Com tantos desafios no local de trabalho, certamente não precisamos de ajuda para criar mais testes para nós mesmos. Mas muitas vezes, esse é exatamente o problema: por meio de nossos comportamentos, muitas vezes aumentamos nossos próprios fardos, em vez de tornar nosso trabalho menos estressante.
Aqui está um ótimo exemplo: em uma apresentação que eu participei recentemente, uma mulher na platéia disse que quando ela tem uma pergunta para um palestrante, ela geralmente prefacia com algo como: “Você está tirando perguntas estúpidas?” Enquanto esse tipo de comentário pode faça com que ela se sinta melhor em perguntar o que acha ser uma pergunta idiota, na verdade, isso enfraquece sua inteligência e profissionalismo para seus colegas e colegas - provavelmente não o resultado pretendido.
Pense em maneiras pelas quais você também fez isso: você já recebeu uma tarefa e timidamente respondeu: "Claro que vou fazer isso, mas provavelmente vou estragar tudo?" Claro, em uma instituição de prestígio, você diz: "Oh, eu nunca me dou bem na escola". Esse tipo de auto-sabotagem verbal pode prejudicar seriamente sua confiança e impactar negativamente a forma como os outros o percebem.
Mas não precisa ser assim. Se você quer melhorar sua confiança, a competência percebida e a crença que os outros têm em você, comece por identificar e corrigir esses dois comportamentos comuns que matam a credibilidade.
Assassino # 1: Usando Self-Talk Negativo
Sua reunião com o chefe do chefe toma um rumo inesperado. Um colega de trabalho aparece para pedir uma análise que você esqueceu completamente. Seu cliente está indiferente sobre uma remessa que chegou atrasada porque você esqueceu de pernoitar.
Alguma das seguintes respostas soa familiar?
Às vezes você murmura essas coisas apenas para si mesmo. Mais frequentemente, para que as pessoas saibam o quanto você está triste pelo incidente, você as diz em voz alta - como se repreender publicamente a si mesmo demonstra a sinceridade do seu remorso por uma tarefa que deu errado.
Quando você mergulha na conversa interna negativa, no entanto, você está criando uma profecia auto-realizável. Você está admitindo que não há solução e aceitando a derrota. Ainda pior, você está dizendo a todos ao seu redor o mesmo. Pense em uma ocasião em que você ouviu alguém dizer coisas duras e negativas sobre si mesmo. Você tem confiança no trabalho dele? Você pode depender dele? Ele é alguém que você quer ver promovido ou recompensado? Eu suspeito que não.
Como corrigir o curso
Quando você cometer um erro - como todo mundo inevitavelmente faz - suspender a necessidade de julgar ou criticar a si mesmo. Em vez disso, reconheça a situação para si mesmo (e para os outros, se necessário) e identifique um caminho corretivo.
Isso não significa que você deve evitar lidar com erros ou falhas. Mas, em vez de se repreender, concentre-se em assumir a situação, criar uma solução para corrigir o problema e garantir que isso não aconteça novamente. Você vai mostrar aos outros que você vai possuir seu trabalho - o bom, o ruim e o feio. E quando é feio, você não vai lamentar, procurar um bode expiatório ou jogar o jogo da culpa.
Assassino # 2: Compulsively Apologizing
Você está em uma reunião. Alguém lhe pede para passar o fichário, mas você se atrapalha e cai na mesa. "Oh, desculpe!"
Você está enviando o rascunho final de um relatório para seu chefe, 15 minutos depois do que você disse que faria. Você começa o e-mail com "Desculpe, estou enviando isso tão tarde".
Claro, certamente existem momentos na vida - e sua carreira - quando desculpas são justificadas, necessárias e significativas. Mas há também as desculpas compulsivas que dizemos por percalços insignificantes, quando nenhum pedido de desculpas é realmente necessário.
Você pode pensar que as desculpas são uma boa maneira de construir um relacionamento e expressar preocupação pelo bem-estar do outro, mas elas podem minar seu comportamento profissional. Em seu livro, Nice Girls Don't Get the Corner Office , Lois Frankel postula, "Pedindo desculpas por erros não intencionais, discretos, não-notório corrói nossa auto-confiança e, por sua vez, a confiança que os outros têm em nós."
(E sim, pesquisas mostram que isso é mais um problema para as mulheres do que para homens. Os homens têm a mesma probabilidade de pedir desculpas por algo errado, mas têm uma ideia diferente do que define "errado". As mulheres podem se desculpar assuntos mais triviais.)
Como corrigir o curso
A melhor maneira de mudar um comportamento é observar com que frequência você o faz. Encorajo meus clientes a passar cerca de duas semanas observando ativamente com que frequência eles pedem desculpas. Uma vez que você perceba com que frequência (e muitas vezes, de forma não intencional) você está fazendo isso, você pode começar a mudar seu comportamento.
Por exemplo, pare de iniciar e-mails com "Desculpe por …". Assim que você digitar a palavra "desculpe", retroceda diretamente sobre ela e continue com sua frase.
Se o seu chefe não concordar com a maneira como você lidou com um problema do cliente, não se desculpe por fazer errado. Em vez disso, explique a lógica que você usou para chegar à solução, para que ela possa entender seu raciocínio e, em seguida, peça feedback: “Com base no feedback do cliente, achei que tomamos as medidas certas sobre isso. Conte-me mais sobre a sua expectativa para que possamos estar mais alinhados da próxima vez. ”
Se você está entregando algo atrasado, indique: "Agradeço sua paciência" e, se você esbarrar em alguém, simplesmente diga: "Com licença".
Não me entenda mal: se há algo que sinceramente merece um pedido de desculpas, peça desculpas. Faça isso rapidamente e apenas uma vez, depois passe para o desenvolvimento de uma solução.
Quando você assume a responsabilidade pela sua linguagem, sua auto-fala e a maneira como você interage com os outros, você se sentirá mais confiante. E, como resultado, os outros também terão mais confiança em você.
