Se você é experiente e experiente ou um novato total, gerenciar uma equipe não é fácil.
Você tem um membro da equipe que responde muito bem a críticas construtivas, enquanto outro precisa de feedback de uma maneira mais gentil. Você tem um funcionário que prefere se comunicar por e-mail, enquanto outro acha que os bate-papos individuais são mais produtivos. Um de seus subordinados diretos está sempre pulando para contribuir com qualquer conversa que esteja à mão, enquanto outro é tipicamente encontrado em espera e fazendo mais escuta do que falando.
Sim, sua equipe é composta por uma enorme variedade de personalidades, preferências e estilos de comunicação. Mas você é apenas uma pessoa e você é o responsável por todas elas.
A necessidade de supervisionar com sucesso essa variedade de funcionários pode facilmente fazer com que você se espalhe um pouco. Então, eu me conectei com Andee Harris, Diretor de Engajamento da HighGround, para descobrir o que os gerentes podem fazer para liderar melhor uma equipe diversificada - sem sentir que estão sendo puxados em 18 direções diferentes.
1. Desenvolver Inteligência Emocional
A inteligência emocional - em termos simples, sua capacidade de reconhecer suas próprias emoções e as de outras pessoas - é uma habilidade importante em sua vida profissional. Mas, é cada vez mais crucial quando você é encarregado de gerenciar uma equipe.
“A inteligência emocional é tão importante para os gerentes, mas nem sempre foi tão enfatizada”, explica Harris.
Pense desta maneira: seus funcionários nem sempre estão disponíveis com suas dúvidas, preocupações e problemas. Nem todo mundo é um comunicador direto, e a necessidade de se aproximar de um chefe pode ser intimidante - o que inspira muitas pessoas a manter as coisas só para si.
Como gerente, você será um líder muito mais forte (e exemplo para os outros membros da sua equipe!) Se for capaz de ler nas entrelinhas e pegar sugestões - em vez de esperar que tudo seja explicitamente declarado.
2. Procure entender seus funcionários
Em uma nota semelhante, é importante que você trabalhe para entender os membros de sua equipe em um nível mais profundo. Cada um deles tem diferentes habilidades, fraquezas e coisas que os motivam. Saber o que são e aproveitá-los ajudará você a gerenciar de uma maneira que atenda melhor a seus subordinados diretos.
Tudo bem, então como você vai descobrir isso? Dissecar e compreender os seus diferentes funcionários pode, muitas vezes, parecer como montar móveis IKEA - complicados e avassaladores. No entanto, a Harris recomenda a utilização de uma avaliação formal do localizador de forças como parte do processo de integração do funcionário.
"Você tem a oportunidade de entender os pontos fortes de seus funcionários e de melhor treiná-los", diz Harris. "Se eles estão tendo problemas com um papel, por exemplo, saber quem são e o que é importante para eles ajudá-lo a liderá-los melhor.
“Você também precisa entender o que vai fazer com que se sintam ameaçados”, continua ela, “Por exemplo, eu nunca faria um funcionário mais introvertido apresentar algo na frente da equipe sem aviso prévio adequado”.
“Não existe um estilo de gestão único”, acrescenta ela, “a personalização é tão importante”.
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3. Faça seus check-ins holísticos
Você sabe que os check-ins frequentes são uma estratégia eficaz para manter a rotina e manter seus subordinados diretos envolvidos. Eles fornecem uma oportunidade para falar sobre as cargas de trabalho atuais, metas de carreira e quaisquer outros assuntos relacionados a profissionais nos quais você deve estar por dentro.
Mas você já considerou adicionar um elemento pessoal a esses sit-downs regulares? Nossas vidas profissionais e pessoais estão mais integradas e entrelaçadas do que nunca, e saber um pouco sobre a vida de seus funcionários fora do escritório pode ter um grande impacto sobre como você gerencia e se comunica com elas durante o horário de trabalho.
“Eu gerencio uma equipe de 11 pessoas, e é realmente importante para mim entender o que está acontecendo com elas”, Harris compartilha, “Então, eu sempre me pergunto se há alguma coisa externa que eles querem que eu saiba .
Isso não apenas permite que você seja mais sensível (ou acomodado, quando necessário) a seus funcionários, mas também lhe dará algum contexto adicional sobre por que os membros de sua equipe podem estar se comportando de determinada maneira.
4. Seja um advogado
Você é responsável por gerenciar com sucesso sua equipe. Mas você também deve servir como fonte de capacitação e encorajamento. Como seu líder direto, é importante que você reconheça e recompense suas valiosas contribuições.
Isso é particularmente importante para os funcionários que são mais reservados e podem passar reuniões da equipe analisando o que está sendo dito, em vez de falar continuamente.
“Isso não é desmembramento”, diz Harris, “mas, quando são falas suaves, as pessoas as valorizam e acham que não têm uma opinião ou não se importam”.
Assim, se um funcionário mais introvertido vier até você após uma reunião com uma ideia ou sugestão, é importante que você promova isso como sua contribuição. É uma maneira de dar crédito onde o crédito é devido, ao mesmo tempo lembrando ao resto de sua equipe que - só porque alguém não é vocal em uma reunião - não significa que ele ou ela está falhando.
Sua equipe está repleta de diferentes personalidades e estilos de trabalho, e descobrir como gerenciar efetivamente todos eles pode ser um desafio, na melhor das hipóteses.
No entanto, não é impossível. Em última análise, a chave é ter tempo para entender seus funcionários. Com essa base estabelecida, você terá um tempo muito mais fácil para liderar os diferentes membros da sua equipe de uma maneira que ressoe melhor com eles e com suas preferências individuais.
