É uma maneira realmente horrível de começar um dia: você pressiona o botão liga / desliga no computador e nada acontece . Poucos problemas no computador são mais frustrantes do que quando o computador não inicializa.
Existem muitas razões pelas quais um computador não liga e muitas vezes poucas pistas sobre o que pode ser o problema. O único sintoma é geralmente o simples fato de que "nada funciona", o que não é muito para continuar.
Acrescente a isso o fato de que o que quer que esteja fazendo com que seu computador não inicie pode ser uma parte cara do seu desktop ou laptop para substituir - como a placa-mãe ou a CPU.
Não tenha medo porque nem tudo pode estar perdido! Veja o que você precisa fazer:
- Leia a primeira seção abaixo (isso fará você se sentir melhor).
- Escolha o melhor guia de solução de problemas a partir de baixo com base em como o seu computador está agindo ou escolha o último caso seu computador pare em qualquer momento devido a uma mensagem de erro.
Os guias de solução de problemas "computador não inicializa" abaixo se aplicam a todos os dispositivos de PC . Em outras palavras, eles ajudarão se sua área de trabalho ou laptop não ligar, ou mesmo se o tablet não ligar. Vamos chamar quaisquer diferenças importantes ao longo do caminho.
Além disso, todos são aplicáveis independentemente do sistema operacional Windows que você tenha instalado no disco rígido, incluindo o Windows 10, o Windows 8, o Windows 7, o Windows Vista e o Windows XP. Os cinco primeiros passos se aplicam a outros sistemas operacionais para PC, como o Linux.
Não entre em pânico! Seus arquivos estão provavelmente OK
A maioria das pessoas tende a entrar em pânico quando se depara com um computador que não inicia, preocupada que todos os seus dados preciosos tenham desaparecido para sempre.
É verdade que o motivo mais comum que um computador não inicia é porque um hardware falhou ou está causando um problema, mas esse hardware não é usualmente um disco rígido, a parte do seu computador que armazena todos os seus arquivos.
Em outras palavras, suas músicas, documentos, e-mails e vídeos são provavelmente seguro … eles não são acessíveis no momento.
Então, respire fundo e tente relaxar. Há uma boa chance de você descobrir exatamente por que o seu computador não inicia e depois colocá-lo de volta em funcionamento.
Não quer consertar isso sozinho?
Veja como faço para obter meu computador fixo? para uma lista completa de suas opções de suporte, além de ajuda com tudo ao longo do caminho, como descobrir custos de reparo, retirar seus arquivos, escolher um serviço de reparo e muito mais. Aqui estão informações sobre direitos de reparo.
02 de 10Computador não mostra nenhum sinal de poder
Tente estas etapas se o seu computador não ligar e não mostrar nenhum sinal de recebimento de energia - nenhum ventilador funcionando e nenhuma luz no laptop ou tablet, nem na frente do gabinete do computador, se você estiver usando um desktop.
Aqui está o que fazer quando o seu computador não tem poderVocê pode ou não ver uma luz no de volta do PC de mesa, dependendo do tipo de fonte de alimentação que você possui e da causa exata do problema. Isso vale para o adaptador de energia que você pode estar usando para o seu tablet ou laptop também.
Não se preocupe com o monitor ainda, supondo que você esteja usando um desktop ou um monitor externo. Se o computador não estiver ligando devido a um problema de energia, o monitor certamente não poderá exibir nada do computador. A luz do monitor provavelmente será amarela / amarela se o computador tiver parado de enviar informações para ela.
03 de 10Poderes de computador em … e depois fora
Siga estas etapas se, ao ligar o computador, ele for desligado imediatamente.
Aqui está o que fazer quando o computador é desligado durante a inicializaçãoVocê provavelmente ouvirá os ventiladores dentro do seu computador ligarem, verá algumas ou todas as luzes do seu computador ligarem ou piscarem, e então tudo irá parar.
Você não verá nada na tela e poderá ou não ouvir sinais vindos do computador antes que ele desligue sozinho.
Como no cenário anterior, não se preocupe com o estado em que seu monitor externo está, se você tiver um. Você também pode ter um problema no monitor, mas ainda não é possível solucioná-lo.
04 de 10Poderes de computador em mas nada acontece
Se o seu computador parece estar recebendo energia depois de ligá-lo, mas você não vê nada na tela, tente estas etapas de solução de problemas.
Aqui está o que fazer quando o seu computador começa, mas nada aconteceNessas situações, as luzes de energia permanecerão acesas, você provavelmente ouvirá os ventiladores dentro do seu computador funcionando (supondo que tenha algum), e você poderá ou não ouvir um ou mais sinais sonoros vindos do computador.
Essa situação é provavelmente a mais comum em nossa experiência de trabalho com computadores que não são iniciados. Infelizmente, também é um dos mais difíceis de solucionar.
05 de 10O computador pára ou reinicia continuamente durante o POST
Use este guia quando o computador ligar, mostrar pelo menos alguma coisa na tela, mas depois pára, congela ou reinicia várias vezes durante o Power On Self Test (POST).
Aqui está o que fazer quando seu PC congela durante o POSTO POST no seu computador pode acontecer em segundo plano, atrás do logotipo do fabricante do computador (como mostrado aqui com o laptop Dell), ou você pode ver resultados de testes congelados ou outras mensagens na tela.
Não use este guia de solução de problemas se você encontrar um problema durante o carregamento do sistema operacional, o que ocorre depois de o Power On Self Test está completo. Solução de problemas Os motivos relacionados ao Windows pelos quais seu computador não liga começam na próxima etapa abaixo.
06 de 10Windows começa a carregar, mas pára ou reinicia em um BSOD
Se o computador começar a carregar o Windows, mas depois parar e exibir uma tela azul com informações, tente estas etapas. Você pode ou não ver a tela inicial do Windows antes que a tela azul apareça.
Como consertar uma tela azul da morteEsse tipo de erro é chamado de erro STOP, mas é mais comumente chamado de Tela Azul da Morte ou BSOD. Receber um erro BSOD é uma razão comum pela qual um computador não liga.
Escolha este guia de solução de problemas mesmo se o BSOD piscar na tela e o computador for reiniciado automaticamente sem que você tenha tempo de ler o que está escrito.
07 de 10Windows começa a carregar mas pára ou reinicia sem um erro
Tente estas etapas quando o computador ligar, começar a carregar o Windows, mas congela, para ou reinicia repetidamente sem gerar nenhum tipo de mensagem de erro.
Aqui está o que fazer quando o computador congela durante a inicialização do WindowsO loop de parada, congelamento ou reinicialização pode acontecer na tela inicial do Windows (mostrada aqui) ou até mesmo em uma tela preta, com ou sem um cursor piscando.
Se você suspeitar que o Power On Self Test ainda está acontecendo e que o Windows ainda não começou a ser inicializado, um guia de solução de problemas melhor para o motivo pelo qual o computador não liga pode ser o de cima chamado O computador pára ou reinicia continuamente durante o POST . É uma linha fina e às vezes difícil de dizer.
Se o seu computador não iniciar e você vir uma tela azul piscando ou permanecer na tela, você está tendo uma tela azul da morte e deve usar o guia de solução de problemas acima.
08 de 10Windows retorna repetidamente para configurações de inicialização ou ABO
Use este guia quando somente a tela Configurações de Inicialização (Windows 8 - mostrado aqui) ou Opções de Inicialização Avançadas (Windows 7 / Vista / XP) aparecer toda vez que você reiniciar o computador e nenhuma das opções de inicialização do Windows funcionar.
Soluções para um computador que não passa as opções de inicializaçãoNessa situação, não importa qual opção de modo de segurança você escolher, o computador eventualmente pára, congela ou reinicia sozinho, após o qual você se encontra de volta no menu Startup Settings ou Advanced Boot Options.
Essa é uma maneira particularmente irritante em que seu computador não liga porque você está tentando usar as formas internas do Windows para resolver o problema, mas não está conseguindo nada com ele.
09 de 10Windows pára ou reinicia em ou após a tela de logon
Tente este guia de solução de problemas quando o computador ligar, o Windows mostra a tela de login, mas congela, pára ou reinicializa aqui ou a qualquer momento.
O que fazer quando o Windows congela durante ou após o loginO loop de parada, congelamento ou reinicialização pode acontecer na tela de login do Windows, pois o Windows está conectando você (conforme mostrado aqui) ou a qualquer momento até o carregamento total do Windows.
10 de 10Computador não inicia totalmente devido a uma mensagem de erro
Se o computador ligar, mas parar ou congelar a qualquer momento, mostrando uma mensagem de erro de qualquer tipo, use este guia de solução de problemas.
Aqui está o que fazer quando o computador pára com uma mensagem de erroMensagens de erro são possíveis em qualquer estágio durante o processo de inicialização do computador, inclusive durante o POST, a qualquer momento durante o carregamento do Windows, até a área de trabalho do Windows.
A única exceção ao uso deste guia de solução de problemas para uma mensagem de erro é se o erro é uma tela azul da morte. Veja o Windows começa a carregar, mas pára ou reinicia em um BSOD passo acima para um melhor guia de solução de problemas para problemas de BSOD.
