Como você leva seu novo contratado da sala de aula para a sala de reuniões? De 2 da manhã fofocas de festa de pizza para conversa de refrigerador de água? Da festa da fraternidade ao coquetel do escritório?
Uma palavra: preparação.
Para muitos universitários, a transição da graduação para o primeiro emprego real é desesperadora. Por quê? Porque pode ser um território desconhecido. Começar sua carreira pode parecer uma experiência completa da estrutura acadêmica clássica à qual os graduados se acostumaram desde o jardim de infância.
Mas, com um pouco de paciência e treinamento, você pode acelerar o seu novo contratado. Aqui estão sete problemas comuns, completos com soluções.
1. Eles não estão se vestindo apropriadamente
Então, seu novo contratado apareceu em seu primeiro dia mais adequado para Coachella do que em um escritório. É importante lembrar que a transição do guarda-roupa da faculdade para o traje de escritório não é necessariamente direta. (Porque todos nós nos lembramos de como essa classe 8 AM era casual).
Elimine esse problema pela raiz, esclarecendo o código de vestimenta como parte do treinamento introdutório que você planejou para aquele dia. E, para a sua próxima contratação, certifique-se de incluir as informações do código de vestimenta no pacote de boas-vindas da carta de aceitação.
2. Eles precisam de um curso intensivo em escrever um e-mail
Cada escritório tem seu próprio jeito de fazer as coisas, incluindo protocolos de e-mail padrão que você espera que todos os funcionários saibam. Em vez de esperar por um e-mail inadequado que faz você se encolher, deixe sua nova contratada saber o que é (e não é) apropriado em seu local de trabalho.
Boas regras a serem executadas incluem quando “responder a todos”, quem a CC (e políticas sobre BCC), saudações (por exemplo, se 'Hi' supera 'Hey'), pontuação, emoticons e a importância da revisão.
3. Eles não têm a etiqueta básica do telefone
De acordo com um estudo realizado pela Universidade Bentley, os Millennials não gostam de falar ao telefone. Quando perguntados sobre como prefeririam interagir com os colegas, 51% escolheram pessoalmente, 19% escolheram e-mail e apenas 9% escolheram falar pelo telefone. Para não mencionar, o correio de voz não está no topo de qualquer lista também.
No entanto, o local de trabalho de hoje ainda requer a capacidade de fazer chamadas e deixar mensagens de voz. Assim, seu treinamento inicial de comunicação - aquele em que você fala sobre as regras de e-mail - deve também incluir a etiqueta do telefone.
Finalmente, ao discutir as maneiras do telefone, não se esqueça de cobrir quando ou se as mensagens de texto forem apropriadas. Defina as regras básicas em emojis, gírias, erros de digitação, abreviaturas e horários apropriados para entrar em contato com os clientes. Certa vez, um ex-estagiário me mandou uma mensagem, “peas out” às 5 da tarde. Depois de deixá-lo saber nossa política de comunicação do escritório, ele nunca falou (ou digitou) na gíria novamente.
4. Eles não estão fazendo perguntas (mas estão cometendo erros)
Imagine isto: você está introduzindo sua contratação mais recente no escritório, dando a ele instruções de treinamento, convidando-o para reuniões e delineando seus primeiros projetos. Você está esperando que ele tenha perguntas de acompanhamento, mas em vez disso você recebe o silêncio do rádio.
A pessoa provavelmente está nervosa e pode ver uma pergunta como um sinal de fraqueza, uma interrupção no fluxo de trabalho ou simplesmente irritante. Então, incentive seu novo contratado a fazer perguntas. Deixe-o saber que você está disponível e ali para ajudar. Deixe isso claro, estabelecendo tempo para conversar todos os dias durante as primeiras semanas.
5. Eles nunca trabalharam em equipe antes
Infelizmente, nem todos os graduados têm habilidades suficientes de trabalho em equipe. Com planos de escritório abertos, espaços de trabalho compartilhados e vários níveis de interação, o ambiente de trabalho atual pode levar algum tempo para se acostumar.
Planeje alguns quebra-gelos de escritório, almoços de equipe ou happy hours para ajudar os trabalhadores a se conhecerem e construir relacionamentos. Quando as pessoas estão mais à vontade, elas se sentirão mais à vontade trocando idéias.
6. Eles são novos em trabalhar entre gerações
Nessa linha, os recém-formados podem notar três gerações sob o mesmo teto de escritório: companheiros da geração do milênio, geração X e boomers.
Como você lida com isso como um chefe? Crie um programa de mentoring reverso em sua empresa. Esta é uma ótima maneira de mostrar aos seus jovens contratados que suas opiniões e experiências podem ser valiosas para seus colegas de trabalho - e vice-versa. Esses tipos de programas mesclam sua equipe e criam oportunidades para brainstorming entre gerações.
7. Eles não querem pagar suas dívidas
Millennials não foram apelidados de "The Me, Me, Me, Generation" para nada. Eles são as crianças que cresceram ouvindo que são especiais, acumulando troféus para cada pequena coisa. Portanto, não é realmente uma surpresa que alguns deles levantem o nariz em tarefas como fazer anotações em reuniões (em vez de apresentações).
Para corrigir isso, concentre seu novo contratado no cenário geral. Discuta o que essas tarefas de baixo escalão representam e por que elas são importantes. É seu trabalho como supervisor mostrar aos seus funcionários que o trabalho deles é importante e valioso.
Não importa quantos anos de experiência você tenha agora, tenha em mente que você também começou na parte inferior e provavelmente estava tão "atrasado" quanto o seu novo contratado. Portanto, lembre-se de que seu novo graduado está aprendendo, e a bola está em sua quadra quando se trata de colocá-lo em alta velocidade.
