Os problemas mais comuns na conexão com a Internet podem ser corrigidos em algumas etapas fáceis e, às vezes, é tão simples quanto passar de uma sala para outra. Antes de nos aprofundarmos em questões mais profundas de solução de problemas, verifique se você já tentou essas dicas primeiro.
- Aproxime-se do seu roteador. A primeira solução é aproximar-se do seu roteador. Se você estiver muito longe, a intensidade do sinal Wi-Fi pode não ser forte o suficiente para o iPad se conectar ao Wi-Fi.
- Verifique se a rede Wi-Fi está funcionando. Antes de passar muito tempo resolvendo o problema do iPad, certifique-se de que ele seja o dispositivo com o problema. Use seu laptop, desktop ou smartphone para se conectar à Internet e verificar se o roteador está funcionando. É preferível conectar-se sem fio para verificar se o Wi-Fi está funcionando, mas se você não tiver outro dispositivo sem fio, o uso da sua área de trabalho ficará bem.
- Remova qualquer caso ou cobertura no iPad. Se você tiver um caso, convém removê-lo enquanto segue essas etapas de solução de problemas. Isso provavelmente não corrigirá o problema, mas qualquer obstrução pode fazer com que o sinal perca alguma força.
- Verifique a senha. Se você está sendo solicitado a entrar em uma rede e continuar sendo negado após digitar a senha, é uma boa ideia verificar se está digitando a senha correta. Algumas senhas podem ser bastante longas e complicadas e é fácil confundir um "8" para um "B" ou um "0" para um "O".
Se nada disso resolver o problema, vá para as etapas (ligeiramente) mais complicadas abaixo.
Solução de problemas de configurações de rede do seu iPad
É hora de verificar algumas das configurações básicas de rede, mas primeiro, vamos nos certificar de que não seja uma rede pública causando um problema.
Se você estiver se conectando a um ponto de acesso público Wi-Fi, como em uma cafeteria ou café, talvez seja necessário concordar com os termos antes de poder acessar os aplicativos que usam a conexão de rede. Se você acessar o navegador Safari e tentar abrir uma página, esses tipos de redes geralmente o enviarão para uma página especial na qual você poderá verificar o contrato. Mesmo depois de aprovar o contrato e acessar a Internet, talvez você não tenha acesso a todos os seus aplicativos.
Se você estiver se conectando à sua rede doméstica, vá para as configurações do iPad e verifique se tudo está configurado corretamente. Depois de tocar no ícone Configurações no seu iPad, a primeira configuração que você deseja verificar está na parte superior da tela: Modo Avião. Isso deve ser definido como desativado. Se o Modo Avião estiver ativado, você não poderá se conectar à Internet.
Em seguida, clique no Wi-Fi logo abaixo do Modo Avião. Isso mostrará as configurações de Wi-Fi. Existem algumas coisas para verificar:
O modo Wi-Fi está ativado. Se o Wi-Fi estiver desativado, você não poderá se conectar à sua rede Wi-Fi.
Pedir para ingressar na rede está ativado. Se você não estiver sendo solicitado a ingressar na rede, talvez o Ask to Join Networks esteja desativado. A solução mais fácil é ativar essa configuração, embora você também possa inserir as informações manualmente escolhendo "Outro …" na lista de redes.
Você está ingressando em uma rede fechada ou oculta? Por padrão, a maioria das redes Wi-Fi é pública ou privada. Mas uma rede Wi-Fi pode ser fechada ou oculta, o que significa que não transmitirá o nome da rede para o seu iPad. Você pode participar de uma rede fechada ou oculta escolhendo "Outro …" na lista de redes. Você precisará do nome e da senha da rede para participar.
Redefinir a conexão Wi-Fi do iPad
Agora que você verificou se todas as configurações de rede estão corretas, é hora de começar a solucionar problemas da própria conexão Wi-Fi. A primeira coisa é redefinir a conexão Wi-Fi do iPad. Normalmente, este simples passo de dizer ao iPad para se reconectar resolverá o problema.
Você pode fazer isso na mesma tela onde verificamos as configurações. (Se você pulou as etapas anteriores, pode chegar à tela correta acessando as configurações do seu iPad e escolhendo o Wi-Fi na lista à esquerda da tela.)
Para redefinir a conexão Wi-Fi do iPad, basta usar a opção na parte superior da tela para desativar o Wi-Fi. Todas as configurações de Wi-Fi desaparecerão. Em seguida, basta ligá-lo novamente. Isso forçará o iPad a procurar a rede Wi-Fi novamente e voltar a se conectar.
Se ainda tiver problemas, você pode renovar o contrato tocando no botão azul à direita do nome da rede na lista. O botão tem um símbolo ">" no meio e leva você a uma página com as configurações de rede.
Toque no local onde se lê "Renovar aluguel" na parte inferior da tela. Você será solicitado a confirmar se deseja renovar a concessão. Toque no botão de renovação.
Este processo é muito rápido, mas pode corrigir alguns problemas.
Redefinir o iPad
Antes de começar a mexer em algumas das outras configurações, reinicie o iPad. Essa etapa básica de solução de problemas pode resolver todos os tipos de problemas e sempre deve ser feita antes de você começar a alterar as configurações. Reinicializar ou reiniciar o iPad é simples e leva apenas alguns instantes para ser concluído.
Para reiniciar o iPad, mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar na parte superior do iPad por vários segundos, até que uma barra apareça na tela para "deslizar para desligar".
Depois de deslizar a barra, o iPad exibirá um círculo de traços antes de finalmente desligar completamente, o que deixará uma tela em branco. Aguarde alguns segundos e, em seguida, mantenha o botão Sleep / Wake pressionado novamente para iniciar o backup do iPad.
O logotipo da Apple aparecerá no meio da tela e o iPad será reiniciado completamente alguns segundos depois. Você pode testar a conexão Wi-Fi assim que os ícones reaparecerem.
Reinicie o roteador
Assim como você reiniciou o iPad, você também deve reiniciar o próprio roteador. Isso também pode curar o problema, mas primeiro você deve se certificar de que ninguém mais esteja na Internet. Reiniciar o roteador também expulsará as pessoas da Internet, mesmo que tenham uma conexão com fio.
Reiniciar um roteador é uma simples questão de desligá-lo por alguns segundos e ligá-lo novamente. Se você não tiver certeza de como fazer isso, consulte o manual do seu roteador. A maioria dos roteadores tem uma chave liga / desliga na parte de trás.
Quando o roteador estiver ligado, pode levar de alguns segundos a vários minutos para voltar totalmente e estar pronto para aceitar conexões de rede. Se você tiver outro dispositivo à mão que se conecte à rede, como seu laptop ou smartphone, teste a conexão neste dispositivo antes de verificar se ele resolveu o problema do iPad.
Esqueça a rede
Se você ainda estiver com problemas, é hora de começar a alterar algumas configurações para dizer ao iPad para esquecer o que ele sabe sobre a conexão à Internet e dar ao iPad um novo começo.
Essa primeira opção está na mesma tela que visitamos antes, quando checávamos as configurações e renovávamos a concessão de rede do iPad. Você pode voltar para lá tocando no ícone de configurações e escolhendo Wi-Fi no menu do lado esquerdo.
Quando estiver na tela Redes Wi-Fi, entre nas configurações da sua rede individual tocando no botão azul ao lado do nome da rede. O botão tem um símbolo ">" no meio.
Isso levará você a uma tela com configurações para essa rede individual. Para esquecer a rede, toque em "Esquecer esta rede" no topo do ecrã. Você será solicitado a confirmar essa opção. Escolha "Esqueça" para verificá-lo.
Você pode reconectar escolhendo sua rede na lista. Se você estiver se conectando a uma rede privada, precisará da senha para se reconectar.
Redefinir as configurações de rede no seu iPad
Se você ainda tiver problemas, é hora de redefinir as configurações de rede. Isso pode soar drástico, mas para a maioria das pessoas, é quase o mesmo que simplesmente esquecer a rede individual. Esta etapa limpará totalmente todas as configurações armazenadas pelo iPad e poderá solucionar problemas mesmo quando esquecer a rede individual não resolver o problema.
Para redefinir as configurações de rede no seu iPad, vá para as configurações tocando no ícone e escolha "Geral" na lista à esquerda. A opção para reiniciar o iPad está na parte inferior da lista de configurações gerais. Toque para ir para a tela de configurações de redefinição.
Nesta tela, escolha "Redefinir configurações de rede". Isso fará com que o iPad limpe tudo o que sabe, por isso você deverá ter a senha da sua rede à mão se estiver em uma rede privada.
Depois de verificar que você deseja redefinir as configurações de rede, o iPad estará no padrão de fábrica no que se refere à Internet. Se não solicitar que você participe de uma rede Wi-Fi próxima, você poderá acessar as configurações de Wi-Fi e escolher sua rede na lista.
Atualize o firmware do roteador
Se você ainda tiver problemas para se conectar à Internet depois de verificar se o roteador está funcionando acessando a Internet através de outro dispositivo e passando por todas as etapas de solução de problemas que levam a esse ponto, a melhor coisa a fazer é garantir que o roteador firmware mais recente instalado nele.
Infelizmente, isso é algo específico para o seu roteador individual. Você pode consultar o manual ou ir ao site do fabricante para obter instruções sobre como atualizar o firmware em seu roteador individual.
Se você está realmente preso e não sabe como atualizar o firmware do roteador, ou se você já verificou para ter certeza de que está atualizado e ainda está tendo problemas, você pode redefinir o iPad inteiro para o padrão de fábrica. Isto irá apagar todas as configurações e dados no iPad e colocá-lo em um status "como novo".
Você vai querer ter certeza de sincronizar o iPad antes de realizar esta etapa, para que você faça backup de todos os seus dados. Depois de conectar o iPad ao computador e sincronizá-lo pelo iTunes, você pode seguir estas etapas para redefinir o iPad para as configurações padrão de fábrica.
