Um aplicativo VoIP (VoIP significa "voz sobre IP", um termo para chamadas telefônicas pela Internet) funciona da mesma maneira que qualquer outro cliente VoIP. É um software que permite usar o VoIP em seu computador e outros dispositivos, como celular ou tablet PC, para fazer e receber chamadas telefônicas.
Por que usar um aplicativo VoIP?
Esta questão nos traz de volta a razão pela qual usamos o VoIP. O VoIP tem muitas vantagens em relação aos telefones fixos e tradicionais. A principal vantagem é o custo. Com um aplicativo de VoIP, você pode fazer chamadas em todo o mundo muito barato e, na maioria das vezes, de graça. Além disso, existem muitos recursos interessantes que enriquecem a experiência de comunicação. Incluem-se os benefícios associados às comunicações unificadas. Os aplicativos de VoIP também são um elemento fundamental nos sistemas de comunicação em nuvem.
Requisitos para usar um aplicativo de VoIP
O que você precisa para usar o software VoIP é provavelmente o que você já tem em casa, no escritório ou no seu bolso. Eles são:
- Um computador ou um dispositivo móvel
- Uma conexão com a Internet, com largura de banda suficiente para comunicação VoIP
- Aparelhos auditivos (fones de ouvido ou alto-falantes) e um microfone, que muitas vezes são incorporados no dispositivo que você usa (no caso de um telefone celular)
- Um serviço de VoIP que oferece as chamadas
- Um número ou endereço que identifica você exclusivamente na Internet. Esse número, ou endereço SIP, é na maioria das vezes oferecido pelo provedor de serviços, portanto, se você tiver uma conta no serviço, não precisará se preocupar tecnicamente com esse requisito. Para saber mais sobre como isso funciona, veja o que é Enum.
Os aplicativos de VoIP são tão numerosos e variados que é difícil categorizá-los. No entanto, podemos colocá-los sob o recurso que mais os caracteriza.
Apps VoIP gratuitos vs. pagos
A maioria dos aplicativos de VoIP são gratuitos. Eles são aqueles que vêm com um serviço de VoIP como o Skype; aqueles que são oferecidos pelos fabricantes de software proeminentes como Microsoft (Live Messenger), Yahoo! (Messenger), Apple (iChat); e aqueles que são oferecidos gratuitamente para outros benefícios, como propaganda ou promoção de um site, uma linha de produtos ou serviços pagos aprimorados. Aplicativos VoIP pagos têm algo acima dos gratuitos, recursos adicionais que autorizam os fabricantes a solicitar pagamento. Você vai querer pagar por aplicativos VoIP, por exemplo, no contexto de um negócio em que você tem um sistema VoIP implantado para processos avançados de comunicação e colaboração, com recursos relacionados a negócios como gravação de chamadas, filtragem e todos os outros recursos relacionados a PBXs IP.
Aplicativos VoIP baseados em sistema operacional e baseado na web
Você não precisa fazer o download de todos os aplicativos de VoIP necessários. Alguns aplicativos podem ser usados incorporados no seu navegador. Um exemplo é a chamada do Gmail, que você pode usar na sua caixa de entrada do GMail. Além disso, quando você baixar um aplicativo para instalar no seu computador, você precisa saber se existe uma versão para o funcionamento que você está usando e obter esse.
Aplicativos VoIP para PC vs.
A maneira de baixar e instalar um aplicativo VoIP não é a mesma quando você faz isso em seu dispositivo móvel. Nesse caso, você precisa fazer logon do seu dispositivo móvel em uma página especial do site e seguir as instruções. Além disso, o serviço precisa suportar o modelo móvel que você está usando e precisa fornecer uma versão do aplicativo para ele.
Aplicativos VoIP Baseados em Serviço vs.
Cada usuário de VoIP tem um endereço ou número através do qual o usuário é contatado. Pode ser simplesmente um nome de usuário (como para o Skype), um número de telefone ou um endereço SIP. Os aplicativos liberados pelos serviços de VoIP permitem que você use, na maioria dos casos, o nome de usuário ou número de telefone que você obteve quando se registrou no serviço. Existem aplicativos de terceiros que são independentes do serviço, permitindo que você os use com qualquer serviço. Estes usam endereços SIP. Se você pretende usar esse tipo de aplicativo, procure serviços que suportem o protocolo SIP.
Desvantagens de usar aplicativos VoIP
Os aplicativos de VoIP provaram ser muito úteis e formam um paradigma completo em si mesmos no contexto da comunicação. Há no entanto inconvenientes com eles, como existem com qualquer outro item de tecnologia. Eles exigem que você tenha um computador ligado (no caso de aplicativos baseados em PC). Imagine ter que manter seu PC ligado para não perder chamadas ou ter um PC sempre que precisar fazer uma ligação. Mas o VoIP agora é bastante diversificado e esse problema não é tão agudo, com todos os outros tipos de serviços de VoIP disponíveis.
