Você tem uma cara muito malvada de pôquer. Você não teria chegado tão longe em sua carreira se não tivesse se tornado o mestre de sufocar uma risada inoportuna ou moldar seu olhar vazio em algo um pouco mais de reflexão.
Mas a ciência mostrou que isso não é suficiente. Pesquisadores da Universidade de Princeton demonstraram que, inconscientemente, confiamos mais na linguagem corporal do que na expressão facial para identificar emoções. Isso apóia a tão citada estatística produzida pelo Dr. Albert Mehrabian, conhecido pioneiro da comunicação não-verbal, que a linguagem corporal é responsável por 55% das mensagens que você comunica.
Talvez você tenha ouvido algumas máximas de profissionais de RH - “não cruze os braços” ou “mantenha um bom contato visual” -, mas você não sabe exatamente por que esses movimentos são tão importantes em suas relações de trabalho. Bem, chegou a hora de descobrir!
Aqui estão os seis movimentos da linguagem corporal que podem sabotar seriamente a colaboração - e como ter certeza de que você está sempre enviando a mensagem certa para seus colegas.
1. Apontando seus pés longe dos outros
A doutora Carol Kinsey Gorman sugere que, embora você geralmente se concentre no rosto que está fazendo, bem como na parte superior do corpo, muitas vezes ignora seus pés - que muitas vezes são tão reveladores de suas intenções emocionais.
Você pode pensar que soa absurdo: quem notaria algo tão trivial quanto o ponto em que seus pés estão apontando? Mas o posicionamento do pé é um sinal que todos registramos subconscientemente em situações sociais. Por exemplo, talvez seu corpo esteja de frente para a pessoa com quem você está falando, mas seus pés - ou mesmo apenas um pé - estão apontando para longe dele ou dela. Este é um sinal óbvio de que você já fez check-out da conversa.
Então, da próxima vez que você tentar parecer completamente engajado, certifique-se de que ambos os pés estejam apontados para a pessoa com quem você está falando.
2. Cruzando Suas Pernas, Braços ou Pés
Sem surpresa, fechar-se fisicamente sugere aos outros que você também está mentalmente fechado. Braços cruzados, por exemplo, são frequentemente percebidos como um sinal de distância, insegurança, ansiedade, defesa ou teimosia.
Se você quer incentivar a comunicação aberta e a participação, você deve primeiro sinalizar que está aberto e envolvido. De pé na frente de uma sala dando um discurso? Concentre-se em sua linguagem corporal e resista à vontade de cruzar os braços ou as pernas enquanto faz perguntas.
Dito isto, embora cruzar os braços não seja bom em um ambiente de grupo, ele tem seus benefícios neurológicos. As pesquisas concluídas por Ron Friedman e Andrew J. Elliott descobriram que os indivíduos têm 30% mais probabilidade de permanecer em uma tarefa difícil se seus braços estão cruzados. Portanto, sinta-se à vontade para cruzar os braços enquanto pensa - na privacidade do seu próprio cubículo.
3. Batendo uma pose de poder
O poder de posar - ou estufar o peito e alongar os membros para parecer maior - é uma ótima maneira de se exercitar, seja antes de uma entrevista de emprego ou antes de falar em público.
Mas, fazendo isso em público é igualmente provável que sufoque a colaboração como se fechando. Connson Locke e Cameron Anderson publicaram recentemente um estudo que mostrou que os líderes que demonstram um comportamento poderoso, inadvertidamente, sufocam a participação. Locke e Anderson descobriram que, quanto mais poderoso o comportamento apresentado pelo líder, menos provável os seguidores participariam de discussões conjuntas.
Então, se você quer ouvir o que sua equipe pensa, incline-se para os outros enquanto eles estão falando, especialmente se você estiver sentado ou em uma mesa, o que indica que você está interessado e investiu na conversa. Resista ao impulso de atacar uma pose alfa: se o Super-Homem fizer isso, guarde-a para quando estiver voando sozinho.
4. Olhando desinteressado (ou muito atento)
Sim, é óbvio que ignorar as pessoas fará com que elas se sintam ignoradas. Você nunca faria isso. Você pode multitarefa, mas - ah, espere - sim, ler e-mails enquanto ouve alguém é o mesmo que ignorá-lo.
O problema é que não parece que você investiu na conversa. Lembre-se que 55% da comunicação falamos anteriormente? Mesmo se você estiver ouvindo, você está enviando a mensagem de que não está interessado. Então, coloque seu laptop, telefone ou qualquer outra distração e faça contato visual com seus colegas.
Apenas não vá tão longe a ponto de exagerar no contato visual. Em um estudo recente, os psicólogos Julia Minson e Frances Chen demonstraram que é menos provável que as pessoas sejam persuadidas a concordar com você quando você faz contato visual - isso desencadeia uma reação primitiva, e as pessoas sentem que você está tentando dominá-las. Especialistas sugerem que fazer contato visual em cerca de 60% das vezes é ótimo.
5. Esquecendo a Nod
Assentir é quase universalmente percebido como um sinal de encorajamento e aceitação. Pesquisadores em robótica que buscam facilitar a interação entre humanos e robôs identificaram a inclinação e a inclinação da cabeça como componentes essenciais do diálogo bem-sucedido.
Se acenar pode humanizar um robô, imagine o que ele pode fazer por você!
Embora os especialistas em liderança possam desaconselhar a aprovação (pois isso diminui sua imagem leonina), é uma ferramenta essencial para incentivar a colaboração. Particularmente, quando pedir a um empregado tímido para contribuir, acene com a cabeça ou incline a cabeça para estabelecer um acordo e encorajamento.
6. Não Espelhar
A sincronia límbica, ou "espelhamento", ocorre naturalmente em conversas quando você se sente conectado e envolvido. Espelhar é o que parece - significa refletir os gestos e posturas da pessoa com quem você está envolvido. Por outro lado, a falha em espelhar a linguagem corporal dos membros de sua equipe inconscientemente comunica o desligamento e a discordância.
Por exemplo, se você perceber que um colega de trabalho notoriamente difícil de ocupar está apoiando o queixo na palma da mão enquanto escuta, você pode fazer o mesmo. Olhe para ver se seus colegas de equipe estão fazendo anotações, ou se um cliente em potencial usa muitos gestos quando fala (ou nenhum). Espelhar essas ações fará com que os outros se sintam mais à vontade com você.
Além disso, cientistas da Universidade de Stanford descobriram que os gestos de “correspondência” entre os membros da equipe eram indicativos de maior criatividade e resolução de problemas. Os cientistas encarregaram um par de brainstorming e descobriram que quanto mais os movimentos de uma equipe eram sincronizados, mais criativas as ideias que o par criava.
Às vezes, pode parecer que você simplesmente não está clicando com sua equipe. Praticar as técnicas acima pode ajudá-lo a ter mais sucesso com futuras colaborações.
