Oi. Alyse aqui. Um relatório direto. Estou escrevendo este artigo hoje porque sei do que os funcionários gostam (e não gostam) de nossos chefes.
Olha, eu entendo, ninguém é perfeito, e até mesmo os melhores gerentes lutam para estar “ligados” o tempo todo quando se trata de ser o melhor chefe de todos os tempos.
Mas uma das maneiras mais fáceis de melhorar instantaneamente seu relacionamento com seus próprios subordinados diretos (e com o moral geral de sua equipe) é através da comunicação - simples, eu sei.
Mas confie em mim, como alguém do outro lado dessa comunicação (ou falta dela), fazer um esforço pode ser a diferença entre um super astro trabalhador e engajado e alguém que está apenas coletando um salário.
Você pode melhorar sua própria comunicação fazendo essas sete conversas com seus subordinados diretos toda semana, mês e trimestre:
Se você tem check-ins formais ou reuniões informais durante a semana com seus funcionários, certifique-se de perguntar o seguinte:
1. Como você está?
Isso provavelmente deve cair na categoria "todos os dias", mas para a realidade e horários ocupados digamos que você faça isso pelo menos uma vez por semana.
Certifique-se de que você não está apenas perguntando a seus funcionários como eles estão, mas realmente expressando interesse em suas respostas. Isso significa ler nas entrelinhas e entender quando algo maior está fervendo abaixo da superfície de sua resposta. Significa fazer perguntas de acompanhamento se alguma coisa parece ruim (ou até mesmo quando algo parece importante para a pessoa, como um bom amigo visitando o final de semana). E isso significa saber o que mais está acontecendo em sua vida que pode ou não afetar seu trabalho.
2. “Como posso ajudar?”
Delegar e saber quando se afastar são partes de ser um bom chefe, mas isso não significa que você deixe seus empregados na poeira para se defenderem sozinhos. Certifique-se de fazer o check-in para ver se eles precisam de assistência ou até mesmo apenas um ouvido para ressaltar algo - especialmente porque eles podem ter medo de pedir por isso.
Isso vale em dobro para qualquer gerente que esteja sempre em reuniões ou esteja longe de sua equipe. Quer você queira ou não, essa falta de presença pode se traduzir em "não me importo" ou "não tenho tempo para seus problemas".
Apenas fazer essa pergunta pode ajudar a garantir que essa não seja a mensagem que sua equipe está recebendo.
Uma vez por mês (pelo menos), você deve abordar esses tópicos importantes para garantir que seus subordinados diretos estejam no caminho certo:
3. “Isto é o que eu quero que você priorize…”
As metas mudam, as estratégias mudam, e é provável que quando seus funcionários se esforçam para saber em que concentrar suas energias. Quando isso acontece, não apenas explique por que isso está acontecendo, mas também como isso afetará cada indivíduo e se eles precisam reorganizar sua agenda, responsabilidades ou prioridades.
4. “Esta é a área onde eu gostaria de ver o crescimento no próximo mês…”
Dar feedback continuamente é crucial para que seus funcionários continuem crescendo e produzindo um ótimo trabalho. Se você está fazendo isso semanalmente ou mesmo diariamente, isso é ótimo, mas é perfeitamente normal reservar uma vez por mês para repassar quaisquer problemas recorrentes ou erros maiores que possam estar cometendo. Apenas certifique-se de acompanhar qualquer feedback com métricas de melhoria claras e uma linha do tempo para que se sinta realizável.
Além disso, observe que este é um ótimo momento para dar um feedback positivo também!
5. "O que posso fazer para ajudar você a alcançar seus objetivos?"
Os melhores gerentes sabem que podem ser seu maior defensor, mas também seu maior bloqueador. Então, ao fazer essa pergunta, você pode garantir que não esteja acidentalmente no caminho.
Essas perguntas são sobre as trajetórias de seus funcionários - se você abordar essas questões trimestralmente, é mais provável que você retenha funcionários de alto desempenho e construa uma equipe mais forte e feliz.
6. “Quais são seus objetivos de longo prazo?”
Tenha uma noção de onde eles querem estar daqui a três meses, seis meses, daqui a um ano. Você pode se surpreender ao descobrir que eles querem pegar projetos que você realmente precisa fazer. Ou você pode descobrir uma paixão oculta que não sabia que eles tinham. Ou, você pode perceber que seu desempenho medíocre recente é devido ao trabalho em coisas que eles não estão animados sobre. Compreender tudo isso ajudará você a aprimorar seus pontos fortes e incentivá-los a produzir seu melhor trabalho.
7. “Que habilidades você gostaria de construir / continuar a construir?”
Semelhante ao acima, isso limita o que eles são e não estão confortáveis com dentro de seu conjunto de habilidades. Isso pode ajudá-lo a descobrir que tipo de treinamento eles podem precisar ou quais tarefas eles precisam fazer para melhorar.
Embora pareça que isso é definitivo, não há regras rígidas ou rápidas para a frequência com que você tem essas conversas. Talvez você queira dar feedback com mais frequência, ou você acha que é fundamental rever metas de longo prazo uma vez por mês - isso também é legal.
Apenas certifique-se de que você está realmente tendo essas discussões. Confie em mim, eles tornarão seu trabalho mais fácil e sua equipe terá muito mais sucesso.
