O software especializado pode ser caro, mas no Salesforce.com, as equipes de pequenas empresas podem usar aplicativos gratuitos de maneiras criativas. Para usar os aplicativos do Salesforce.com no AppExchange, você deve primeiro ter uma assinatura de edição de grupo. Em seguida, você pode adicionar aplicativos do AppExchange para uma variedade de usos, como a execução de campanhas de marketing, a equipe de um help desk e o gerenciamento de projetos para capacitar equipes para resultados de negócios. Analise esses cinco aplicativos gratuitos para usar de forma independente ou integrada aos produtos da Salesforce.com, como o CRM. Os benefícios dos aplicativos de software como serviço (SaaS) são principalmente muitas funcionalidades sem custos de manutenção ou de infraestrutura. As aplicações estão acessíveis no seu ambiente de trabalho ou no seu smartphone ou tablet.
Chatter - colaboração social
Ferramenta de colaboração social da salesforce.com, o Chatter ajuda sua organização a permanecer conectada durante todo o dia. Equipes multifuncionais para pequenas empresas podem usar o Chatter e não necessariamente precisam acessar outras ferramentas no Salesforce.com que grupos específicos, como vendas, marketing ou RH, podem estar fazendo. O Chatter dará a toda a sua organização uma nova perspectiva sobre várias atividades em grupo por meio de atualizações de status e ajuda a incluir pessoas em projetos usando @Mentions e compartilhamento de arquivos. Tecnicamente, sua organização pode usar o Chatter sem um CRM da Salesforce.com ou outra assinatura de plataforma de nuvem e é gratuito. Veja Review.
Adobe Connect - eventos do seminário on-line
A Adobe Systems está disponibilizando o Connect v9.3 no AppExchange. Este aplicativo é gratuito e é a versão mais atual pronta para uso no outono. O melhor recurso é o processo automatizado para trazer todos os eventos do seminário on-line, presentes ou passados, do servidor da Adobe, que, de outra forma, exigiriam o upload manual. Para aproveitar os leads de eventos do seminário on-line, os clientes da Adobe que usam o Salesforce verão imediatamente eventos e registros. Para qualificar ainda mais as perspectivas do seminário on-line, os usuários do Salesforce podem analisar as respostas às perguntas de registro. Os leads existentes no Salesforce também podem receber um convite para eventos do seminário on-line.
Desk.com - help desk social
O Desk.com for Salesforce é usado para gerenciar o atendimento ao cliente. Integrado com o Salesforce CRM ou outra plataforma de nuvem para vendas e suporte, você pode acessar informações de conta e contato para colaboração entre representantes e agentes. Os agentes podem visualizar e processar solicitações de clientes, visualizar contas e enviar leads e contatos ao Salesforce. No Desk.com, você pode receber solicitações por e-mail, canais de mídia social do Facebook e Twitter, chat ao vivo e telefone. O Desk.com envia um alerta ao seu cliente quando uma solicitação de serviço é concluída. Veja Review.
04 de 05InsideView - inteligência de vendas
InsideView é um aplicativo para obter informações sobre a empresa e contato em contas. Usado para aumentar a produtividade de vendas, o InsideView alerta você sobre os eventos desencadeantes de uma empresa, como mudanças de liderança, novos produtos e aquisições. Os alertas da empresa, como notícias e finanças da empresa, e alertas de pessoas que incluem perfis de mídia social e listas de empregos fornecem informações atualizadas por meio das principais fontes. Os insights de pessoas e a inteligência da empresa podem apoiar suas atividades de vendas no Salesforce.com ou como um produto autônomo.
05 de 05SpringCM - gerenciamento de conteúdo
O SpringCM é um aplicativo de gerenciamento de conteúdo para adicionar, compartilhar e gerenciar conteúdo no Salesforce.com. Você pode organizar o conteúdo do cliente e compartilhá-lo nas atividades do Chatter usando alertas quando os documentos são adicionados ou alterados. Vendas, marketing e grupos de suporte ao cliente juntos podem revisar documentos rapidamente usando anotações. Você também pode usar um processo de revisão no SpringCM para enviar documentos para revisão com alertas e lembretes, além de gerenciar o controle de versão com o check-in e o check-out do Salesforce. O fluxo de trabalho é automatizado em pastas de projetos compartilhados com armazenamento na nuvem. Disponível gratuitamente apenas na edição Enterprise do Salesforce.com. Leia a resenha.
