Não importa o quanto sua empresa seja incrível - ou o quão bom você é em administrá-la - você não será capaz de agradar a todos. E, infelizmente, quando os clientes têm a opção de colocar suas experiências menos do que ideais em todas as mídias sociais, as coisas podem piorar rapidamente - especialmente se você não souber como responder de forma eficaz.
Então, se você administra uma pequena boutique ou dirige-se à mídia social para uma corporação gigante, é extremamente importante saber como lidar com os reclamantes da mídia social. Para ajudá-lo a descobrir com que tipo de reclamante de mídia social você está lidando (isso mesmo - eles não são todos iguais!) E aprenda como transformar sua experiência, confira o infográfico abaixo.
