Como gerente, uma das melhores maneiras de preparar sua equipe para tarefas futuras é delegar tarefas que (gentilmente) as obriguem a se esticarem fora de suas zonas de conforto. Essas atribuições estendidas geralmente produzem pelo menos o mesmo aprendizado e crescimento que uma aula de treinamento ou um seminário. Na verdade, a autora Cynthia McCauley diz: “Quando gerentes e executivos são solicitados a descrever suas carreiras, 50% a 75% das experiências que descrevem são desafios encontrados em suas tarefas no trabalho”.
No entanto, delegar pode ser difícil quando você deseja que um funcionário assuma uma tarefa que esteja fora do seu conjunto de responsabilidades “normal”. Quando isso acontece, você corre o risco de ouvir o temido: "Esse não é meu trabalho".
Para que os funcionários aceitem essas responsabilidades adicionais , os gerentes devem tomar medidas para estruturar o novo projeto com eficiência. Não há solução infalível para dar atribuições sem pushback; no entanto, você pode minimizar a frequência (e gravidade) da resistência praticando essas três técnicas simples.
1. Apelo aos interesses do empregado
No livro All In, de Adrian Gostick e Chester Elston, os autores dizem que, para fazer com que as pessoas se importem, os gerentes devem criar um “WIIFM”, ou O que há nele , para cada funcionário. Ao dar uma tarefa que está fora das responsabilidades normais do trabalho, você precisa enquadrá-la de uma forma que interesse o funcionário.
Francamente, não importa porque você quer que o trabalho seja feito. Se o seu empregado não conseguir encontrar um motivo para fazê-lo, ele poderá dizer não. Portanto, se o funcionário tiver manifestado interesse em ser promovido, discuta como esse projeto será valioso para atingir essa meta. Ou, se ele se queixou de pouco trabalho ou pediu mais oportunidades para desenvolver habilidades, explique como esse projeto atende às necessidades e metas individuais do funcionário, bem como às da empresa.
2. Vender os benefícios, difícil
Não se engane: delegar uma atribuição de extensão geralmente é um trabalho de vendas. Mesmo que os benefícios sejam óbvios para você - e você acha que eles deveriam ser tão óbvios para seu funcionário. Vendedores bem-sucedidos dirão a você que o caminho mais fácil para uma venda é aproveitar as emoções do comprador. O mesmo acontece quando se vende seu empregado em um projeto novo (ostensivamente irrelevante ou indesejável).
Assim, ao discutir a tarefa, lidere com os benefícios de assumir a tarefa (em vez das especificidades da tarefa e como gostaria que ela fosse concluída). Se essa atribuição propiciar ao funcionário maior liberdade para tomar decisões ou a oportunidade de fazer contatos com pessoas influentes fora do escritório, não deixe de avisá-lo - e não enterre seu papel.
Não é suficiente discutir o que o funcionário tem a ganhar (por ponto um). Como você tem a discussão é igualmente importante, porque você se arrisca a perder a venda se discutir os mecanismos do novo projeto antes de chegar aos benefícios.
3. Mostre seu apoio
Às vezes, os funcionários resistem a tarefas extras porque estão preocupados com a largura de banda. Eles estão se perguntando como um novo projeto - que nem sequer está na casa do leme - vai se encaixar em sua agenda já ocupada (sem interromper outras atividades, como o tempo da família).
Assim, ao atribuir o novo projeto, pergunte sobre a carga de trabalho geral do funcionário e pergunte como você pode fornecer assistência. Por exemplo, se este projeto tem prioridade sobre outros itens em seu prato, deixe-o saber que você será flexível com outros prazos.
Além disso, certifique-se de descrever as ferramentas e os recursos que você pode fornecer para ajudar na conclusão da tarefa. Seja para treinar para completar uma parte da tarefa, ou para acessar alguém na sua rede que pode ser um recurso, essas ofertas de suporte irão percorrer um longo caminho.
Independentemente de quais tarefas você está delegando - ou até que ponto estão das responsabilidades diárias de sua equipe - lembre-se de que o ato de delegar pode ser ainda mais importante do que qualquer tarefa específica. Você está atribuindo tarefas que prepararão seus funcionários para assumir responsabilidades maiores e melhores no futuro. Portanto, use as técnicas acima para apresentar a oportunidade e você terá uma chance muito maior de obter um "sim" entusiasmado do funcionário que recebe a tarefa.
