eu aprecio que seu primeiro instinto é lidar com isso sozinho, mas se isso simplesmente não está funcionando, você precisa alertar seu chefe. Se for alguém internamente, seu chefe provavelmente vai querer falar com ele através de um organograma e liderar uma discussão sobre o que precisa e o que não precisa ser elevado.
Se é um stakeholder externo, seu chefe pode ter uma variedade de maneiras pelas quais ela pode suavizar as coisas. Ela pode dizer que adoraria assumir o controle, mas como ela está terrivelmente ocupada, não conseguirá atender aos pedidos urgentes dessa pessoa por várias semanas. Ela pode dizer que você só disse as coisas mais maravilhosas sobre essa outra pessoa e ela está tão feliz em ouvir que as coisas estão se movendo tão maravilhosamente quanto ela esperava. Ou ela pode dizer que adoraria ajudar, mas, como você é a especialista, ela estará consultando você antes de cada conversa, porque o seu é o feedback mais valioso de todos.
Se o seu supervisor precisava lidar pessoalmente com um projeto VIP, ele o faria. E se ele deu para você, é porque ele acha que você é a melhor pessoa para o trabalho. Portanto, não deixe a má atitude de outra pessoa derrubá-lo. Mantenha o foco em fazer o excelente trabalho pelo qual você é conhecido.
