Você acabou de receber uma ligação de alguém que disse que era do Suporte do Windows. O ID chamado parecia legítimo. Eles disseram que o seu computador está "Enviando Erros", "Enviando SPAM" ou "Reportando um Vírus".
A pessoa educada do outro lado do telefone tinha um forte sotaque estrangeiro e parecia muito ansiosa para provar seu caso e ajudá-lo a "consertar" o problema. Eles o orientaram a abrir o Visualizador de Eventos do Windows para que eles pudessem mostrar os "erros" e depois pedir que você baixasse algo chamado Ammyy, TeamViewer ou alguma outra ferramenta para que eles pudessem se conectar diretamente ao seu computador e "corrigir" o problema. Eles também queriam o número do seu cartão de crédito para que pudessem cobrar uma pequena taxa pelo serviço.
Você acabou de se tornar uma vítima do golpe de suporte ao PC. Ele também tem muitos outros nomes:
- O falso embuste de suporte da Microsoft
- O esquema de suporte técnico
- O embuste Ammyy
- O Scam TeamViewer
Seja qual for o nome, há muita gente sendo enganada por esses criminosos. Esse esquema vem ocorrendo há muitos anos e a taxa de sucesso parece apenas encorajar mais criminosos a participarem dele. Inicialmente, apenas usuários de PCs com Windows eram alvos, mas agora os usuários de Mac também estão se tornando alvos.
Se você quiser detalhes completos sobre como detectar esse tipo de golpe antes de se tornar uma vítima, confira nosso artigo: Como detectar um golpe de suporte técnico do PC. Se você já se apaixonou pelo golpe e está tentando descobrir o que fazer em seguida, continue lendo:
Se você caiu para o golpe, você deve pelo menos fazer o seguinte.
Ligue para a sua instituição financeira e diga-lhes o que aconteceu
As chances são de que, se você fizer uma conta bancária com um banco conhecido, eles já terão experiência com esse tipo de golpe e dirão exatamente o que podem fazer em termos de colocar um alerta de segurança em sua conta, lidar com cobranças fraudulentas, etc. .
NÃO ESPERE CHAMAR SEU BANCO, diga-lhes o mais rápido possível. Se você esperar muito tempo, eles podem não ser capazes de ajudá-lo com as acusações falsas.
Eles provavelmente colocarão um alerta de fraude nas suas contas e emitirão um novo cartão. Se eles não se oferecerem para fazer isso, insista nisso.
Isolar e colocar em quarentena seu computador
Desconecte o cabo de rede do computador afetado e desligue a conexão sem fio. Se você instalou a ferramenta de administração remota como eles indicavam, eles poderiam estar pesquisando em seu computador acessando seus arquivos pessoais, mesmo depois que o telefonema tivesse terminado. Eles também podem instalar um malware de keylogging para registrar suas senhas à medida que você acessa seu banco e outras contas.
Depois de desconectar o computador da rede, leia nosso artigo Eu fui invadido, e agora? para obter informações sobre como fazer backup de seus dados, limpe seus discos e recarregue seu computador. Se você não se sentir confortável fazendo isso por conta própria, considere levar seu computador a um técnico de reparos de computadores local respeitável.
Monitore todas as suas contas
Você pode querer considerar a inscrição para um serviço de monitoramento de roubo de identidade / proteção de crédito para que você possa ser alertado se e quando os golpistas tentarem usar suas informações pessoais ou financeiras novamente.
Alertar e educar seus amigos e familiares sobre esse golpe
Mesmo que esse golpe esteja afetando milhões de pessoas, surpreendentemente há muita gente que não ouviu falar sobre isso e ainda está sendo vítima disso. Espalhe a palavra e compartilhe este e artigos relacionados com seus amigos e familiares. Educar as pessoas é a chave para parar esse tipo de fraude.
Mude suas senhas
Depois de garantir que seu sistema esteja livre de softwares de malware e keylogging, altere todas as suas senhas importantes. Certifique-se de escolher senhas fortes ao criar novas.
