Os programas de representantes do colegiado são uma tendência crescente de negócios, com gigantes do setor como Spotify, Coca-Cola e Microsoft liderando redes com milhares de estudantes em todos os continentes. Em essência, o princípio de negócios por trás desses programas é simples: você usa os garotos da faculdade como representantes de vendas para anunciar suas mercadorias em seus respectivos campi.
Se você é cético em relação ao potencial desses programas, pense um pouco: as empresas estão encontrando seguidores leais para comercializar seus produtos para uma gigantesca demografia em todo o mundo. Parece um sonho para a maioria dos empresários.
Claro, executar um desses programas é muito mais fácil falar do que fazer. Estudantes universitários podem ir totalmente MIA quando você mais precisa deles (por que eles não respondem a e-mails?), E muitos deles não ficam por tanto tempo, dificultando a criação de verdadeira camaradagem e um senso de pertencer. Além disso, há a questão das vendas: às vezes, milhares de estudantes universitários não se traduzem em crescimento significativo para sua empresa.
Então, como você cria um programa de representante do campus que adiciona à sua empresa em vez de esgotar seus recursos? Existem três pontos principais a ter em mente.
1. Comece (sério) pequeno
Muitas empresas lançam programas gigantescos desde o início, tentando empregar centenas ou até milhares de estudantes para representar a empresa. Eu pessoalmente estive envolvido com programas de representação de campus para pequenas empresas e startups que empregavam mais de 100 estudantes universitários logo de cara. Quanto mais o melhor, certo?
Errado. O problema com essa abordagem é que não há personalização ou responsabilidade, o que significa que os alunos não precisam ser funcionários estelares. Além disso, o processo de seleção não é tão seletivo, então não há como garantir que cada representante do campus seja a nata da cultura e verdadeiramente dedicado à sua causa. Finalmente, se você está apenas começando o seu programa, tentar acompanhar tantos estudantes universitários quando seu programa ainda está na fase de cobaia pode ser uma combinação difícil - especialmente porque você geralmente tem que se comunicar com eles virtualmente.
Em vez disso, reduza o tamanho do programa que você tem em mente e comece com alguns representantes fiéis do campus que estão entusiasmados por fazer parte de um novo empreendimento e se dedicarem a fazer seu programa funcionar. É mais fácil acompanhar o progresso e formar relacionamentos reais com seus representantes no longo prazo. Ainda mais importante, você poderá se aproximar desses alunos, o que ajudará a tornar seu programa ainda mais forte.
Do ponto de vista comercial, você pode hesitar em reduzir o tamanho do seu programa por medo de perder potencialmente as vendas. Mas começar pequeno pode levar a um retorno maior a longo prazo. Por um lado, seus representantes serão individualmente melhor abastecidos com um arsenal de produtos incríveis e mais atenção. Mas, o mais importante, você poderá fazer alterações rapidamente. Se o programa não estiver funcionando bem no início, é fácil obter feedback e dizer a 10 representantes do campus para alterar sua estratégia de vendas e monitorar cada um deles para acompanhar seu progresso; é muito mais difícil fazer a mesma coisa com 100 repetições.
2. Remuneração é fundamental
Os representantes do seu campus recebem uma comissão das vendas que fazem ou treinamento duro em desenvolvimento profissional em troca de seu trabalho? No final do dia, uma das regras principais do programa de representação do campus é: “Trataremos os representantes do campus como os outros funcionários”. Se os representantes do seu campus não sentirem que estão recebendo nada (monetário ou não) de fazer parte do seu empreendimento, não há razão para eles ficarem por perto. Veja da seguinte maneira: Você manteria um emprego que não acrescentasse nada ao seu conjunto de habilidades profissionais ou à sua rede e nem pagasse a você? Provavelmente não.
Antes de lançar seu programa, reserve um tempo para descobrir exatamente o que você estará dando a esses alunos em troca de sua ajuda. Empresas como ASOS e Apple oferecem aos representantes do campus uma comissão e também conectam-nos a produtos da empresa. Outras organizações optam por mais treinamento de desenvolvimento profissional e networking. Seja o que for que você escolher, crie um plano de negócios para esse sistema com antecedência e certifique-se de que os alunos envolvidos também saibam o que está acontecendo antes de começar a trabalhar, para que não haja dúvida de compensação ou incentivo no futuro.
Obviamente, do ponto de vista de negócios, pode parecer que você está drenando fundos para pagar por esses funcionários da faculdade. Mas se os representantes do seu campus se sentem bem, tanto do ponto de vista profissional quanto financeiro, é muito mais provável que eles fiquem por perto. Fornecer incentivo financeiro também gera uma vantagem competitiva para o programa, o que pode fazer com que os representantes do campus trabalhem com mais afinco.
3. Construa para o último
Construir um programa para o longo prazo parece óbvio, mas é surpreendente como muitos programas de reputação do campus adotam uma abordagem do tipo “aqui está o produto, vá vendê-lo, tchau!” Para gerenciar os envolvidos. Os alunos podem sentir desorganização e falta de direção (para não mencionar, sendo aproveitados), por isso, se não há visão para o futuro do programa, eles não vão ser inspirados ou motivados para ter sucesso. Mas se você criar uma cultura de definição de metas, relatórios de progresso e reconhecimento para aqueles que atenderem ou excederem as expectativas, você terá muito mais probabilidade de ter um programa estelar.
Construir um plano de longo prazo para o programa de seu representante no campus também não precisa ser detalhado até o último detalhe - até mesmo um simples documento do Google fará isso! Por exemplo, como diretora de programas do campus para o HelloFlo, inicio a cada semestre com uma visão geral de duas páginas sobre como é o semestre. Este resumo inclui eventos importantes, ideias de programação, incentivos e um local para os representantes fornecerem informações.
Do ponto de vista de vendas, dê metas aos estudantes universitários. Qual é a sua meta de vendas para o semestre? Quanto cada representante precisa para ganhar, em média, para atingir esse objetivo? Existem incentivos para os representantes que ganham mais dinheiro ou participam do melhor evento? Faça seus representantes do campus animados!
No geral, não trate os representantes do seu campus de maneira diferente do que você trata o resto da sua equipe. Como todos os outros funcionários, eles querem colegas dedicados e impactantes, remuneração e estrutura. Se você puder fornecer aos alunos essas garantias, seu programa será de ouro.
