QoS significa qualidade de serviço. É um termo bastante elusivo, já que não há uma definição finita para ele. Dependendo de onde, como e por que é usado, as pessoas o veem em diferentes ângulos e têm diferentes avaliações dele.
A definição mais comum que temos de QoS é a diferenciação entre tipos de tráfego e tipos de serviços, para que os diferentes tipos de serviço e tráfego possam ser tratados de forma diferente. Desta forma, um tipo pode ser favorecido em detrimento de outro.
A QoS é mais requisitada em LANs corporativas, redes privadas e intranets (redes privadas que interconectam partes de organizações) do que na Internet e em redes ISP. Por exemplo, é provável que você veja a QoS sendo implantada em um campus onde os alunos no dormitório jogam meia vida na LAN do campus, congestionando a rede e dificultando o tráfego para outros tipos de dados mais importantes.
A implantação de QoS, neste caso, pode favorecer o tráfego mais os dados mais importantes do escritório em detrimento de jogos de rede triviais, sem, no entanto, matar o último. Por outro lado, navegando na Internet global, na maioria das vezes não há QoS real (a menos que seu ISP tenha implementado mecanismos de QoS).
Portanto, a rapidez com que você desenha o tráfego de áudio, texto ou vídeo geralmente depende da maior parte da mídia. O texto vem primeiro, naturalmente. Se o seu ISP fornecer QoS para, digamos, favorecer a voz, sua recepção de voz será excelente e, dependendo da sua largura de banda, outros tipos de mídia podem sofrer.
A QoS é uma ferramenta importante para o sucesso do VoIP. Ao longo dos anos, os mecanismos de QoS tornaram-se cada vez mais sofisticados. Agora, você pode ter mecanismos de QoS para pequenas LANs até redes gigantes.
O que é qualidade?
Na rede, a qualidade pode significar muitas coisas. Em VoIP, qualidade significa simplesmente ser capaz de ouvir e falar com uma voz clara e contínua, sem ruído indesejado. A qualidade depende dos seguintes fatores:
- Perda de dados.
- Características de atraso consistentes (chamadas de jitter).
- Latência, levando a ecoar.
Leia mais sobre a qualidade de voz em VoIP: Fatores que afetam a qualidade de VoIP?
O que é serviço?
O serviço pode significar muitas coisas na rede, pois carrega alguma ambiguidade no significado. Em VoIP, geralmente significa o que é oferecido aos consumidores em termos de recursos de comunicação.
Largura de banda
Como mencionado tantas vezes, a primeira coisa que você precisa garantir para garantir a qualidade do VoIP é a largura de banda adequada. E esse é um dos maiores desafios das redes atualmente: como obter boa qualidade de voz com largura de banda limitada e muitas vezes compartilhada. É aqui que entra em jogo a QoS.
Exemplo: Sua organização implanta o VoIP em uma LAN privada, que também acomoda outros tipos de dados - para navegação, download, envio de fax e às vezes jogos de LAN (especialmente quando você, o chefe, não está por perto) etc. Você pode aproveitar a QoS para favorecer uma daquelas classes de serviços sobre os outros, dependendo de suas necessidades. Por exemplo, se você deseja uma ótima qualidade de VoIP, mesmo que isso signifique sacrificar outros tipos de dados, você pode ajustar as configurações de QoS de modo que os dados de voz sejam favorecidos pela rede.
Calculadoras de Largura de Banda VoIP
Para poder determinar se a largura de banda que você tem é adequada para VoIP, você pode calcular sua largura de banda. Existem muitos lugares na web onde você pode fazer isso de graça.
Como conseguir QoS?
Em um nível pessoal (pequena escala), a QoS é definida no nível do roteador. Se você quiser impor políticas de QoS em sua rede, certifique-se de usar um roteador que esteja equipado com o software de QoS, que pode ser usado para configurar a qualidade do serviço de que você precisa.
Se você é um usuário individual, então há uma grande chance de que seu provedor de serviços de VoIP já implemente QoS em seu servidor, embora isso nem sempre seja o caso. Desta forma, as configurações de QoS serão tais que favorecem a voz sobre outros tipos de dados. Mas, como você estará usando uma conexão de Internet de um provedor de outro tipo (seu ISP), o efeito será um pouco diluído; a menos que você implemente QoS no seu ATA ou roteador. Alguns telefones IP permitem isso também.
