Uma rede privada virtual fornece uma conexão segura entre um cliente local e um servidor remoto pela Internet. Quando você tenta se conectar a uma VPN e não consegue, você recebe uma mensagem de erro da VPN. Existem centenas de códigos de erro possíveis, mas apenas alguns são comuns. Erro de VPN 800 "Não é possível estabelecer a conexão VPN" é um problema comum que ocorre quando você trabalha com redes privadas virtuais. Infelizmente, esse código de erro não explica por que a conexão está falhando.
O que causa o erro VPN 800
Erro 800 ocorre quando você está tentando estabelecer uma nova conexão com um servidor VPN. Isso indica que as mensagens enviadas pelo cliente VPN (você) não estão conseguindo acessar o servidor. Muitas possíveis razões para essas falhas de conexão existem, incluindo:
- O dispositivo cliente perdeu a conexão com sua rede local
- O usuário especificou um nome ou endereço inválido para o servidor VPN
- Um firewall de rede está bloqueando o tráfego da VPN
Como fazer o erro VPN VPN 800
Verifique o seguinte para resolver possíveis razões para essa falha:
- Confirme se a conexão de rede entre o cliente e o servidor está funcionando corretamente. Você pode tentar executar ping no servidor se não tiver certeza, embora os servidores VPN possam ser configurados para ignorar solicitações ICMP. Repetir a conexão depois de esperar um ou dois minutos pode funcionar com interrupções de rede esporádicas. A tentativa de conexão de um dispositivo cliente diferente também pode ajudar a identificar se o problema de conectividade é específico de um cliente ou se é um problema generalizado.
- Use o nome e endereço corretos do servidor VPN. O nome que um usuário insere no lado do cliente deve corresponder ao nome do servidor configurado por um administrador de VPN. Com uma escolha, os usuários podem optar por especificar um endereço IP em vez de um nome. É mais comum digitar um endereço do que um nome, no entanto. Os servidores VPN também podem ter seus endereços IP alterados ocasionalmente, especialmente as redes DHCP.
- Verifique se o seu firewall não está bloqueando as conexões VPN. Para determinar se um firewall de cliente está acionando o erro 800 da VPN, desative-o temporariamente e tente novamente a conexão. Falhas relacionadas ao firewall indicam a necessidade de atualizar a configuração do firewall com configurações adicionais específicas para os números de porta que a VPN nessa rede está usando - geralmente a porta TCP 1723 e a porta IP 47 para VPNs do Microsoft Windows. Administradores de rede doméstica normalmente executam essas alterações em um roteador de banda larga.
- Se você nunca se conectou com o roteador local que está usando, o roteador pode precisar de uma atualização de firmware do roteador para ser compatível com a VPN. Se já trabalhou com a VPN anteriormente, esse não é o problema.
O servidor pode ter muitos clientes já conectados. Os limites de conexão do servidor variam dependendo de como o servidor está configurado, mas comparado a outras possibilidades, esse é um problema incomum. Você não pode verificar isso do lado do cliente da conexão. O servidor pode estar offline, nesse caso, o atraso na conexão deve ser breve.
