A Apple facilita a verificação da garantia de qualquer iPod, iPhone, Apple TV, Mac ou iPad graças a uma ferramenta de verificação de garantia em seu site. Tudo que você precisa é o número de série do seu dispositivo.
Use a ferramenta online
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Visite a ferramenta de verificação de garantia da Apple.
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Digite o número de série do dispositivo cuja garantia você deseja verificar. Em um dispositivo iOS como o iPhone ou iPad, há duas maneiras de encontrá-lo:
- Toque Definições, então Geral, então Sobre e encontrar o Número de série seção.
- Sincronize o dispositivo com o iTunes. O número de série do dispositivo é exibido na parte superior da tela de gerenciamento, ao lado da imagem do dispositivo.
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No site da Apple, digite o número de série no verificador de garantia (e no CAPTCHA) e clique em Continuar. A ferramenta da Apple retorna cinco informações:
- O tipo de dispositivo é.
- Se a data de compra é válida (o que é necessário para obter suporte dentro da garantia).
- Seu status de suporte técnico por telefone. O suporte gratuito por telefone está disponível por um tempo limitado após a compra do dispositivo. Quando expira, o suporte por telefone é cobrado por chamada.
- Se o dispositivo ainda está na garantia para reparos e serviços e quando essa cobertura expirará. Você também verá a data de expiração estimada de sua cobertura.
- Se o dispositivo é elegível para ter sua garantia estendida através da AppleCare ou o status de uma política AppleCare ativa.
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Agora você deve saber se sua garantia é válida.
Se o dispositivo não estiver registrado, a cobertura expirou ou o AppleCare pode ser adicionado, clique no link ao lado do item no qual deseja executar a ação.
O que fazer a seguir
Se o seu dispositivo ainda estiver coberto pela garantia, você poderá:
- Entre em contato com o suporte da Apple por telefone, e-mail ou bate-papo.
- Agende um compromisso para levar seu dispositivo ao Genius Bar na Apple Store mais próxima e obter suporte pessoalmente.
- Adicione o AppleCare +. Se o seu dispositivo não estiver mais na garantia, mas ainda estiver qualificado para a AppleCare, geralmente é uma decisão inteligente comprar a AppleCare antes de entrar em contato com a Apple para obter suporte. Se você acha que vai precisar de um reparo, a AppleCare pode tornar o custo muito mais gerenciável.
A garantia padrão do iPhone
A garantia padrão que acompanha cada iPhone inclui um período de suporte técnico gratuito por telefone e cobertura limitada para danos ou falhas no hardware. Para saber todos os detalhes da garantia do iPhone, confira Tudo o Que Você Precisa Saber Sobre a Garantia do iPhone e AppleCare.
Estendendo sua garantia: AppleCare vs. Insurance
Se você teve que pagar por apenas um reparo de telefone caro no passado, você pode querer estender sua garantia em dispositivos futuros. Você tem duas opções: AppleCare e seguro de telefone.
AppleCare é o programa de garantia estendida oferecido pela Apple. Ele leva a garantia padrão do iPhone e estende o suporte por telefone e a cobertura de hardware por dois anos completos. Seguro de telefone é como qualquer outro seguro - você paga um prêmio mensal, tem franquias e restrições.
Se você está no mercado para este tipo de cobertura, a AppleCare é o único caminho a percorrer. O seguro é caro e geralmente oferece uma cobertura muito limitada. Para mais sobre este ponto, leia seis razões que você nunca deve comprar o seguro do iPhone.
