Erros acontecem a todos e, em algum momento, é provável que seja a sua vez. Mas o que você faz quando percebe que cometeu um erro grave? Pânico? Esconde-se em algum lugar, ninguém consegue te encontrar? Pendure sua cabeça com vergonha pelo próximo mês?
Não, não e não. Não importa se você acidentalmente bateu em "responder" em vez de "encaminhar" ou se reservou em um voo que chega no dia seguinte à grande reunião, a melhor coisa a fazer é lidar com o erro com profissionalismo e graça. Veja como lidar com um deslize no trabalho e, mais importante, como evitar que isso aconteça da próxima vez.
1. Não encobrir
Quer você identifique o seu próprio deslize ou alguém o chame a atenção, só há uma coisa a fazer quando o erro é descoberto: confessar. A honestidade vai longe, mas tentar encobrir - ou pior, culpar alguém - geralmente volta para te morder. (Especialmente quando se trata de gafes de e-mail - há sempre um registro escrito em algum lugar.)
E quanto mais cedo você agir, melhor: arrastar seus pés provavelmente não consertará as coisas, mas agir imediatamente pode. (Excluiu um arquivo importante? Seu departamento de TI pode recuperá-lo no mesmo dia, mas você pode não ter esse luxo na próxima semana.)
2. Faça um plano de jogo
Se é o seu erro, é seu trabalho descobrir como consertar isso também. Primeiro, decida quem você precisa notificar. Se você digitou incorretamente o nome de um doador em um programa de evento, precisará chamar o designer e a impressora - e, na pior das hipóteses, o doador. Enviou acidentalmente informações confidenciais para o seu catálogo de endereços inteiro? Você pode (gole) precisar da assistência de seu departamento jurídico.
Uma vez que você tenha elaborado sua lista de necessidade, crie uma solução (ou duas ou três) para propor ao seu chefe. Na maioria dos casos, você não deve seguir adiante até que a tenha consultado - dependendo da gravidade do erro, ela pode querer lidar com isso de forma diferente (ou ela mesma). Além disso, ela pode lhe dar conselhos sobre como atenuar a situação. Mas ter um plano bem pensado para oferecer demonstra que você não está tomando o erro de ânimo leve.
3. Venha Limpo
Permaneça calmo, receptivo e profissional ao contar ao seu chefe ou a outras pessoas sobre o erro cometido e como você pretende resolver o problema. Irromper em lágrimas não funciona quando você é parado, e não funciona no escritório também. Em vez disso, tente dizer: “Eu cometi um erro. Eis por que isso aconteceu, e aqui está o que eu acho que devo fazer para consertar isso. ”Não implore por perdão. Em vez disso, dê os fatos, peça desculpas (uma vez!) E trabalhe duro para resolver o problema.
Mais importante, descreva como você evitará cometer um erro semelhante no futuro. Talvez você peça a outra pessoa que teste seus memorandos antes de distribuí-los ou deixe várias horas de tempo extra para entregar itens sensíveis ao tempo a um fornecedor.
4. Aprenda com seus erros
A melhor maneira de lidar com um erro? Impedir que isso aconteça novamente. Conectar-se regularmente com o seu chefe ou líder de projeto para garantir que você tenha informações completas minimiza as chances de algo dar errado em primeiro lugar. Além disso, fique organizado. Quanto mais detalhado você estiver, menores as chances de que algo escorregue pelas rachaduras. Crie uma lista de tarefas ou outro sistema de gerenciamento de projetos - o que quer que o ajude a ficar atento aos detalhes, prazos e obrigações.
Também é fato da vida que você comete mais erros quando está privado de sono e está correndo no vazio. Portanto, esforce-se para operar no seu melhor: trabalhe bem descansado e mantenha seu cérebro afiado mantendo-se bem alimentado durante todo o dia.
Espera-se que você faça um bom trabalho, mas não será perfeito (nem sempre, pelo menos!). Todos cometem erros - e o melhor que você pode fazer é lidar com eles com graça e aprender com eles.
